Dodržiavanie všetkých pokynov uvedených nižšie zabezpečí, že váš prístroj bude opravený a bez oneskorenia vám ho vráti. Všetko vybavenie MUST zahŕňa a Formulár žiadosti o službu s návratovým číslom PRED je odoslaný do Bacharach pre servis.
- Prečítajte si Požiadavka na službu od nájsť svoj nástroj. Ak nie je v zozname, kontaktujte zákaznícky servis na čísle (800) 736-4666, rozšírenie 2 alebo na pomoc @ mybacharach. S
- na Formulár žiadosti o službu, súčet nákladov „Neprekročiť“ a zahrnúť všetky príslušné poplatky (certifikáty NIST, prioritná služba atď.). Predbežne schválené objednávky urýchlia vrátenie vášho prístroja [1]
- 24 hodinová prednostná oprava je k dispozícii na väčšine nástrojov. Pozri Sprievodca 24 hodinovým servisom pre kvalifikované nástroje
- Kompletný Formulár žiadosti o službu
- Nezabudnite uviesť všetky požadované informácie a vopred schválený súčet
- VYLÚČIŤ informácie o kreditnej karte (bezpečnostné dôvody). Pred vrátením prístroja vás budeme ohľadom týchto informácií kontaktovať
- Zahrňte podrobné informácie o požadovanom servise alebo o príznaku problému[2]
- Skontrolujte správnosť všetkých informácií
- Začiarknite políčko „Dohody“
- Zadajte verifikačný kód zobrazený na obrazovke
- Kliknutím na tlačidlo „Odoslať“ odošlete svoju požiadavku na opravu
- Okamžite dostanete e-mailom potvrdenie o spracovaní vašej žiadosti. Ak nedostanete potvrdenie do 1 - 2 pracovných hodín, kontaktujte zákaznícky servis
- Vaše vrátené doklady vám pošleme e-mailom do 1 pracovného dňa [3]
- Zahrňte spätné doklady do balíka a odložte si kópiu pre svoju potrebu [4]
- Vrátte so sebou všetko príslušenstvo (sondy, tlačiarne, prenosné puzdro atď.) [5]
- Napíš buď spätné číslo, alebo prilož PRIORITY štítok pre rýchlu službu na vonkajšej strane prepravného kartónu
[1]Cena „Neprekročiť“ je maximálna cena opravy. Skutočné náklady na opravu sa uplatnia na vašu objednávku a vo väčšine prípadov sú nižšie ako neprekračujúce náklady. Ak náklady presiahnu vopred schválenú sumu, požiadame o autorizáciu
[2]Viac informácií, ktoré poskytnete, nám pomôže zaistiť správnu opravu vášho prístroja. Niektoré poruchy môžu byť občasné a nemusia byť duplikované v procese hodnotenia
[3]Väčšina žiadostí je spracovaná v ten istý deň a vrátená do 24 hodín. Chýbajúce informácie, nové účty a ďalšie problémy môžu oneskoriť spracovanie vašej žiadosti o vrátenie
[4]Ponechanie kópie dokladov o vrátení nám pomôže sledovať vašu opravu, ak nás potrebujete kontaktovať ohľadom jej stavu
[5]S vráteným prístrojom je možné dodať batérie, s výnimkou lítium-iónovej batérie pre PGM-IR. Ponechajte si lítiovú batériu a vráťte svoj PGM-IR bez batérie. Viď často kladené otázky pre príslušné čísla dielov