คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า | คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: เครื่องวิเคราะห์การเผาไหม้ | หลายโซน | เอช-10 โปร | อัลตราโซนิกเครื่องตรวจจับการรั่วไหล | ไฟไรท์คลาสสิค
คำถามที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า:
เหตุใดฉันจึงต้องมีหมายเลขส่งคืนก่อนที่จะจัดส่งเครื่องมือของฉัน
หมายเลขส่งคืนช่วยให้เราสามารถติดตามความคืบหน้าในการซ่อมแซมของคุณได้ เครื่องมือที่ส่งโดยไม่มีเอกสารการส่งคืนที่ถูกต้องหมายเลขการส่งคืนและข้อมูลที่อยู่ภายนอกบรรจุภัณฑ์จะทำให้การดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณล่าช้า
ฉันต้องอนุมัติค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมล่วงหน้าหรือไม่?
คำสั่งซื้อที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าช่วยลดเวลาในการส่งคืนเครื่องมือของคุณ เราขอแนะนำให้คุณระบุจำนวนเงินที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าในแบบฟอร์มคำขอของคุณ จำเป็นต้องมีการอนุมัติล่วงหน้าสำหรับบริการลำดับความสำคัญ 24 ชั่วโมง
ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินอะไรหากค่าใช้จ่ายน้อยกว่าจำนวนเงินที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า
ในทุกกรณีค่าใช้จ่ายจริงในการซ่อมแซมของคุณจะถูกนำไปใช้กับใบสั่งซื้อหรือบัตรเครดิตของคุณ จำนวนเงินที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าเป็นค่าใช้จ่ายสูงสุดโดยประมาณจากประสบการณ์ในการให้บริการเครื่องมือของเรา ตัวอย่างเช่นเครื่องวิเคราะห์การเผาไหม้อาจต้องมีการสอบเทียบหรือเซ็นเซอร์หนึ่งตัวและการสอบเทียบซึ่งน้อยกว่าราคา“ ไม่เกิน”
จะเกิดอะไรขึ้นหากค่าใช้จ่ายเกินจำนวนเงินที่อนุมัติล่วงหน้า?
เราจะติดต่อคุณเพื่อขออนุมัติในกรณีที่ค่าใช้จ่ายจริงเกินจำนวนที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า โดยทั่วไปสิ่งนี้บ่งชี้ว่าบริการเป็นมากกว่าเซ็นเซอร์และ / หรือการสอบเทียบ อาจต้องเปลี่ยนเซ็นเซอร์ปั๊มแผงวงจรและอื่น ๆ อีกหลายตัว
จะเกิดอะไรขึ้นหากเครื่องมือของฉันไม่อยู่ในรายการคู่มือการกำหนดราคาบริการ
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ (800) 736-4666 ต่อ 2 ฝ่ายบริการลูกค้าของเราสามารถแนะนำการเปลี่ยนเครื่องมือของคุณได้หากเราไม่สามารถซ่อมแซมได้
ฉันต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตในคำขอคืนสินค้าหรือไม่?
ไม่ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยเราไม่รับข้อมูลบัตรเครดิตผ่านเว็บไซต์ของเรา เราจะติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลบัตรเครดิตของคุณเมื่อเครื่องมือของคุณพร้อมที่จะส่งคืนให้คุณ เมื่อได้รับการอนุมัติสำเนากระดาษที่อยู่ในความครอบครองของเราจะถูกหั่น / ทำลาย เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตใด ๆ
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าคุณได้รับคำขอคืนสินค้าแล้ว?
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันภายในไม่กี่นาทีหลังจากส่งคำขอของคุณ หากคุณไม่ได้รับการยืนยันภายใน 1-2 ชั่วโมงโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ (800) 736-4666 ต่อ 2
ฉันควรสอบเทียบเครื่องวิเคราะห์การเผาไหม้บ่อยแค่ไหน?
โดยทั่วไปจะมีการสอบเทียบเครื่องมือเป็นประจำทุกปี เครื่องมือบางอย่างอาจต้องมีการสอบเทียบทุกๆ 6 ถึง 9 เดือน ขั้นตอนของ บริษัท ของคุณอาจต้องมีการสอบเทียบบ่อยขึ้นและควรปฏิบัติตาม
การสอบเทียบมาตรฐานมีอะไรบ้าง?
การสอบเทียบมาตรฐานประกอบด้วยใบรับรองที่ระบุวันที่สอบเทียบวันครบกำหนดสำหรับการสอบเทียบครั้งต่อไปหมายเลขชิ้นส่วนหมายเลขซีเรียลรุ่นหมายเลขส่งคืนและหมายเลขช่างที่ดำเนินการให้บริการ
ฉันต้องการใบรับรอง NIST หรือไม่?
NIST (National Institute of Standards & Technology) เป็นหน่วยงานของรัฐที่กำหนดมาตรฐานการวัดและสอบเทียบ ใบรับรอง NIST ให้ ตรวจสอบย้อนกลับ กลับไปที่หน่วยงานของรัฐและรวมการอ่าน "ก่อน" และ "หลัง" ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการอ่าน "ตามที่พบ" และ "ทางซ้าย" มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $ 105.00 ในการสอบเทียบมาตรฐานสำหรับใบรับรองนี้ โดยทั่วไปแล้วโรงพยาบาลห้องปฏิบัติการและหน่วยงานของรัฐส่วนใหญ่จำเป็นต้องมีใบรับรอง NIST คุณต้องมีใบรับรองนี้หาก ตรวจสอบย้อนกลับ จำเป็นต้องมี
อะไรคือความแตกต่างระหว่างการสอบเทียบและการทดสอบการทำงาน?
การสอบเทียบ เป็นกระบวนการที่ใช้ในการปรับการอ่านค่าของเครื่องมือเมื่อใช้แหล่งก๊าซที่ทราบ เซ็นเซอร์ของเครื่องมือจะลอยไปในช่วงเวลาหนึ่งและจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าการอ่านข้อมูลนั้นถูกต้อง เครื่องมือที่ไม่มีการอ่านข้อมูลดิจิทัลหรือมาตราส่วนทางกายภาพไม่สามารถปรับเทียบได้ ก ทดสอบการทำงาน เป็นกระบวนการที่ใช้ในการพิจารณาว่าเครื่องมือทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ การทดสอบการทำงานจะดำเนินการกับเครื่องมือที่ไม่มีการอ่านข้อมูลดิจิทัลหรือเครื่องชั่ง เครื่องมือที่ผ่านการทดสอบตามหน้าที่ ได้แก่ Leakators, Informants และ H10's
เวลาหมุนเวียนหลังจากที่คุณได้รับเครื่องดนตรีของฉันคืออะไร?
เรามุ่งมั่นที่จะซ่อมแซมเครื่องมือทั้งหมดภายใน 4 วันทำการหลังจากได้รับด้วยบริการซ่อมมาตรฐานของเรา ก บริการสำคัญตลอด 24 ชั่วโมง มีให้สำหรับเครื่องมือที่เลือกหากคุณต้องการเครื่องมือของคุณกลับมาเร็วกว่านี้
ฉันควรมีอุปกรณ์เสริมอะไรบ้างกับเครื่องมือของฉัน?
อุปกรณ์เสริมทั้งหมดรวมทั้งโพรบฟิลเตอร์เครื่องพิมพ์กระเป๋าพกพาและอื่น ๆ ควรมีมาพร้อมกับเครื่องมือของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเครื่องมือของคุณและส่วนประกอบทั้งหมดอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้เมื่อส่งคืนให้คุณ
ฉันควรรวมแบตเตอรี่กับเครื่องมือของฉันหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องให้แบตเตอรี่แบบใช้แล้วทิ้งมาพร้อมกับเครื่องมือของคุณ ควรรวมแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ยกเว้นแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนขนาดใหญ่บน PGM-IR หมายเลขชิ้นส่วนสำหรับเครื่องมือเหล่านี้ ได้แก่ 3015-4484, 3015-4790, 3015-5696, 3015-5720 และ 3015-5751 ส่งคืน PGM-IR ของคุณโดยไม่ต้องใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ หากคุณไม่แน่ใจโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ (800) 736-4666 ต่อ 2
ฉันจะส่งเครื่องมือของฉันไปที่ไหน?
ดูของเรา สถานบริการ.