Hoppa till huvudinnehåll

Vanliga frågor om kundservice | Produktrelaterade vanliga frågor: Förbränningsanalysatorer | Multi-zon | H-10 PRO | Ultraljudsläckdetektorer | Fyrite Classic


Kundtjänstrelaterade frågor:

Varför behöver jag ett returnummer innan jag skickar mitt instrument?

Returnumret hjälper oss att spåra framstegen för din reparation. Instrument som skickas utan rätt returpapper, returnummer och information på utsidan av paketet kommer att orsaka förseningar i behandlingen av din beställning.

Måste jag förhandsgodkänna kostnaden för min reparation?

Förgodkända beställningar minskar tiden det tar att returnera ditt instrument. Vi rekommenderar starkt att du tar med det i förväg godkända beloppet på din begäran. Förgodkännande krävs för 24-timmarsprioriteringstjänsten.

Vad kommer jag att debiteras om kostnaden är lägre än det förut godkända beloppet?

I alla fall kommer den faktiska kostnaden för din reparation att tillämpas på din inköpsorder eller kreditkort. Det förut godkända beloppet är en uppskattad maximal kostnad baserat på vår erfarenhet av serviceinstrument. En förbränningsanalysator kan till exempel bara behöva kalibreras eller en sensor och kalibrering som är lägre än priset ”Att inte överstiga”.

Vad händer om kostnaden överstiger beloppet för godkännande?

Vi kommer att kontakta dig för godkännande om den faktiska kostnaden överstiger det förut godkända beloppet. Detta indikerar vanligtvis att tjänsten är mer än bara en sensor och / eller kalibrering. Flera sensorer, en pump, kretskort etc. kan behöva bytas ut.

Vad händer om mitt instrument inte finns i listan över servicepriser?

Kontakta vår kundserviceavdelning på (800) 736-4666 anknytning 2. Våra kundtjänstrepresentanter kan föreslå en ersättning för ditt instrument om vi inte kan reparera det.

Inkluderar jag min kreditkortsinformation i min returförfrågan?

Nej. Av säkerhetsskäl accepterar vi inte kreditkortsinformation via vår webbplats. Vi kommer att kontakta dig för din kreditkortsinformation när instrumentet är redo att skickas tillbaka till dig. När det väl har godkänts strimlas / förstörs papperskopian som vi har. Vi behåller ingen kreditkortsinformation.

Hur vet jag att du har fått min begäran om retur?

Du kommer att få ett bekräftelsemeddelande inom några minuter efter att du har skickat din begäran. Om du inte får en bekräftelse inom 1-2 timmar, vänligen ring vår kundserviceavdelning på (800) 736-4666 anknytning 2.

Hur ofta ska jag kalibrera min förbränningsanalysator?

Generellt kalibreras instrument på årsbasis. Några instrument kan kräva kalibrering var 6: e till 9: e månad. Dina företagsrutiner kan kräva mer frekventa kalibreringar och bör följas.

Vad ingår i en standardkalibrering?

Standardkalibrering inkluderar ett certifikat som anger kalibreringsdatum, förfallodatum för nästa kalibrering, artikelnummer, serienummer, modell, returnummer och teknikernumret som utförde tjänsten.

Behöver jag ett NIST-certifikat?

NIST (National Institute of Standards & Technology) är en myndighet som sätter standarder för mätning och kalibrering. Ett NIST-certifikat tillhandahåller spårbarhet tillbaka till denna myndighet, och inkluderar "före" och "efter" avläsningar, som också kallas "som hittade" och "som vänster" avläsningar. Det tillkommer en extra kostnad på 105.00 USD till standardkalibreringen för detta certifikat. Ett NIST-certifikat krävs vanligtvis av de flesta sjukhus, laboratorier och myndigheter. Du behöver detta certifikat om spårbarhet krävs.

Vad är skillnaden mellan en kalibrering och ett funktionstest?

Kalibrering är den process som används för att justera instrumentets avläsning när en känd gaskälla appliceras. Instrumentets sensor drivs över en tidsperiod och måste justeras regelbundet för att säkerställa att avläsningen är korrekt. Instrument utan digital avläsning eller fysisk skala kan inte kalibreras. A funktionellt test är den process som används för att avgöra om ett instrument fungerar som det var avsett. Funktionstester utförs på instrument som inte har digital avläsning eller skalor. Instrument som testas funktionellt inkluderar läckare, informanter och H10.

Hur lång tid tar det om efter att du fått mitt instrument?

Vi strävar efter att reparera alla instrument inom fyra arbetsdagar efter mottagandet med vår standardreparationsservice. A 24-timmarsprioritetstjänst är tillgänglig för utvalda instrument om du behöver tillbaka ditt instrument tidigare.

Vilka tillbehör ska jag ta med mitt instrument?

Alla tillbehör inklusive sondar, filter, skrivare, väska etc. bör ingå i instrumentet. Detta kommer att säkerställa att dina instrument och alla dess komponenter är i funktionsdugligt skick när de returneras till dig.

Ska jag inkludera batterier i mitt instrument?

Engångsbatterier behöver inte ingå i instrumentet. Uppladdningsbara batterier bör inkluderas förutom de stora litiumjonbatterierna på PGM-IR. Artikelnummer för dessa instrument inkluderar 3015-4484, 3015-4790, 3015-5696, 3015-5720 och 3015-5751. Returnera din PGM-IR utan det uppladdningsbara batteriet. Om du är osäker, vänligen kontakta vår kundserviceavdelning på (800) 736-4666 anknytning 2.

Vart skickar jag mitt instrument?

se vår servicelokaler.

Vad betyder akronymerna RMA & RGA?

RMA står för Återlämna materialtillstånd och RGA står för Godkännande för returvaror.

Kan jag köpa ett nytt instrument från Bacharach?

Nej. Våra bärbara instrument säljs endast via våra auktoriserade distributörspartners. Vi betjänar endast våra produkter till slutanvändare och distributörer.

Kan jag byta in mitt gamla instrument?

Bacharach kan erbjuda en handel med rabatt direkt till slutanvändare. Kontakta kundtjänst på (800) 736-4666 anknytning 2 för mer information.


Produktrelaterade frågor:

Arbetar inom ett tekniskt område, det kommer säkert att finnas frågor om installation och drift av våra produkter. Här ger vi svar på många av de frågor som vårt tekniska supportteam besvarar flera gånger dagligen.

Ser du inte din fråga listad? Snarare prata med en levande specialist? Har du andra problem? Ring gärna vår tekniska supportpersonal på 1-800-736-4666. När du blir ombedd att ange ett anknytningsnummer, tryck på tre (3) och sedan två (2) igen för att nå vår tekniska supportkö. Tekniska supportspecialister är tillgängliga måndag - fredag ​​från 8:5 till XNUMX:XNUMX EST.


Förbränningsanalysatorer

Varför visar min analysator "O2-sensor saknas" när sensorn är installerad?

Antingen är sensorn installerad fel eller så är sensorn utgången och måste bytas ut.

Varför sitter min CO2-avläsning fast och kommer inte att förändras?

CO2 avläsning är ett beräknat antal baserat på det bränsle som valts i analysatorns inställning och O2 läsning. Vanligtvis är CO2 verkar fast när O2 sensorn behöver bytas ut och O2 avläsningen ligger alltid på 0.0%.

Behöver jag kalibrera analysatorn om jag byter ut min syresensor?

Nej. Varje gång du slår på instrumentet går det igenom en nedräkning på 60 sekunder. I slutet av nedräkningen ställer analysatorn in O2 avläsning vid 20.9% (omgivande luft O2 innehåll) och CO vid 0 ppm, vilket effektivt kalibrerar O2 kanal.

Hur återställer jag mitt O2-sensorkoddatum på min Fyrite InTech och Fyrite Insight Plus?

Gå in i huvudmenyn, sedan diagnosmenyn och välj slutligen O2 Sensorliv alternativ. Tryck på F3 för att återställa datumkoden. Ange O2 datumkod från den nya sensorn och tryck på mittknappen. Kontrollera att månad och år är korrekta och tryck sedan ner mittknappen igen. Gå tillbaka till huvudmenyn och börja testa. Se avsnitt 5.4.3 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Vad är det föreslagna kalibreringsintervallet för min förbränningsanalysator?

Beroende på vilken modell du har kan det vara antingen 6 månader eller 1 år. PCA, PCA2, Fyrite Tech60, Fyrite Pro och ECA450 har ett kalibreringsintervall på 6 månader. Fyrite InTech, Fyrite Insight, Fyrite Insight Plus, PCA3 och PCA 400 har ett års kalibreringsintervall.

Hur fungerar B-Smart-sensorerna?

B-Smart CO-sensorerna är standard-CO-sensorer som körs genom flera gasnivåprov och får en B-Smart-kod baserat på sensorns utgång. När B-Smart-koden har installerats i en analysator, matas den in i analysatorn, som berättar för instrumentet hur sensorutgången ska tolkas och vad som ska visas på analysskärmen. Se avsnitt 5.4.5 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Varför visas min T-Stack-läsning som stjärnor (******)?

Detta är en indikation på att termoelementet inte är anslutet till rätt ingång, är dåligt eller att ledningarna inuti termoelementets hankontakt på sondaggregatet är trasiga eller frånkopplade. Se avsnitt 6.1 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Varför får jag streck (—-) för mina effektivitets-, CO2-, överluft- och CO-luftfria avläsningar?

Dessa är alla beräknade värden som kräver att alla ingångar är närvarande och att O2 läsningen är mindre än 16%. Om O2 avläsningen är 16% eller högre, kommer programmeringen av analysatorn bara att visa streck, vilket indikerar en extremt dålig förbränningsprocess eller att ingen giltig förbränningsprocess inträffar. Detta kan också inträffa om det finns läckage eller hinder i sondaggregatet eller en inoperabel provpump. Se avsnitt 6.1 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Varför får jag ingen förändring i mina avläsningar när jag placerar sonden i min ugns avgasstapel?

Se till att analysatorn är i SPRINGA och pumpen är igång. Kontrollera att T-stack indikerar en temperatur och att O2 ligger under 16%. Om O2 nivå är 16% eller högre, kontrollera enheten du testar för att se till att den faktiskt är utmattande gaser lägre än 16%. Kontrollera att sonden inte har läckage eller hinder och att pumpen är ordentligt dammsugad eller dragbar.


Multi-zon

Hur löser jag ett "1800-fel"?

Se vår tekniska bulletin HGM-MZ Provning av pumpflödes- och fördelningstest för information om att lösa ett 1800-fel. Det är det första ämnet som behandlas i bulletinen. Se avsnitt 4.5.3 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Vad är matningsspänningskravet?

Kan MZ ställas in för olika köldmedier?

Varje zon i HGM-MZ kan ställas in för olika köldmedier i 1st Zoninställning skärm. Se avsnitt 4.2 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Kan jag ställa in olika larmnivåer för olika zoner?

Varje zon i HGM-MZ kan ställas in för olika larmnivåer i 2nd Zoninställning skärm. Se avsnitt 4.3 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Hur återställer jag larm?

Du måste först bekräfta alla larm, sedan återställs larmen automatiskt när de berörda zonerna samplas igen.

Hur bekräftar jag larm?

Om HGM-MZ är inställd på AUTO Bekräftakommer MZ att bekräfta automatiskt. Om HGM-MZ är inställd på MANUAL, kommer det att bli nödvändigt att markera varje zon på larmskärmen och trycka på vänster pil för att bekräfta varje zon. Se avsnitt 4.4.4 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Hur återställer jag fel?

Alla fel återställs automatiskt när felförhållandet har åtgärdats.

Varför behöver jag ställa in provrörets längd för varje zon?

Att ställa in provrörets längd krävs så att HGM-MZ samplar varje zon under rätt tid för att dra provet in i HGM-MZ för korrekt analys. Se avsnitt 4.2.3 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Vad rekommenderas underhåll krävs för HGM-MZ?

Byt ut det hydrofoba filtret årligen inuti höljet och det externa kolreningsfiltret. Provrörets ändfilter bör också rengöras eller bytas ut årligen. Se avsnitt 5.1 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Var ska min rensningslinje dirigeras?

Helst bör spolningslinjen ledas utanför byggnaden till ett område som är fritt från alla föroreningar. Om detta inte är möjligt bör spolningsledningen dras utanför alla områden där det kan finnas köldmedium. Kolreningsfiltret bör användas i alla fall. Se avsnitt 2.2.3 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Hur kan jag stoppa fukt från går in i min HGM-MZ?

Du kan använda en vattenrörsstopp P / N 3015-5512 eller en inbyggd vattenlås P / N 0007-1655 på varje ledning som ger en fuktproblem. Se avsnitt 2.2.7 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Hur kan jag få en 4/20 ma analog utgång från HGM-MZ?

Du måste köpa och installera ett 4/20 ma dubbel-kanals PC-kort P / N 3015-5512. Se avsnitt 2.9 i användarhandboken för ytterligare specifikation.

Kan jag ansluta HGM-MZ till ett BacNet-kommunikationsgränssnitt?

Ja. Detta kräver köp och installation av en BacNet-omvandlare Art.nr. 3015-5705. Se instruktion BACnet Protocol Converter Kit för användning med Bacharach Multi-Zone gasmonitorer för mer information.


H-10 PRO

Hur rengör jag pumpen på H-10 PRO?

  1. Ta bort de två Phillips-skruvarna som sitter inne i sondens lagringsområde.
    VARNING: Lossa eller ta inte bort de två skruvarna på chassiets bakre slitsade område.
  2. Koppla bort batteriet och ta bort chassit från höljet, vänd det och lägg det på arbetsytan.
  3. Ta bort de fyra Torx-skruvarna från undersidan av pumpen med en T6 Torx-drivrutin.
  4. Demontera de två plattorna och gummiventilplattan från pumpen.
  5. Ta bort gummiventilplattan och rengör med en ren, torr bomullspinne och en burk med tangentbordsdamm.
    VARNING: När du använder tangentbordsdammaren, se till att du håller i gummiventilplattan för att undvika att blåsa den från bänken.
  6. Montera i omvänd ordning och kontrollera att pumpen fungerar korrekt.

Ultraljudsläckdetektorer

Vad är en ultraljudsläckardetektor?

En ultraljudsläckdetektor är en läckagedetektor baserad på ultraljud som kan upptäcka gasläckage under tryck för eventuell gas, statiska läckor och vakuumläckor. Gasläckor ger vanligtvis högfrekventa ljud som är ohörliga för det mänskliga örat. Detektorn lyssnar efter dessa ljud och ger visuell och hörbar feedback till användaren för att isolera en läcka.

Vilka typer av gaser upptäcker den?

Alla typer av gaser.

Kan jag använda en ultraljudsdetektor i HVAC / R?

Ja. En ultraljudsläckdetektor kan upptäcka läckage av köldmedium och brännbara gaser. Den lyssnar efter högfrekventa ljudvågor och är inte begränsad till specifika köldmedier eller gaser. Den upptäcker inte gaskoncentration (t.ex. ppm), utan bara ljudet från ett aktivt läckage.

Kan en ultraljudsdetektor upptäcka kväve?

Ja.

Kan en ultraljudsdetektor upptäcka CO2?

Ja.

Kan en ultraljudsdetektor upptäcka ammoniak?

Ja. Du måste vara mycket försiktig när det gäller kylsystem med ammoniak eftersom ammoniak kvävs. Det kommer inte att upptäcka en läckt koncentration (ppm), utan bara ljuden från ett aktivt läckage.

Hur kan en ultraljudsdetektor upptäcka alla dessa gaser?

Detektorn detekterar ljud, inte en kemisk egenskap hos den läckta gasen. Det spelar ingen roll vad gasen är, så länge den flyter.

Påverkas en ultraljudsläckdetektor av höga koncentrationer av gaser eller köldmedier?

Nej, eftersom det inte upptäcker en kemikalie i luft spelar det ingen roll hur mycket gas eller köldmedium som finns i luften. Det finns inga kemikaliebaserade sensorer som behöver bytas ut eller kan skadas eller övermättas från höga koncentrationer.

Är detektering av ultraljudsläckage begränsad av vind på taket?

Nej, ultraljud färdas med samma hastighet i lugn eller blåsig luft och den färdas mycket snabbare än vind. Ljudets hastighet är 767 mph eller 1,234 km / h. I situationer med hög vind kan traditionella köldmedium- och brännbara gasdetektorer aldrig se tillräckligt höga koncentrationer för att upptäcka läckage.

Kan jag hitta vakuumläckor?

Ja. Luft som sugs in i ett system från en läckagepunkt genererar ultraljud precis som när det läcker ut ur systemet. En ultraljudsdetektor är den enda tekniken som kan upptäcka vakuumläckor från utsidan av systemet och lokalisera läckagepunkten.

På vilket avstånd kan en ultraljudsdetektor hitta en läcka?

Normalt 10 till 40 meter (beroende på läckstorlek, form och systemtryck).

Hur lätt är det att hitta en läcka från avstånd?

Det är väldigt enkelt att hitta var läckan är eftersom ultraljud är en mycket riktad ljudvåg. Den rör sig i raka linjer och böjer sig inte som vår röst runt föremål. Att spåra det tar dig till läckan.

Hur snabbt kan jag hitta en läcka?

Läckor kan lokaliseras mycket snabbt. Ultraljudsdetektering av läckage gör att du kan röra dig snabbare runt misstänkta punkter än med gasspecifika snifferläcksdetektorer.

Påverkas det av andra ljud i området?

Inte till hörbara ljud vi hör, men det finns mycket ultraljud runt oss som vi inte vet är där eftersom vi inte kan höra det. Exempel på källor till ultraljud är byte av strömförsörjning, frekvensomriktare (VFD), belysningssystem, datorskärmar och många andra. Vår teknik gör att du kan skilja mellan läckage och mekaniska ljud samtidigt så att du kan skilja vilken som är läckan.

Hur hittar jag interna läckor?

Begränsningar i rörsystem eller läckage genom ventiler genererar ultraljud. Vid beröring av ventilen med pekprovsfästet överförs läckageljudet till ultraljudsdetektorn som indikerar läckan.

Kan jag upptäcka problem i termiska expansionsventiler (TXV)?

Du kan på 10 minuter upptäcka en felaktig TXV där det kan ta en timme med vanliga (överhettnings) tekniker.

Kan jag använda tekniker för att upptäcka ultraljud på andra ventiler?

Ja, alla typer av ventiler.

Ånglås är automatiska spolventiler. Hur kan jag inspektera dem?

Använda pekproben. Du rör vid ventilen och hör om ånglåset cyklar, fastnat eller stängt

Ska jag inspektera alla ångfällor i ett system?

Ja. Varje läckande fälla kan slösa bort hundratals till tusentals dollar i energikostnader per år. Electric Power Research Institute (EPRI) uppskattar att i anläggningar som använder ånga när som helst 20-30% av fällorna läcker ut.

Kan en ultraljudsdetektor upptäcka kondens i ett rör?

Ja. Tru Pointe 2100 kan upptäcka ljudkondensatet som det flyter i ett rör.

Vad är SoundBlaster?

SoundBlaster är en ultraljudgenerator som hjälper dig att hitta läckor när du inte kan trycka på ett utrymme. Exempel inkluderar rum, klädkammare, vitriner, tankar, fordonshytter och mer.

Hur används SoundBlaster?

Du placerar SoundBlaster inuti kylaren, rummet eller tanken som du vill testa för (luft) läckor och slå på den. Du går utåt, stänger dörren och använder en ultraljudsdetektor söker du efter ljud som kommer ut från sprickor eller andra problem i packningar eller tätningar.

Kan jag hitta vattenläckor i vindrutorna?

Ja. Placera ultraljudsgeneratorn i fordonet, stäng dörrarna och fönstren och sök med en ultraljudsdetektor från utsidan runt tätningarna. På samma sätt kan du hitta läckage i bagageutrymmetätningar eller andra kapslingar som behöver vara läckagefria, till exempel tankar, lastbilssläp (kylda eller normala), till och med luckorna på bulkfartyg.

Kan jag skicka ultraljud ner ett rör för att kontrollera läckor?

Nej. Ljudet rör sig inte bra i rör, och speciellt ultraljud som dämpas i långa körningar och i böjningar.

Kan jag kontrollera värmeväxlare i värmare med ljudgeneratorn och ultraljudsdetektorn?

Nej, ljudgeneratorn vibrerar växelväxlarens tunna plåt och ger falska positiva effekter

Kan jag hitta läckage i rör inuti väggar?

Ja, om det ger mycket ljud (det är stort) och röret inte täcks av tjock isolering. Ibland är det emellertid nödvändigt att läcka testa dessa portioner vid 500 psi med kväve.

Kan jag hitta läckage i isolerade rör från kompressorrum till kylare och frysar på avstånd?

I allmänhet nej. Ibland är det nödvändigt att läcka testa dessa delar vid 500 psi med kväve och skära en liten slits på manteln för att sätta in en bit ¼ slang som en vågledare för att kontrollera mellan rörets vägg och isoleringen.

Kan jag hitta läckor under jord?

Vanligtvis, nej. Om trycket är mycket högt är det möjligt att använda pekproben och en metallstång spikad i marken för att lokalisera den allmänna närheten, vilket kan vara tillräckligt.

Kan jag hitta läckor i luftledningar?

Ja. En ultraljudsdetektor är den enda detektorn som kan lokalisera en läcka oberoende av gas på avstånd.

Kan du hitta mekaniska och elektriska problem med dessa instrument?

Friktion genererar ultraljud. Dessa ultraljudsvågor sprids genom en maskin och kan detekteras vid olika punkter. Den starkare punkten är där den genereras och den är vanligtvis i lager. På samma sätt gör ljusbågar inuti reläer och kontaktorer ultraljud även om de verkar "normala:

Kan jag se om lagret går dåligt?

Ja. Du kan lyssna på lager och höra förändringar i ljud när problemen utvecklas.

Kan jag se om ett lager behöver fett och hur mycket?

Ja. Du kan höra ljudet från ett lager innan du smörjer det, under (du kan till och med höra fettet tränga in) och efteråt vet du exakt när du ska stoppa.

Vilka typer av elektriska problem kan du hitta?

Det vanligaste problemet är bågskytte. Bågning uppträder i omkopplare, kontaktorer och reläer när kontakterna slits ut. Arcing är ett fenomen som kan äga rum vid vilken spänning som helst, hög eller låg. Arcing gör ett ljud som att steka mat.

Kan jag upptäcka korona?

Ja. Corona händer runt högspänningsisolatorer. Så småningom kommer det att bli en båge med katastrofala resultat. Detta händer i högspänningstransformatorer

Vilka andra elektriska problem kan jag hitta?

"Konstigt" ljud runt motorer, generatorer, strömförsörjning och frekvensomriktare (VFD). De flesta växelströmförsörjningar använder högfrekventa transformatorer som uppvisar ett fenomen som kallas magnetostriktion. Detta fenomen får transformatorns kärna att samlas när magnetfältet runt den stiger mycket snabbt på ett pulsliknande sätt. Detta ska låta som en hög ton, men om det uppvisar knäckande ljud är kärnan antingen skadad eller lös. Likaså roterande elektriska maskiner bör låta mjukt och fritt från gnistor och andra övergående ljud. Med konstant användning kommer din ultraljudsdetektor att lära dig vilka av dessa ljud som är normala och vilka som inte är det.

Hur utför jag en inspektion på en ånglås?

Se avsnitt 5.6.2 i EPRI Predictive Maintenance Primer

https://www.epri.com/#/pages/product/1007350/


Fyrite Classic

Hur bestämmer jag ”Born-On” -datumet för min Fyrite-vätska?

Datumkoden är tryckt på en klistermärke på etiketten som sitter på din flaska Fyrite-vätska. Det är det högsta numret som skrivs ut på klistermärket.

Tillbaka till toppen