Bacharach müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti ve desteği sağlamak için üretim merkezlerimizde kalibrasyon ve onarım tesisleri bulundurur. İade edilen aletler üzerinde yapılan hizmetler, müşteriye iade sevkiyat tarihinden itibaren 90 gün garantilidir. Sensörler, pompalar, filtreler ve piller gibi öğelerin kendi ilgili garantileri vardır.
Servis Nasıl Talep Edilir
Gerekir mi Bacharach ürün servis veya bakım gerektiriyorsa, çeşitli şekillerde servis talep edebilirsiniz:
- yerel ile iletişime geç Bacharach- satın alındığı yetkili distribütör
- İletişim bilgileri Bacharach doğrudan kullanarak Bacharach web sitesi ve elektronik RMA formu
- ara Bacharach müşteri hizmetleri ekibi ücretsiz 800-736-4666 ve "Onarım ve Garanti" için 2. seçeneği seçin
RMA Prosedürü
Herhangi bir ekipmanı servis için iade etmeden önce, ürünle birlikte iade etmek için önceden onaylanmış bir RMA belgesine sahip olmanız gerekir. Belge, bir RMA takip numarasının yanı sıra ürün kusurunun veya hizmet talebinin müşteri tarafından bildirilen açıklamasını içerir. RMA belgesi ayrıca müşteri iletişim adını, iletişim e-postasını / telefon numarasını, nakliye / fatura bilgilerini ve servis / onarım ön onayını içerir.
Cihazı orijinal ambalajında aşağıdaki adrese iade edin. Orijinal ambalaj mevcut değilse, taşıma sırasında hasar görmesini önlemek için cihazı dikkatli bir şekilde paketleyin. Bacharach meydana gelebilecek herhangi bir nakliye hasarından sorumlu veya yükümlü değildir. Pakete RMA belgelerini ve ilgili nakliye belgelerini eklediğinizden emin olun. Onaylı RMA numarasını iki yerde açıkça işaretleyin:
- nakliye kutusunun dışında ve
- aşağıda belirtildiği gibi gönderim etiketinin adres satırında
Bacharach, Inc
621 Hunt Valley Çemberi
Yeni Kensinton, PA 15068
ATTN: Servis Departmanı RMA #xxxx
Masraflar ve Ücretler
Onarımın veya gerekli servisin önceden onaylanmış çalışmadan daha kapsamlı olması durumunda, işin gerçekleştirilmesinden önce beklenen servis veya onarım için bir maliyet tahmini ile sizinle iletişime geçilecektir. Sorumluluk nedeniyle, Bacharach cihazı tam çalışma koşullarına ve spesifikasyonlarına geri döndürmek için gerekli tüm onarımları yapar.
Önceden onaylanmış uygun bir RMA ve ilgili belgeler olmadan alınan aletler, onarım / servis ücretlerine ek olarak 50 $ işlem ücretine tabi olacaktır.
Servis / onarım tekliflerinin zamanında müşteri onayı çok önemlidir. Enstrümanlar şurada kaldı: Bacharach Müşterinin onayı olmadan 30 günden fazla süreyle servis / onarım teklifi müşteriye / distribütöre, minimum işçilik / tahmin ücreti ile birlikte orijinal "alınmış" koşulunda iade edilir (cihaz türüne bağlı olarak 100.00 $ ile 150.00 $ arası) artı müteakip tüm nakliye ücretleri. Sahipsiz aletler olması durumunda (ekipman, Bacharach müşterinin teklif onayı olmadan 60 günlük bir süre için tesis, Bacharach ekipmanı maliyetimiz bize ait olmak üzere elden çıkarma hakkını saklı tutar ve söz konusu enstrümanlar için hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Müşterinin talebi üzerine tamir edilmeden iade edilen aletler bir işlem ücretine (alet türüne bağlı olarak 50.00 - 95.00 $ arası) ve sonraki tüm nakliye ücretlerine tabidir. Müşteri talimat verirse Bacharach enstrümanı hurdaya çıkarmak için ücret alınmaz.
Yetkisiz Onarımlar
Yetkisiz distribütörler / acenteler servis veya onarım sunabilir Bacharach aletler. Bunu not et Bacharach yetkisiz servis merkezleri tarafından sağlanan servisler için HİÇBİR sorumluluk kabul etmez. Ek olarak, Bacharach yetkisiz servis merkezleri tarafından sağlanabilecek herhangi bir servis garantisini yerine getirmez. Son listesi Bacharach- onaylı servis merkezi ortakları "Servis Konumları" sekmesi altında bulunur.