Ďalšie informácie o kalibrácii/opravách produktov Neutronics nájdete na:
Kalibrácia/opravy neutroniky | Neutronics Service Policy | Postup vrátenia neutroniky | Časté otázky týkajúce sa neutroniky
Dodržiavanie všetkých pokynov uvedených nižšie zabezpečí, že váš prístroj bude opravený a bez oneskorenia vám ho vráti. Všetko vybavenie MUST zahŕňa a Formulár žiadosti o službu s návratovým číslom PRED je odoslaný do Bacharach pre servis.
- Prečítajte si Formulár žiadosti o službu nájsť svoj nástroj. Ak nie je na zozname, kontaktujte zákaznícky servis na čísle +1 (610) 524-8800 alebo na neutronics-service@msasafety.com
- Kompletný Formulár žiadosti o službu
- Nezabudnite uviesť všetky požadované informácie
- VYLÚČTE informácie o kreditnej karte (bezpečnostné dôvody). Pred vrátením nástroja vás budeme kontaktovať ohľadom týchto informácií
- Zahrňte podrobné informácie o požadovanom servise alebo o príznaku problému[1]
- Skontrolujte správnosť všetkých informácií
- Obdržíte e-mailové potvrdenie, že vaša žiadosť bola spracovaná. Ak nedostanete potvrdenie do 1-2 pracovných hodín, kontaktujte zákaznícky servis
- Dokumenty o vrátení vám budú zaslané e-mailom do 2 pracovných dní [2]
- Zahrňte spätné doklady do balíka a odložte si kópiu pre svoju potrebu [3]
- Vrátte so sebou všetko príslušenstvo (sondy, tlačiarne, prenosné puzdro atď.)
- Napíšte číslo vrátenia na vonkajšiu stranu prepravného kartónu
[1]Viac informácií, ktoré poskytnete, nám pomôže zaistiť správnu opravu vášho prístroja. Niektoré poruchy môžu byť občasné a nemusia byť duplikované v procese hodnotenia
[2]Chýbajúce informácie, nové účty a iné problémy môžu oneskoriť spracovanie vašej žiadosti o vrátenie
[3]Ponechanie kópie dokladov o vrátení nám pomôže sledovať vašu opravu, ak nás potrebujete kontaktovať ohľadom jej stavu