Ďalšie informácie o kalibrácii/opravách produktov Neutronics nájdete na:
Kalibrácia/opravy neutroniky | Neutronics Service Policy | Postup vrátenia neutroniky | Neutronics FAQ
Otázky týkajúce sa služieb zákazníkom:
Prečo potrebujem pred odoslaním nástroja spätné číslo?
Spätné číslo nám pomáha sledovať postup vašej opravy. Nástroje zaslané bez riadneho vybavenia vrátenia, čísla vrátenia a informácií na vonkajšej strane balíka spôsobia oneskorenie pri vybavovaní vašej objednávky.
Čo ak môj nástroj nie je v servisnom formulári?
Kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom na čísle +1 (610) 524-8800. Naši zástupcovia zákazníckeho servisu vám môžu navrhnúť náhradu za váš nástroj, ak ho nedokážeme opraviť.
Zahrniem do svojej žiadosti o vrátenie informácie o svojej kreditnej karte?
Nie. Z bezpečnostných dôvodov neakceptujeme informácie o kreditných kartách prostredníctvom našich webových stránok. Keď bude váš prístroj pripravený na vrátenie, budeme vás kontaktovať ohľadom informácií o vašej kreditnej karte. Po schválení bude papierová kópia, ktorú vlastníme, skartovaná / zničená. Neuchovávame žiadne informácie o kreditnej karte.
Ako zistím, že ste dostali moju žiadosť o vrátenie?
Do niekoľkých minút od odoslania žiadosti dostanete potvrdzujúci e-mail. Ak nedostanete potvrdenie do 1-2 hodín, zavolajte na naše oddelenie služieb zákazníkom na čísle +1 (610) 524-8800.
Aké príslušenstvo by som mal dodať so svojím nástrojom?
S prístrojom by malo byť dodávané všetko príslušenstvo vrátane sond, filtrov, tlačiarní, kufríka na prenášanie atď. Takto sa zabezpečí, že vaše prístroje a všetky jeho súčasti sú po vrátení v poriadku.
Kam mám poslať svoj nástroj?
Neutronics, Inc.
456 Krémová cesta
Exton, PA 19341
Do rúk: Servisné oddelenie RMA #xxxxx