Müşteri Hizmetleriyle İlgili Sık Sorulan Sorular | Ürünle İlgili SSS: Yanma Analizörleri | Çoklu Bölge | H-10 PRO | Ultrasonik Kaçak Dedektörleri | Fyrite Klasik
Müşteri Hizmetleriyle İlgili Sorular:
Cihazımı göndermeden önce neden bir iade numarasına ihtiyacım var?
İade numarası, onarımınızın ilerlemesini izlememize yardımcı olur. Paketin dışında uygun iade evrakı, iade numarası ve bilgiler olmadan gönderilen enstrümanlar siparişinizin işlenmesinde gecikmelere neden olacaktır.
Onarım maliyetimi önceden onaylamam gerekiyor mu?
Ön onaylı siparişler, cihazınızı iade etmek için gereken süreyi azaltır. Önceden onaylanmış tutarı talep formunuza eklemenizi şiddetle tavsiye ederiz. 24 Saat Öncelikli Hizmet için ön onay gereklidir.
Maliyet önceden onaylanan tutardan az olursa ne kadar ücretlendirilirim?
Her durumda, onarımınızın gerçek maliyeti satın alma siparişinize veya kredi kartınıza uygulanacaktır. Önceden onaylanmış miktar, cihazlara servis verme deneyimimize dayanan tahmini maksimum maliyettir. Örneğin bir yanma analizörü, yalnızca kalibre edilmiş veya bir sensör ve "Aşılmayacak" fiyatından daha düşük bir kalibrasyona ihtiyaç duyabilir.
Maliyet ön onay tutarını aşarsa ne olur?
Gerçek maliyetin önceden onaylanmış tutarı aşması durumunda onay için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu tipik olarak hizmetin bir sensör ve / veya kalibrasyondan daha fazlası olduğunu gösterir. Çeşitli sensörlerin, bir pompanın, devre kartlarının vb. Değiştirilmesi gerekebilir.
Cihazım Servis Fiyatlandırma Kılavuzu listesinde değilse ne olur?
Müşteri hizmetleri departmanımızla (800) 736-4666 dahili numaradan iletişime geçin 2. Müşteri Hizmetleri Temsilcilerimiz, cihazınızı tamir edemiyorsak, cihazınızın değiştirilmesini önerebilir.
İade talebime kredi kartı bilgilerimi ekliyor muyum?
Hayır. Güvenlik nedeniyle, web sitemiz üzerinden kredi kartı bilgilerini kabul etmiyoruz. Enstrümanınız size iade edilmeye hazır olduğunda kredi kartı bilgileriniz için sizinle iletişime geçeceğiz. Onaylandıktan sonra, elimizdeki kağıt kopya parçalanacak / imha edilecektir. Herhangi bir kredi kartı bilgisini saklamıyoruz.
İade talebimi aldığınızı nasıl bileceğim?
İsteğinizi gönderdikten sonra birkaç dakika içinde bir onay e-postası alacaksınız. 1-2 saat içinde bir onay almazsanız, lütfen (800) 736-4666 dahili 2 numaralı telefondan müşteri hizmetleri departmanımızı arayın.
Yanma analizörümü ne sıklıkla kalibre etmeliyim?
Genel olarak, aletler yıllık bazda kalibre edilir. Birkaç alet 6 ila 9 ayda bir kalibrasyon gerektirebilir. Şirket prosedürleriniz daha sık kalibrasyonlar gerektirebilir ve bunlara uyulmalıdır.
Standart kalibrasyona neler dahildir?
Standart kalibrasyon, kalibrasyon tarihini, bir sonraki kalibrasyon için son tarihi, parça numarasını, seri numarasını, modeli, iade numarasını ve servisi gerçekleştiren teknisyen numarasını sağlayan bir sertifika içerir.
NIST sertifikasına ihtiyacım var mı?
NIST (Ulusal Standartlar ve Teknoloji Enstitüsü), ölçüm ve kalibrasyon için standartları belirleyen bir devlet kurumudur. Bir NIST sertifikası şunları sağlar: izlenebilirlik bu devlet kurumuna geri dönün ve "bulundu" ve "sol olarak" okumaları olarak da bilinen "önce" ve "sonra" okumalarını içerir. Bu sertifika için standart kalibrasyona eklenen ekstra 105.00 $ ücret vardır. NIST sertifikası genellikle çoğu hastane, laboratuvar ve devlet kurumu tarafından gereklidir. Bu sertifikaya ihtiyacınız varsa izlenebilirlik gerekli.
Kalibrasyon ile fonksiyonel test arasındaki fark nedir?
ayarlama bilinen bir gaz kaynağı uygulandığında bir aletin okumasını ayarlamak için kullanılan işlemdir. Enstrümanın sensörü belirli bir süre boyunca sapar ve okumanın doğru olmasını sağlamak için periyodik olarak ayarlanması gerekir. Dijital okuması veya fiziksel ölçeği olmayan aletler kalibre edilemez. Bir fonksiyonel test bir aletin amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını belirlemek için kullanılan süreçtir. Fonksiyonel testler, dijital okuma veya ölçekleri olmayan cihazlarda gerçekleştirilir. İşlevsel olarak test edilen enstrümanlar arasında Leakators, Informants ve H10'lar bulunur.
Aletimi aldıktan sonra geri dönüş süresi nedir?
Standart onarım hizmetimizle tüm aletleri teslim aldıktan sonra 4 iş günü içinde tamir etmeye çalışıyoruz. Bir 24 Saat Öncelikli Hizmet Enstrümanınıza daha erken ihtiyaç duyarsanız, belirli enstrümanlar için kullanılabilir.
Cihazıma hangi aksesuarları eklemeliyim?
Problar, filtreler, yazıcılar, taşıma çantası vb. Dahil tüm aksesuarlar cihazınıza dahil edilmelidir. Bu, aletlerinizin ve tüm bileşenlerinin size iade edildiğinde çalışır durumda olmasını sağlayacaktır.
Cihazıma piller eklemeli miyim?
Tek kullanımlık pillerin cihazınıza dahil edilmesi gerekmez. PGM-IR üzerindeki büyük lityum iyon piller dışında şarj edilebilir piller dahil edilmelidir. Bu enstrümanlar için parça numaraları 3015-4484, 3015-4790, 3015-5696, 3015-5720 ve 3015-5751'i içerir. PGM-IR'nizi şarj edilebilir pil olmadan iade edin. Emin değilseniz, lütfen (800) 736-4666 dahili 2 numaralı telefondan müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçin.
Aletimi nereye göndereceğim?
Our bakın servis yerleri.