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客户服务相关常见问题解答 | 产品相关的常见问题解答: 燃烧分析仪 | 多区域 | H-10专业版 | 超声波检漏仪 | 狂热经典


客户服务相关问题:

为什么在运送仪器之前需要退货号?

退货编号可帮助我们跟踪维修进度。 寄送的工具如果没有正确的退货文书,退货编号和包装外的信息,将导致订单处理延迟。

我是否需要预先批准维修费用?

预先批准的订单减少了返还仪器的时间。 我们强烈建议您在申请表中加入预先批准的金额。 24小时优先服务需要预先批准。

如果费用少于预先批准的金额,我将如何收费?

在所有情况下,维修的实际费用将应用于您的采购订单或信用卡。 预先批准的金额是根据我们维修工具的经验估算出的最高费用。 例如,燃烧分析仪可能只需要经过校准的传感器或一个传感器,并且其校准价格要低于“不超过”价格。

如果费用超过预先批准的金额怎么办?

如果实际费用超过预先批准的金额,我们将与您联系以获取批准。 这通常表明服务不仅限于传感器和/或校准。 可能需要更换几个传感器,泵,电路板等。

如果我的仪器不在“服务定价指南”列表中怎么办?

请致电(800)736-4666分机2与我们的客户服务部门联系。如果我们无法维修,则我们的客户服务代表会建议您更换仪器。

我的退货申请中是否包括信用卡信息?

不能。出于安全原因,我们不接受通过我们的网站提供的信用卡信息。 当您准备将仪器退还给您时,我们将与您联系以获取您的信用卡信息。 一旦获得批准,我们拥有的纸质副本将被切碎/销毁。 我们不保留任何信用卡信息。

我怎么知道您已经收到我的退货请求?

提交请求后的几分钟之内,您将收到一封确认电子邮件。 如果您在1-2小时内未收到确认,请致电(800)736-4666分机2与我们的客户服务部门联系。

我应该多久校准一次燃烧分析仪?

通常,仪器每年校准一次。 一些仪器可能需要每6到9个月校准一次。 您公司的过程可能需要更频繁的校准,因此应遵循。

标准校准中包含什么?

标准校准包括提供校准日期,下一次校准的到期日期,零件编号,序列号,型号,退货编号和执行服务的技术人员编号的证书。

我需要NIST证书吗?

NIST(美国国家标准技术研究院)是制定测量和校准标准的政府机构。 NIST证书提供 可追溯性 返回该政府机构,包括“之前”和“之后”读数,也称为“发现”和“保留”读数。 此证书的标准校准需要额外支付100.00美元。 大多数医院,实验室和政府机构通常都需要NIST证书。 如果您需要此证书 可追溯性 是必须的。

校准和功能测试之间有什么区别?

校准 是在使用已知气源时用于调节仪器读数的过程。 仪器的传感器会在一段时间内漂移,需要定期进行调整以确保读数准确。 没有数字读数或物理刻度的仪器无法校准。 一种 功能测试 是用于确定仪器是否按预期工作的过程。 功能测试是在没有数字读数或刻度的仪器上执行的。 在功能上经过测试的仪器包括泄漏检测仪,告密者和H10。

收到仪器后的周转时间是几点?

我们将在收到标准维修服务后的4个工作日内努力维修所有仪器。 一种 24小时优先服务 如果您需要尽快退回仪器,则可用于某些仪器。

我的仪器应该包括哪些配件?

仪器应随附所有附件,包括探头,过滤器,打印机,手提箱等。 这将确保您的仪器及其所有组件在退还给您时均能正常工作。

我的仪器应该包括电池吗?

仪器不必附带一次性电池。 除PGM-IR上的大型锂离子电池外,还应包括可充电电池。 这些仪器的部件号包括3015-4484、3015-4790、3015-5696、3015-5720和3015-5751。 退回不带充电电池的PGM-IR。 如果不确定,请致电(800)736-4666分机2与我们的客户服务部门联系。

我该把乐器寄到哪里?

看看我们的 服务地点.

首字母缩写词RMA和RGA是什么意思?

RMA 代表 退货授权 和 RGA 代表 退货授权.

我可以从以下处购买新乐器吗? Bacharach?

不可以。我们的便携式仪器仅通过授权的经销商合作伙伴出售。 我们仅向最终用户和分销商提供产品服务。

我可以用旧仪器交易吗?

Bacharach 可以直接向最终用户提供返利交易。 请通过(800)736-4666扩展2与客户服务联系,以获取更多信息。


产品相关问题:

在技​​术领域中工作,对于我们产品的设置和操作必定会有疑问。 在这里,我们为我们的技术支持团队每天多次回答的许多问题提供答案。

没有列出您的问题? 宁愿和现场专家说话? 还有其他问题吗? 欢迎致电1-800-736-4666与我们的技术支持人员联系。 当提示您输入分机号码时,请按两(2),然后再按两(2)进入我们的技术支持队列。 技术支持专家的服务时间为:周一-周五,美国东部标准时间上午8点-下午5点。


燃烧分析仪

为什么安装了传感器后分析仪会显示“ O2 Sensor Missing”(缺少氧气传感器)?

传感器安装不正确,或者传感器已过期且需要更换。

为什么我的CO2读数卡住了并且不会改变?

CO2 读数是基于在分析仪设置中选择的燃料和O的计算得出的数字2 读。 通常,CO2 当O时似乎卡住了2 传感器需要更换并且O2 读数始终为0.0%。

如果更换氧气传感器,是否需要校准分析仪?

否。每次打开仪器电源时,仪器都会经历60秒的预热倒计时。 倒计时结束时,分析仪将O设置为2 读数为20.9%(环境空气O2 含量)和一氧化碳浓度为0 ppm时,可以有效地校正2 通道。

如何在Fyrite InTech和Fyrite Insight Plus上重置O2传感器代码日期?

进入主菜单,然后进入诊断菜单,最后选择 O2 传感器寿命 选项。 压下 F3 键重置日期代码。 输入O2 为新传感器输入日期代码,然后按中心键。 确认月份和年份正确,然后再次按中心键。 返回主菜单并开始测试。 有关更多规范,请参见用户手册的5.4.3节。

我的燃烧分析仪建议的校准间隔是多少?

根据您使用的型号,它可以是6个月或1年。 PCA,PCA2,Fyrite Tech60,Fyrite Pro和ECA450的校准间隔为6个月。 Fyrite InTech,Fyrite Insight,Fyrite Insight Plus,PCA3和PCA 400的校准间隔为1年。

B-Smart传感器如何工作?

B-Smart CO传感器是标准的CO传感器,它通过多个气体水平测试运行,并根据传感器的输出给出了B-Smart代码。 一旦安装在分析仪中,此B-Smart代码就会输入到分析仪中,告诉代码如何解释传感器输出以及在分析仪屏幕上显示的内容。 有关更多规范,请参见用户手册的5.4.5节。

为什么我的T-Stack读数显示为星号(******)?

这表明热电偶未连接到正确的输入,已损坏或探针组件上的热电偶公连接器内部的导线断开或断开。 有关更多规范,请参见用户手册的6.1节。

为什么效率,二氧化碳,过量空气和无二氧化碳空气读数会出现破折号(-)?

这些都是需要所有输入都存在且O的计算值2 读数小于16%。 如果O2 如果读数为16%或更高,分析仪的编程将仅显示破折号,从而表明燃烧过程非常差,或者没有发生有效的燃烧过程。 如果探针组件中有泄漏或阻塞或无法使用的样品泵,也会发生这种情况。 有关更多规范,请参见用户手册的6.1节。

将探头放在炉子排气管中时,为什么读数没有任何变化?

确保分析仪在  模式,泵正在运行。 检查 T栈 表示温度,并且O2 低于16%。 如果O2 级别为16%或更高,请检查您要测试的设备,以确保其实际排放的气体低于16%。 检查探头是否泄漏或阻塞,并检查泵是否有适当的真空或拉力。


多区域

如何解决“ 1800故障”?

请参阅我们的技术公告 HGM-MZ样品泵流量和歧管测试 有关解决1800故障的信息。 这是该公告中涉及的第一个主题。 有关更多规范,请参见用户手册的4.5.3节。

电源电压要求是多少?

可以为不同的制冷剂设置MZ吗?

HGM-MZ的每个区域都可以设置为不同的制冷剂。 1st 区域设定 屏幕上。 有关更多规范,请参见用户手册的4.2节。

我可以为不同的区域设置不同的警报级别吗?

HGM-MZ的每个区域都可以在警报中设置为不同的警报级别。 2nd 区域设定 屏幕上。 有关更多规范,请参见用户手册的4.3节。

如何重置警报?

您必须首先确认所有警报,然后在再次采样受影响的区域后,警报将自动重置。

如何确认警报?

如果将HGM-MZ设置为 自动确认,MZ将自动确认。 如果将HGM-MZ设置为 手册,则需要突出显示警报屏幕中的每个区域,然后按  箭头确认每个区域。 有关更多规范,请参见用户手册的4.4.4节。

如何重置故障?

纠正故障条件后,所有故障将自动重置。

为什么需要为每个区域设置样品管长度?

需要设置样品管长度,以便HGM-MZ在每个区域采样正确的时间,以将样品拉入HGM-MZ进行正确的分析。 有关更多规范,请参见用户手册的4.2.3节。

推荐什么 保养 HGM-MZ是否需要?

每年更换外壳内部的疏水性过滤器和外部木炭吹扫过滤器。 采样管末端过滤器也应每年清洗或更换。 有关更多规范,请参见用户手册的5.1节。

我的吹扫管线应该路由到哪里?

理想情况下,吹扫管线应布置在建筑物外部,且没有任何污染。 如果无法做到这一点,则吹扫管线应布置在可能存在制冷剂的任何区域之外。 在所有情况下均应使用木炭吹扫过滤器。 有关更多规范,请参见用户手册的2.2.3节。

我怎样才能阻止水分 低至 进入我的HGM-MZ?

您可以在出现水分问题的每条管线上使用管线末端止水部件P / N 3015-5512或管线内疏水阀P / N 0007-1655。 有关更多规范,请参见用户手册的2.2.7节。

如何从HGM-MZ获得4/20 ma模拟输出?

您必须购买并安装4/20 ma双通道输出PC卡P / N 3015-5512。 有关更多规范,请参见用户手册的2.9节。

我可以将HGM-MZ连接到BacNet通讯接口吗?

是的。 这将需要购买和安装BacNet转换器P / N 3015-5705。 见说明 BACnet协议转换器套件,用于 Bacharach 多区域气体监测仪 进一步的细节。


H-10专业版

如何清洁H-10 PRO上的泵?

  1. 卸下位于探针存放区域内的两个十字头螺钉。
    注意: 请勿松开或卸下位于机箱后部开槽区域的两颗螺钉。
  2. 断开电池连接,从机箱中取出机箱,将其倒置,然后将其放在工作区上。
  3. 使用T6 Torx螺丝刀从泵底部卸下四颗Torx螺丝。
  4. 从泵上拆下两个板和橡胶阀板。
  5. 卸下橡胶阀板,然后用干净的干棉签和一罐键盘除尘器清洁。
    注意: 使用键盘除尘器时,请确保握住橡胶阀板,以免将其从工作台上吹落。
  6. 以相反的顺序重新组装,并检查泵是否正常运行。

超声波检漏仪

什么是超声波检漏仪?

超声波检漏仪是基于超声波的检漏仪,可以检测任何气体,静态泄漏和真空泄漏的加压气体泄漏。 气体泄漏通常会发出人耳听不到的高频声音。 检测器收听这些声音,并向用户提供视觉和听觉反馈以隔离泄漏。

它可以检测什么类型的气体?

所有类型的气体。

我可以在HVAC / R中使用超声波检漏仪吗?

是的。 超声波检漏仪可以检测制冷剂和可燃气体的泄漏。 它收听高频声波,并且不限于特定的制冷剂或气体。 它不会检测气体浓度(例如ppm),而只能检测主动泄漏产生的声音。

超声波检漏仪可以检测到氮气吗?

是的。

超声波检漏仪可以检测到CO吗2?

是的。

超声波检漏仪可以检测到氨气吗?

是的。 您必须非常小心氨制冷系统,因为氨会窒息。 它不会检测到泄漏浓度(ppm),而只会检测到主动泄漏产生的声音。

超声波检漏仪如何检测所有这些气体?

检测器正在检测声音,而不是泄漏气体的化学性质。 气体是什么都没有关系,只要它在流动即可。

超声波检漏仪会受到高浓度气体或制冷剂的影响吗?

不可以,因为它不能检测空气中的化学物质,所以空气中有多少气体或制冷剂都没有关系。 没有基于化学的传感器需要更换,也不会因高浓度而损坏或过饱和。

超声波检漏是否受屋顶上的风限制?

不,超声波在平静或有风的空气中以相同的速度传播,并且其传播速度比风快得多。 音速为767英里/小时或1,234公里/小时。 在大风情况下,传统的制冷剂和可燃气体检测器可能永远不会看到足够高的浓度来检测泄漏。

我可以找到真空泄漏吗?

是的。 从泄漏点吸入系统的空气会产生超声波,就像它在压力下泄漏出系统一样。 超声波检漏仪是唯一可以检测系统外部真空泄漏并查明泄漏点的技术。

超声波检漏仪可以在多远的距离找到泄漏?

通常为10至40英尺(3 – 13米),具体取决于泄漏的大小,形状和系统压力。

从远处查找泄漏有多容易?

由于超声波是高度定向的声波,因此很容易找到泄漏的位置。 它沿直线移动,不会像我们的声音一样围绕物体弯曲。 跟踪它会将您带到泄漏处。

我发现泄漏有多快?

泄漏可以很快找到。 与气体专用嗅探器检漏仪相比,超声检漏使您可以在可疑点附近更快地移动。

它会受到该地区其他声音的影响吗?

并非听不到我们听到的声音,但是我们周围有很多超声波,我们不知道在那里,因为我们听不到。 超声噪声的示例来源是开关电源,变速驱动器(VFD),照明系统,计算机监视器等。 我们的技术将使您能够同时区分泄漏声和机械声,从而可以分辨出哪个是泄漏声。

我如何发现内部泄漏?

管道系统的限制或阀门的泄漏会产生超声波。 用测头附件接触阀门会把泄漏的声音传给超声波检漏仪,这将表明泄漏。

我可以检测到热力膨胀阀(TXV)中的问题吗?

您可以在10分钟内检测出故障的TXV,使用常规(过热)技术可能要花一个小时。

我可以在其他阀门上使用超声波泄漏检测技术吗?

是的,任何一种阀门。

疏水阀是自动吹扫阀。 我该如何检查它们?

使用测头。 您触摸阀门,了解疏水阀是否在循环,卡在打开或关闭状态

我应该检查系统中的所有疏水阀吗?

是的。 每个漏气阱每年可能浪费数百至数千美元的能源成本。 电力研究所(EPRI)估计,在随时使用蒸汽的设施中,有20%到30%的疏水阀会泄漏。

超声波检漏仪可以检测管道中的冷凝水吗?

是的。 Tru Pointe 2100可以检测在管道中流动时产生的冷凝水。

什么是SoundBlaster?

SoundBlaster是一个超声波发生器,可以在您无法为空间加压时帮助您发现泄漏。 示例包括房间,步入式冷藏柜,展示柜,储罐,车厢等。

如何使用SoundBlaster?

您将SoundBlaster放在要测试(空气)泄漏的冷却器,房间或水箱中,然后将其打开。 您到外面去,关上门,然后使用超声波检漏仪搜索由于裂缝或垫圈或密封件中的其他问题而逸出的声音。

我能在挡风玻璃上发现漏水吗?

是的。 将超声波发生器放置在车辆中,关闭门窗,然后从密封周围从外部使用超声波检漏仪进行搜索。 同样,您可以在行李箱密封件或任何其他需要无泄漏的外壳中找到泄漏,例如油箱,卡车拖车(冷藏或常规),甚至散货船的舱口。

我可以发送超声波吗 向下 管道检查是否泄漏?

不能。声音不能在管道中很好地传播,尤其是超声波,它在长期运行和弯曲时会衰减。

我可以使用发声器和超声波检漏仪检查加热器中的热交换器吗?

不,发声器将使交换器的薄金属板振动并产生误报

我可以在墙壁内的管道中发现泄漏吗?

是的,如果发出很多声音(很大)并且管道没有被厚厚的绝缘材料覆盖。 但是,有时有必要用氮气在500 psi下对这些部分进行泄漏测试。

我可以从远处发现从压缩机室到冷却器和冰柜的绝缘管道中的泄漏吗?

通常,不会。 有时有必要用氮气在500 psi下对这些部分进行泄漏测试,并在护套上切一个小缝隙,以插入一段XNUMX/XNUMX的管道作为波导,以检查管道壁与绝缘层之间的位置。

我可以在地下找到泄漏点吗?

通常不会如果压力非常高,则可以使用测头和钉在地面上的金属棒定位大体附近,这可能就足够了。

我可以在架空线中发现泄漏吗?

是的。 超声波检漏仪是唯一可以独立于距离气体而定位泄漏的检测器。

您可以使用这些仪器发现机械和电气问题吗?

摩擦会产生超声波。 这些超声波通过机器传播,并且可以在各个点被检测到。 最重要的一点是它的产生位置,通常在轴承中。 同样,即使继电器和接触器看起来“正常”,它们内部的电弧也会产生超声波。

我能告诉我轴承是否变坏了吗?

是的。 随着问题的发展,您可以聆听方位角并听到声音的变化。

我可以告诉我轴承是否需要润滑脂,以及需要多少润滑脂?

是的。 在润滑轴承之前,期间(甚至可以听到润滑脂的进入)以及之后,您都可以听到轴承的声音,因此您确切地知道了何时停止。

什么类型的电气问题 你能找到吗?

最常见的问题是电弧放电。 触点磨损时,开关,接触器和继电器中会产生电弧。 电弧放电是可能在任何电压下(高或低)发生的现象。 电弧发出的声音就像炸食物一样。

我能检测到电晕吗?

是的。 电晕发生在高压绝缘子周围。 最终它会变成具有灾难性结果的电弧这在高压变压器中会发生

我还能找到其他哪些电气问题?

电动机,发电机,电源和变频驱动器(VFD)周围发出“奇怪”的声音。 大多数开关电源使用高频变压器,这种变压器表现出称为磁致伸缩的现象。 当变压器周围的磁场以类似脉冲的方式非常快地上升时,这种现象会使变压器的磁芯收缩。 这听起来像是高音调的声音,但是如果它发出嘶哑的声音,则说明磁芯已损坏或松动。 类似地,旋转的电机应听起来平稳且没有火花和其他瞬态噪声。 始终如一的用法,您的超声波检漏仪将告诉您哪些声音是正常的,哪些声音不是正常的。

如何对疏水阀进行检查?

请参阅《 EPRI预测性维护入门》的5.6.2节

https://www.epri.com/#/pages/product/1007350/


狂热经典

如何确定Fyrite流体的“出生日期”?

日期代码印在贴在您的Fyrite液体瓶标签上的不干胶标签上。 它是不干胶标签上打印的头号。

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