按照以下所有说明进行操作将确保您的仪器得到维修并退回给您,没有任何延误。 所有装备 必须 包括一个 服务申请表 带返回号 之前 它被运到 Bacharach 服务。

  • 查看 服务请求来自 找到您的乐器。 如果未在列表中,请通过(800)736-4666扩展2或通过以下方式与客户服务联系 帮助@我bacharach.COM
  • 上 服务申请表,总计“不超过”费用,并包括任何适用的费用(NIST证书,优先服务等)。 预先批准的订单将加快您的仪器退货 [1]
  • 24小时优先维修服务 在大多数乐器上都可用。 看 24小时服务指南 适用于排位赛工具
  • 完成 服务申请表
    • 请确保包括所有必填信息和预先批准的总数
    • 排除 信用卡信息(安全原因)。 我们将在退还仪器之前与您联系以获取此信息。
    • 包括所需服务和/或问题症状的详细信息[2]
    • 查看所有信息以确保准确性
    • 选中“协议”复选框
    • 输入屏幕上显示的验证码
    • 点击“发送”按钮以提交您的维修请求
  • 您将立即收到一封电子邮件确认,确认您的请求已得到处理。 如果您在1-2个工作小时内未收到确认,请联系客服
  • 您的退货文件将在1个工作日内通过电子邮件发送给您 [3]
  • 将退货文件包括在包装中,并保留一份副本供您记录 [4]
  • 随附退货时随附的所有附件(探针,打印机,手提箱等) [5]
  • 输入退货编号或附上退货单 优先级 纸箱外部的紧急服务标签

[1]“不超过”费用是最大维修费用。 实际的维修费用将应用于您的订单,并且在大多数情况下少于不超过的费用。 如果费用超过预先批准的金额,我们将要求授权
[2]您提供的更多信息将帮助我们确保正确维修您的仪器。 有些故障可能是间歇性的,在我们的评估过程中可能不会重复出现
[3]大多数请求在同一天处理,并在24小时内返回。 信息丢失,新帐户和其他问题可能会延迟您的退货请求的处理
[4]如果您需要就其状态与我们联系,保留一份退货文书的副本将有助于我们跟踪维修情况
[5]退回的仪器中可以包括电池,但PGM-IR的锂离子电池除外。 请保留锂电池,并在不带电池的情况下退回PGM-IR。 见 常问的问题 适用的零件号

回到顶部