För mer information om Neutronics produktkalibrerings-/reparationstjänster, se:
Neutronics kalibrering / reparationstjänster | Neutronics Servicepolicy | Neutronics returprocedur | Vanliga frågor om neutronik


Genom att följa alla instruktioner nedan ser du till att ditt instrument servas och returneras till dig utan några förseningar. All utrustning MÅSTE inkludera a Serviceförfrågningsformulär med ett returnummer INNAN den skickas till Bacharach för service.

  • Granska Serviceförfrågningsformulär för att hitta ditt instrument. Om inte på listan, vänligen kontakta kundtjänst på +1 (610) 524-8800 eller på neutronics-service@msasafety.com
  • Slutför Serviceförfrågningsformulär
    • Se till att inkludera all nödvändig information
    • EXKLUDERA kreditkortsinformation (säkerhetsskäl). Vi kommer att kontakta dig för denna information innan vi returnerar ditt instrument
    • Inkludera detaljerad information om nödvändig service och / eller problemets problem[1]
    • Granska all information för noggrannhet
  • Du kommer att få en e-postbekräftelse på att din begäran har behandlats. Om du inte får en bekräftelse inom 1-2 arbetstimmar, vänligen kontakta kundtjänst
  • Ditt returpapper kommer att skickas till dig via e-post inom 2 arbetsdagar [2]
  • Inkludera returpapper i paketet och behåll en kopia för dina register [3]
  • Inkludera alla tillbehör (sonder, skrivare, väska etc.) med din retur
  • Skriv returnumret på utsidan av fraktkartongen

[1]Ju mer information du ger hjälper oss att se till att ditt instrument repareras korrekt. Vissa funktionsstörningar kan vara intermittenta och kanske inte kopieras i vår utvärderingsprocess
[2]Saknad information, nya konton och andra problem kan försena behandlingen av din returförfrågan
[3]Att behålla en kopia av returpapperet hjälper oss att spåra din reparation om du behöver kontakta oss om dess status

Tillbaka till toppen