Перейти до основного матеріалу

Поширені запитання щодо обслуговування клієнтів | Поширені запитання щодо продуктів: Аналізатори горіння | Багатозонна | H-10 PRO | Ультразвукові детектори витоків | Fyrite Classic


Запитання, пов’язані з обслуговуванням клієнтів:

Навіщо мені потрібний номер повернення, перш ніж відвантажувати свій інструмент?

Номер повернення допомагає нам відстежувати хід вашого ремонту. Інструменти, надіслані без належних паперів для повернення, номера повернення та інформації на зовнішній стороні упаковки, спричинять затримки в обробці вашого замовлення.

Чи потрібно попередньо затверджувати вартість мого ремонту?

Попередньо затверджені замовлення скорочують час, необхідний для повернення вашого інструменту. Ми настійно рекомендуємо включити попередньо затверджену суму у форму запиту. Попереднє схвалення необхідне для Служби пріоритетного обслуговування протягом 24 годин.

Що буде нараховуватись, якщо вартість буде меншою за попередньо затверджену суму?

У всіх випадках фактична вартість вашого ремонту застосовуватиметься до замовлення на придбання або кредитної картки. Попередньо затверджена сума - це приблизна максимальна вартість на основі нашого досвіду обслуговування інструментів. Наприклад, аналізатору горіння може знадобитися лише відкалібрований або один датчик і калібрування, яке менше, ніж ціна "Не перевищувати".

Що робити, якщо вартість перевищує суму попереднього затвердження?

Ми зв'яжемося з вами для затвердження у випадку, якщо фактична вартість перевищить попередньо затверджену суму. Це зазвичай вказує на те, що послуга - це більше, ніж просто датчик та / або калібрування. Можливо, доведеться замінити кілька датчиків, насос, друковані плати тощо.

Що робити, якщо мого приладу немає у списку Керівництва з ціноутворення на послуги?

Зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів за номером (800) 736-4666. 2. Наші представники служби обслуговування клієнтів можуть запропонувати заміну вашого інструменту, якщо ми не зможемо його відремонтувати.

Чи включаю я інформацію про свою кредитну картку у своєму запиті на повернення?

Ні. З міркувань безпеки ми не приймаємо інформацію про кредитні картки через наш веб-сайт. Ми зв’яжемося з вами для отримання інформації про вашу кредитну картку, коли ваш інструмент буде готовий до повернення вам. Після затвердження паперова копія, якою ми володіємо, буде подрібнена / знищена. Ми не зберігаємо інформацію про кредитну картку.

Як я дізнаюся, що ви отримали мій запит на повернення?

Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням протягом декількох хвилин після подання запиту. Якщо ви не отримаєте підтвердження протягом 1-2 годин, зателефонуйте до нашого відділу обслуговування клієнтів за номером (800) 736-4666, номер 2.

Як часто слід калібрувати аналізатор згоряння?

Як правило, прилади калібруються щорічно. Деякі прилади можуть потребувати калібрування кожні 6 - 9 місяців. Процедури вашої компанії можуть вимагати більш частого калібрування, і їх слід дотримуватися.

Що входить до стандартного калібрування?

Стандартне калібрування включає сертифікат, який містить дату калібрування, термін виконання наступного калібрування, номер деталі, серійний номер, модель, номер повернення та номер техніка, який виконав послугу.

Чи потрібен сертифікат NIST?

NIST (Національний інститут стандартів і технологій) - це державна установа, яка встановлює стандарти для вимірювання та калібрування. Сертифікат NIST надає простежуваність повернутися до цього урядового відомства і включає показники «до» та «після», які також відомі як «як знайдено» та «як залишено». До стандартного калібрування цього сертифіката додається додаткова плата в розмірі 100.00 доларів США. Сертифікат NIST зазвичай потрібен більшості лікарень, лабораторій та державних установ. Вам потрібен цей сертифікат, якщо простежуваність не потрібно.

У чому різниця між калібруванням та функціональним тестом?

Калібрування - це процес, що використовується для регулювання показань приладу при застосуванні відомого джерела газу. Датчик приладу дрейфує протягом певного періоду часу, і його потрібно періодично регулювати, щоб забезпечити точність показань. Прилади без цифрового зчитування або фізичної шкали не можна калібрувати. A функціональний тест - це процес, що використовується для визначення того, чи працює прилад таким чином, як він задумувався. Функціональні випробування проводяться на приладах, які не мають цифрового зчитування або ваг. Інструменти, які перевірені функціонально, включають витоки, інформатори та H10.

Який час обертання після отримання мого інструменту?

Ми прагнемо відремонтувати всі інструменти протягом 4 робочих днів після отримання в нашій стандартній службі ремонту. A Цілодобова пріоритетна служба доступний для обраних інструментів, якщо вам потрібен інструмент швидше.

Які аксесуари я повинен включати до свого інструменту?

Всі аксесуари, включаючи щупи, фільтри, принтери, футляр для перевезення тощо, повинні входити в комплект вашого інструменту. Це забезпечить справність вашого приладу та всіх його компонентів при поверненні вам.

Чи слід включати батареї до свого інструменту?

Одноразові батареї не повинні додаватися до вашого приладу. Слід включити акумуляторні батареї, за винятком великих літій-іонних батарей на PGM-IR. Номери деталей для цих інструментів включають 3015-4484, 3015-4790, 3015-5696, 3015-5720 та 3015-5751. Поверніть свій PGM-IR без акумулятора. Якщо ви не впевнені, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за номером (800) 736-4666, номер 2.

Куди я відправляю свій інструмент?

дивіться наші місця обслуговування.

Що означають скорочення RMA & RGA?

РМА стенди для Дозвіл на повернення матеріалів і RGA стенди для Дозвіл на повернення товарів.

Чи можу я придбати новий інструмент у Bacharach?

Ні. Наші портативні інструменти продаються лише через наших уповноважених дистриб’юторських партнерів. Ми обслуговуємо свою продукцію лише для кінцевих користувачів та дистриб’юторів.

Чи можу я торгувати своїм старим інструментом?

Bacharach може запропонувати торгівлю знижкою безпосередньо кінцевим споживачам. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки за номером (800) 736-4666, номер 2, щоб отримати додаткову інформацію.


Запитання, пов’язані з продуктом:

Працюючи в технічній галузі, неодмінно будуть питання щодо налаштування та експлуатації наших продуктів. Тут ми надаємо відповіді на багато питань, на які наша команда технічної підтримки відповідає по кілька разів щодня.

Не бачите свого запитання у списку? Швидше поговорити з живим спеціалістом? Є інші занепокоєння? Не соромтеся зателефонувати до нашого персоналу технічної підтримки за номером 1-800-736-4666. Коли буде запропоновано ввести номер внутрішньої лінії, натисніть два (2), а потім два (2) ще раз, щоб дійти до нашої черги технічної підтримки. Фахівці служби технічної підтримки працюють з понеділка по п’ятницю з 8:5 до XNUMX:XNUMX за східним часом.


Аналізатори горіння

Чому мій аналізатор показує “O2 Sensor отсутствует”, коли датчик встановлений?

Або датчик встановлений неправильно, або термін дії датчика закінчився, і його потрібно замінити.

Чому мій показник CO2 застряг і не зміниться?

СО2 відлік - це обчислюване число на основі палива, вибраного в установці аналізатора, та O2 читання. Як правило, CO2 здається застряглим, коли O2 потрібно замінити датчик і O2 читання завжди на рівні 0.0%.

Якщо я замінюю датчик кисню, чи потрібно калібрувати аналізатор?

Ні. Кожного разу, коли ви включаєте прилад, він проходить 60-секундний відлік розминки. В кінці цього зворотного відліку аналізатор встановлює значення O2 показник при 20.9% (навколишнє повітря O2 вміст) і CO при 0 ppm, ефективно калібруючи O2 канал.

Як скинути дату коду датчика O2 на моїх Fyrite InTech та Fyrite Insight Plus?

Увійдіть в головне меню, потім у меню діагностики і, нарешті, виберіть O2 Життя датчика варіант. Пригнічуйте F3 клавішу для скидання коду дати. Введіть O2 код дати від нового датчика та натисніть центральну клавішу. Перевірте правильність місяця та року, а потім знову натисніть центральну клавішу. Поверніться в головне меню і починайте тестування. Дивіться розділ 5.4.3 посібника користувача для подальших специфікацій.

Який рекомендований інтервал калібрування мого аналізатора згоряння?

Залежно від того, яка у вас модель, це може бути як 6 місяців, так і 1 рік. PCA, PCA2, Fyrite Tech60, Fyrite Pro та ECA450 мають інтервал калібрування 6 місяців. Fyrite InTech, Fyrite Insight, Fyrite Insight Plus, PCA3 та PCA 400 мають інтервал калібрування 1 рік.

Як працюють датчики B-Smart?

Датчики CO B-Smart - це стандартні датчики CO, які проходять багаторазові випробування рівня газу та отримують код B-Smart на основі виходу датчика. Після встановлення в аналізаторі цей код B-Smart вводиться в аналізатор, який повідомляє приладу, як інтерпретувати вихідний сигнал датчика, і що відображати на екрані аналізатора. Дивіться розділ 5.4.5 посібника користувача для подальших специфікацій.

Чому моє читання T-Stack відображається зірками (******)?

Це свідчить про те, що термопара не підключена до правильного входу, не працює належним чином або дроти всередині роз'єму чоловічої колодки термопари на зондовій збірці поламані або відключені. Дивіться розділ 6.1 посібника користувача для подальших специфікацій.

Чому я отримую тире (—-) за свою ефективність, показники CO2, надлишку повітря та СО без повітря?

Це всі розраховані значення, які вимагають наявності всіх вхідних даних і що O2 читання менше 16%. Якщо O2 зчитування становить 16% або вище, програмування аналізатора відображатиме лише тире, таким чином вказуючи на надзвичайно поганий процес горіння, або ніякого дійсного процесу горіння не відбувається. Це також може статися, якщо в зондовому вузлі є витік або перешкода або непрацюючий насос для зразків. Дивіться розділ 6.1 посібника користувача для подальших специфікацій.

Чому я не отримую жодних змін у показаннях, коли поміщаю зонд у витяжну трубу печі?

Переконайтеся, що аналізатор знаходиться в RUN і насос працює. Переконайтеся, що Т-стек означає температуру і те, що O2 рівень нижче 16%. Якщо O2 рівень становить 16% або вище, перевірте пристрій, який ви тестуєте, щоб переконатися, що він насправді вихлопних газів нижче 16%. Перевірте датчик на герметичність або перешкоди, а також перевірте насос на належний вакуум або тягу.


Багатозонна

Як я можу вирішити проблему “1800”?

Будь ласка, перегляньте наш технічний бюлетень Випробування потоку насоса HGM-MZ та випробування колектора для отримання інформації щодо усунення несправності 1800. Це перша тема, висвітлена у бюлетені. Дивіться розділ 4.5.3 посібника користувача для подальших специфікацій.

Яка потреба в напрузі живлення?

Чи можна встановити MZ для різних холодоагентів?

Кожну зону HGM-MZ можна встановити для різного холодоагенту в 1st Налаштування зони екран. Дивіться розділ 4.2 посібника користувача для подальших специфікацій.

Чи можу я встановити різні рівні тривоги для різних зон?

Кожна зона HGM-MZ може бути встановлена ​​для різних рівнів тривоги в 2nd Налаштування зони екран. Дивіться розділ 4.3 посібника користувача для подальших специфікацій.

Як скинути будильники?

Спочатку потрібно підтвердити всі сигнали тривоги, а потім сигнали автоматично скинуться, як тільки зразки постраждалих зразків будуть відібрані.

Як розпізнати будильники?

Якщо для HGM-MZ встановлено значення AUTO Підтвердження, MZ розпізнає автоматично. Якщо для HGM-MZ встановлено значення КЕРІВНИЦТВО, потрібно буде виділити кожну зону на екрані будильника та натиснути залишити стрілка для підтвердження кожної зони. Дивіться розділ 4.4.4 посібника користувача для подальших специфікацій.

Як скинути несправності?

Усі несправності скидаються автоматично, як тільки стан несправності буде виправлено.

Чому мені потрібно встановити довжину проби для кожної зони?

Необхідно встановити довжину проби для зразка, щоб HGM-MZ відбирав проби в кожній зоні протягом правильної кількості часу, щоб витягнути зразок у HGM-MZ для належного аналізу. Дивіться розділ 4.2.3 посібника користувача для подальших специфікацій.

Що рекомендується обслуговування необхідний для HGM-MZ?

Щорічно замінюйте гідрофобний фільтр всередині корпусу та зовнішній вугільний фільтр продувки. Кінцеві фільтри для зразків трубопроводів також слід щороку чистити або замінювати. Дивіться розділ 5.1 посібника користувача для подальших специфікацій.

Куди слід направити мою лінію продувки?

В ідеалі лінія продувки повинна бути прокладена за межами будівлі до місця, вільного від усіх забруднень. Якщо це неможливо, лінія продувки повинна бути прокладена за межами будь-якої зони, де може бути холодоагент. Фільтр очищення вугіллям слід використовувати у всіх випадках. Дивіться розділ 2.2.3 посібника користувача для подальших специфікацій.

Як я можу зупинити вологу від введення мого HGM-MZ?

Ви можете використовувати лінійний кінцевий водяний запір P / N 3015-5512 або вбудований уловлювач води P / N 0007-1655 на кожному лінії, що представляє проблему вологи. Дивіться розділ 2.2.7 посібника користувача для подальших специфікацій.

Як я можу отримати аналоговий вихід 4/20 мА від HGM-MZ?

Ви повинні придбати та встановити двоканальну вихідну плату ПК 4/20 мА P / N 3015-5512. Дивіться розділ 2.9 посібника користувача для подальших специфікацій.

Чи можу я підключити HGM-MZ до інтерфейсу зв'язку BacNet?


H-10 PRO

Як почистити насос на H-10 PRO?

  1. Видаліть два гвинти з головкою Phillips, які знаходяться всередині зони зберігання зонда.
    УВАГА: НЕ ослабляйте і не викручуйте два гвинти, розташовані на задній прорізі шасі.
  2. Від'єднайте акумулятор і вийміть корпус з корпусу, переверніть його та покладіть на робочу область.
  3. Зніміть чотири гвинти Torx з нижньої частини насоса за допомогою драйвера Torx T6.
  4. Зніміть дві пластини та гумову пластину клапана з насоса.
  5. Зніміть гумову пластину клапана та очистіть чистим, сухим ватним тампоном та балончиком для клавіатури.
    УВАГА: Під час використання клавіатурного пилу переконайтеся, що ви тримаєте гумову пластину клапана, щоб не здути її з верху стільниці.
  6. Повторно зібрати в зворотному порядку та перевірити насос на належну роботу.

Ультразвукові детектори витоків

Що таке ультразвуковий детектор витоків?

Ультразвуковий детектор витоків - це детектор витоків на основі ультразвуку, який може виявляти витоки газу під тиском для будь-якого газу, статичних витоків та витоків вакууму. Витоки газу, як правило, видають високочастотні звуки, нечутні для людського вуха. Детектор прислухається до цих звуків та забезпечує візуальний та звуковий зворотний зв'язок із користувачем для запобігання витоку.

Які типи газів він виявляє?

Усі типи газів.

Чи можу я використовувати ультразвуковий детектор витоку в HVAC / R?

Так. Ультразвуковий детектор витоків може виявити витоки холодоагенту та горючих газів. Він прослуховує високочастотні звукові хвилі і не обмежується лише певними холодоагентами або газами. Він не визначає концентрацію газу (наприклад, проміле), а лише звуки, що видаються при активному витоку.

Чи може ультразвуковий детектор витоків виявити азот?

Так.

Чи може ультразвуковий детектор витоку виявити СО2?

Так.

Чи може ультразвуковий детектор витоків виявити аміак?

Так. Ви повинні бути дуже обережними щодо аміачних холодильних систем, оскільки аміак задихається. Він не виявить витоку концентрації (ppm), а лише звуки, що видаються активним витоком.

Як ультразвуковий детектор витоків може виявити всі ці гази?

Детектор виявляє звук, а не хімічну властивість витоку газу. Не має значення, що це за газ, поки він тече.

Чи впливає на ультразвуковий детектор витоків висока концентрація газів або холодоагентів?

Ні, оскільки він не виявляє хімічну речовину в повітрі, не має значення, скільки газу або холодоагенту знаходиться в повітрі. Немає сенсорів на хімічній основі, які потребують заміни або можуть бути пошкоджені або перенасичені від високих концентрацій.

Чи обмежується ультразвукове витікання вітром на даху?

Ні, ультразвук рухається з однаковою швидкістю в спокійному або вітряному повітрі, і він рухається набагато швидше, ніж вітер. Швидкість звуку становить 767 миль / год або 1,234 км / год. У ситуаціях сильного вітру традиційні детектори холодоагенту та горючих газів можуть ніколи не бачити достатньо високих концентрацій для виявлення витоку.

Чи можу я виявити витоки вакууму?

Так. Повітря, що всмоктується в систему з точки витоку, буде генерувати ультразвук, як і коли воно витікає під тиском із системи. Ультразвуковий детектор витоків - це єдина технологія, яка може виявити витоки вакууму із зовнішньої сторони системи та точно визначити точку витоку.

На якій відстані може виявити витік ультразвуковий детектор витоків?

Зазвичай від 10 до 40 метрів від 3 до 13 футів залежно від розміру витоку, форми та тиску в системі.

Наскільки легко виявити витік з відстані?

Дуже легко знайти, де витік, оскільки ультразвук - це високоспрямована звукова хвиля. Він рухається по прямих лініях і не згинається, як наш голос, навколо предметів. Простежуючи це, ви потрапите до витоку.

Як швидко я можу знайти витік?

Витоки можуть бути знайдені дуже швидко. Ультразвукове виявлення витоків дозволяє швидше переміщатися навколо підозрілих точок, ніж за допомогою специфічних газових детекторів витоків.

Чи впливають на нього інші звуки в цій місцевості?

Не до чутних звуків, які ми чуємо, але навколо нас багато ультразвуку, про який ми не знаємо, що є, оскільки ми його не чуємо. Прикладами джерел ультразвукового шуму є імпульсні джерела живлення, приводи зі змінною швидкістю (VFD), системи освітлення, монітори комп’ютерів та багато інших. Наша технологія дозволить вам одночасно розрізняти витоки та механічні звуки, щоб ви могли розрізнити, що витікає.

Як знайти внутрішні витоки?

Обмеження в трубопровідних системах або витоки через клапани генерують ультразвук. Торкання клапана кріпленням сенсорного зонда передасть звук витоку на ультразвуковий детектор витоку, який вкаже на витік.

Чи можу я виявити проблеми в розподільчих клапанах (TXV)?

Ви можете виявити за 10 хвилин несправний TXV, де вам може знадобитися година за допомогою звичайних (перегрітих) методів.

Чи можу я використовувати ультразвукові методи виявлення витоків на інших клапанах?

Так, будь-який клапан.

Пароловки - це автоматичні продувні клапани. Як я можу їх оглянути?

Використання сенсорного зонда. Ви торкаєтесь клапана і чуєте, якщо парообмежувач рухається, відкритий чи закритий

Чи слід мені перевіряти всі пароуловлювачі в системі?

Так. Кожна негерметична пастка може витратити витрати енергії на сотні-тисячі доларів на рік. Дослідницький інститут електроенергетики (EPRI) підрахував, що в об'єктах, що використовують пару, у будь-який момент витікає 20 - 30% пасток.

Чи може ультразвуковий детектор витоків виявити конденсат у трубі?

Так. Tru Pointe 2100 може виявляти звуковий конденсат, який протікає в трубі.

Що таке SoundBlaster?

SoundBlaster - це ультразвуковий генератор, який допомагає знаходити витоки, коли ви не можете притиснути простір. Прикладами є кімнати, вбудовані охолоджувачі, вітрини, резервуари, салони автомобілів тощо.

Як використовується SoundBlaster?

Ви поміщаєте SoundBlaster всередину охолоджувача, приміщення або резервуара, який хочете перевірити на герметичність (повітря), і вмикаєте його. Ви виходите на вулицю, зачиняєте двері, і за допомогою ультразвукового детектора витоку ви шукаєте звук, що виходить із щілин або інших проблем на прокладках або ущільненнях.

Чи можу я виявити витік води на лобовому склі?

Так. Помістіть ультразвуковий генератор у транспортний засіб, закрийте двері та вікна та виконайте пошук за допомогою ультразвукового детектора течі ззовні навколо ущільнень. Подібним чином ви можете виявити витоки в ущільненнях багажника або будь-яких інших огородженнях, які не повинні мати герметичності, таких як цистерни, причепи для вантажівок (в холодильнику або в звичайному режимі), навіть у люках на судах для перевезення вантажів.

Чи можу я відправити УЗД вниз труба для перевірки на герметичність?

Ні. Звук погано просувається в трубах, і особливо ультразвук, який ослаблюється при тривалих пробігах та на вигинах.

Чи можу я перевірити теплообмінники в обігрівачах за допомогою генератора звуку та ультразвукового детектора витоку?

Ні, генератор звуку буде вібрувати тонкий листовий метал обмінника і видавати помилкові спрацьовування

Чи можу я виявити течі в трубах усередині стін?

Так, якщо він видає багато звуку (він великий) і труба не покрита товстою ізоляцією. Однак іноді доводиться перевіряти ці порції на герметичність при 500 psi за допомогою азоту.

Чи можу я виявити витоки в ізольованих трубах від компресорних приміщень до холодильників та морозильних камер здалеку?

Як правило, ні. Іноді потрібно провести перевірку герметичності цих частин на 500 фунтів на квадратний дюйм за допомогою азоту та вирізати невелику щілину на сорочці, щоб вставити шматок трубки як хвилевід для перевірки між стінкою труби та ізоляцією.

Чи можу я знайти течі під землею?

Зазвичай ні. Якщо тиск дуже високий, можна за допомогою сенсорного зонда та металевого стержня, прибитого до землі, визначити загальну околицю, чого може бути достатньо.

Чи можу я виявити витоки у повітряних лініях?

Так. Ультразвуковий детектор витоків - єдиний детектор, який може виявити витоки, незалежні від газу, на відстані.

Чи можете ви виявити механічні та електричні проблеми з цими інструментами?

Тертя породжує ультразвук. Ці ультразвукові хвилі поширюються через машину і можуть бути виявлені в різних точках. Сильніша точка - це місце, де воно генерується, і, як правило, воно знаходиться в підшипниках. Подібним чином дуги всередині реле і контакторів роблять ультразвук, навіть якщо вони здаються "нормальними:

Чи можу я сказати, чи не псується підшипник?

Так. Ви можете слухати підшипники та чути зміни звуку в міру розвитку проблем.

Чи можу я сказати, чи потребує підшипник жиру і скільки?

Так. Ви можете почути звук підшипника перед тим, як змащувати його, під час (навіть можна почути, як жир потрапляє) і після, щоб точно знати, коли зупинятися.

Які типи електричних проблем ти можеш знайти?

Найпоширенішою проблемою є дуга. Дуги виникають у вимикачах, контакторах та реле, коли контакти зношуються. Дуга - явище, яке може мати місце при будь-якій напрузі, високій або низькій. Дуга видає звук, схожий на смаження їжі.

Чи можу я виявити корону?

Так. Корона відбувається навколо високовольтних ізоляторів. Згодом це перетвориться на дугу з катастрофічними результатами. Це трапляється у високовольтних трансформаторах

Які ще проблеми з електрикою я можу знайти?

«Дивні» звуки навколо двигунів, генераторів, джерел живлення та частотних приводів (VFD). Більшість імпульсних джерел живлення використовують високочастотні трансформатори, які демонструють явище, яке називається магнітострикцією. Це явище змушує серцевину трансформатора стискатися, коли магнітне поле навколо нього дуже швидко піднімається імпульсно. Це повинно звучати як високий тон, однак якщо він видає тріскучі звуки, серцевина пошкоджена або пухка. Подібним чином обертові електричні машини повинні звучати плавно, без іскор та інших перехідних шумів. При постійному використанні ваш ультразвуковий детектор витоків навчить вас, який із цих звуків є нормальним, а який ні.

Як провести огляд парової пастки?

Див. Розділ 5.6.2 Посібника з інтелектуального обслуговування EPRI

https://www.epri.com/#/pages/product/1007350/


Fyrite Classic

Як визначити дату «народження» для моєї рідини з фіриту?

Код дати друкується на наклейці, розташованій на етикетці, прикріпленій до вашої пляшки з рідиною Fyrite. Це верхній номер, надрукований на наклейці.

Повернутися до початку