Перейти к основному содержанию

Часто задаваемые вопросы по обслуживанию клиентов | Часто задаваемые вопросы по продукту: Анализаторы горения | Многозонный | H-10 PRO | Ультразвуковые детекторы утечки | Фирит Классик


Вопросы, связанные со службой поддержки клиентов:

Зачем мне нужен номер возврата перед отправкой инструмента?

По обратному номеру мы можем отслеживать, как идет ремонт. Инструменты, отправленные без надлежащих документов для возврата, номера возврата и информации на внешней стороне упаковки, вызовут задержки в обработке вашего заказа.

Должен ли я предварительно утверждать стоимость ремонта?

Предварительно одобренные заказы сокращают время, необходимое для возврата вашего инструмента. Мы настоятельно рекомендуем вам указать заранее утвержденную сумму в форме запроса. Для приоритетного обслуживания в течение 24 часов требуется предварительное одобрение.

Что я буду платить, если стоимость меньше предварительно утвержденной суммы?

Во всех случаях фактическая стоимость ремонта будет указана в вашем заказе на покупку или кредитной карте. Предварительно утвержденная сумма - это расчетная максимальная стоимость, основанная на нашем опыте обслуживания инструментов. Для анализатора горения, например, может потребоваться только калибровка или один датчик и калибровка, стоимость которой меньше цены «Не превышать».

Что, если стоимость превышает сумму предварительного утверждения?

Мы свяжемся с вами для утверждения, если фактическая стоимость превысит заранее утвержденную сумму. Обычно это указывает на то, что услуга - это больше, чем просто датчик и / или калибровка. Возможно, потребуется замена нескольких датчиков, насоса, печатных плат и т. Д.

Что делать, если моего прибора нет в списке Справочника по ценам на услуги?

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону (800) 736-4666, добавочный 2. Наши представители службы поддержки клиентов могут предложить замену для вашего прибора, если мы не сможем его отремонтировать.

Могу ли я указать информацию о моей кредитной карте в моем запросе на возврат?

Нет. По соображениям безопасности мы не принимаем информацию о кредитных картах через наш веб-сайт. Мы свяжемся с вами для получения информации о вашей кредитной карте, когда ваш инструмент будет готов к возврату. После утверждения бумажная копия, находящаяся в нашем распоряжении, будет уничтожена / уничтожена. Мы не храним информацию о кредитных картах.

Как я узнаю, что вы получили мой запрос на возврат?

Вы получите электронное письмо с подтверждением в течение нескольких минут после отправки запроса. Если вы не получили подтверждение в течение 1-2 часов, позвоните в наш отдел обслуживания клиентов по телефону (800) 736-4666 добавочный 2.

Как часто мне следует калибровать анализатор горения?

Как правило, инструменты калибруются ежегодно. Некоторым приборам может потребоваться калибровка каждые 6–9 месяцев. Процедуры вашей компании могут потребовать более частой калибровки, и их следует соблюдать.

Что входит в стандартную калибровку?

Стандартная калибровка включает в себя сертификат, в котором указана дата калибровки, срок следующей калибровки, номер детали, серийный номер, модель, номер возврата и номер техника, выполнившего обслуживание.

Нужен ли мне сертификат NIST?

NIST (Национальный институт стандартов и технологий) - это государственное учреждение, которое устанавливает стандарты для измерений и калибровки. Сертификат NIST обеспечивает прослеживаемость обратно в это государственное учреждение, и включает показания «до» и «после», которые также известны как «как обнаружено» и «как осталось». К стандартной калибровке этого сертификата добавляется дополнительная плата в размере 100.00 долларов США. Сертификат NIST обычно требуется большинством больниц, лабораторий и государственных учреждений. Вам нужен этот сертификат, если прослеживаемость не требуется.

В чем разница между калибровкой и функциональным тестом?

Калибровка это процесс, используемый для корректировки показаний прибора при использовании известного источника газа. Датчик прибора дрейфует с течением времени, и его необходимо периодически регулировать, чтобы обеспечить точность показаний. Приборы без цифрового считывающего устройства или физической шкалы не могут быть откалиброваны. А функциональный тест это процесс, используемый для определения того, работает ли инструмент так, как он был задуман. Функциональные тесты проводятся на приборах, не имеющих цифрового считывания или весов. Функционально проверяемые инструменты включают «Утечки», «Информаторы» и «H10».

Какое время оборачивается после того, как вы получите мой инструмент?

Мы стремимся отремонтировать все инструменты в течение 4 рабочих дней с момента получения с помощью нашей стандартной службы ремонта. А 24-часовое приоритетное обслуживание доступен для некоторых инструментов, если вам нужно вернуть инструмент раньше.

Какие аксессуары я должен включить в свой инструмент?

Все аксессуары, включая датчики, фильтры, принтеры, футляр для переноски и т. Д., Должны быть включены в комплект вашего прибора. Это гарантирует, что ваши инструменты и все их компоненты будут в рабочем состоянии при возврате вам.

Должен ли я включать батарейки в свой инструмент?

Одноразовые батарейки могут не входить в комплект поставки прибора. Перезаряжаемые батареи должны быть включены, за исключением больших литий-ионных батарей в PGM-IR. Номера деталей для этих инструментов включают 3015-4484, 3015-4790, 3015-5696, 3015-5720 и 3015-5751. Верните PGM-IR без аккумуляторной батареи. Если вы не уверены, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону (800) 736-4666 добавочный 2.

Куда мне отправить свой инструмент?

Смотрите наши места обслуживания.

Что означают аббревиатуры RMA и RGA?

РМА стенды для Разрешение на возврат материалов и РГА стенды для Разрешение на возврат товара.

Могу ли я приобрести новый инструмент в Bacharach?

Нет. Наши портативные инструменты продаются только через наших официальных партнеров-дистрибьюторов. Мы обслуживаем наши продукты только конечным пользователям и дистрибьюторам.

Могу ли я торговать своим старым инструментом?

Bacharach может предлагать скидки непосредственно конечным пользователям. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону (800) 736-4666 добавочный 2 для получения дополнительной информации.


Вопросы, связанные с продуктом:

Работая в технической сфере, обязательно возникнут вопросы по настройке и работе наших продуктов. Здесь мы даем ответы на многие вопросы, на которые наша служба технической поддержки отвечает несколько раз ежедневно.

Не видите свой вопрос в списке? Скорее поговорить с живым специалистом? Есть другие проблемы? Не стесняйтесь звонить в нашу службу технической поддержки по телефону 1-800-736-4666. Когда будет предложено ввести добавочный номер, нажмите два (2), а затем два (2) еще раз, чтобы попасть в нашу очередь в службу технической поддержки. Специалисты технической поддержки доступны с понедельника по пятницу с 8:5 до XNUMX:XNUMX по восточному стандартному времени.


Анализаторы горения

Почему мой анализатор показывает «Отсутствует датчик O2», когда датчик установлен?

Либо датчик установлен неправильно, либо срок годности датчика истек, и его необходимо заменить.

Почему мое показание CO2 застряло и не изменится?

Совместно2 Показание - это расчетное число, основанное на топливе, выбранном в настройке анализатора, и O2 чтение. Обычно СО2 застревает, когда буква O2 датчик нуждается в замене, а O2 показание всегда составляет 0.0%.

Если я заменю датчик кислорода, нужно ли мне откалибровать анализатор?

Нет. Каждый раз, когда вы включаете инструмент, он выполняет 60-секундный обратный отсчет времени разогрева. По окончании обратного отсчета анализатор устанавливает значение O2 показание при 20.9% (окружающий воздух O2 содержание) и CO при 0 ppm, эффективно калибруя O2 канал.

Как сбросить дату кода датчика O2 на моих Fyrite InTech и Fyrite Insight Plus?

Войдите в главное меню, затем в меню диагностики и, наконец, выберите O2 Датчик жизни вариант. Подавить F3 ключ для сброса кода даты. Введите O2 введите код нового датчика и нажмите центральную кнопку. Убедитесь, что месяц и год указаны правильно, затем снова нажмите центральную кнопку. Вернитесь в главное меню и начните тестирование. См. Дополнительную информацию в разделе 5.4.3 руководства пользователя.

Каков рекомендуемый интервал калибровки моего анализатора горения?

В зависимости от того, какая у вас модель, это может быть 6 месяцев или 1 год. PCA, PCA2, Fyrite Tech60, Fyrite Pro и ECA450 имеют 6-месячный интервал калибровки. У Fyrite InTech, Fyrite Insight, Fyrite Insight Plus, PCA3 и PCA 400 интервал калибровки составляет 1 год.

Как работают датчики B-Smart?

Датчики B-Smart CO - это стандартные датчики CO, которые проходят несколько тестов уровня газа и получают код B-Smart на основе выходного сигнала датчика. После установки в анализатор этот код B-Smart вводится в анализатор, который сообщает прибору, как интерпретировать выходной сигнал датчика и что отображать на экране анализатора. См. Дополнительную информацию в разделе 5.4.5 руководства пользователя.

Почему мое значение T-Stack отображается в виде звездочек (******)?

Это указывает на то, что термопара не подключена к правильному входу, неисправна или провода внутри штыревого разъема термопары на узле зонда сломаны или отсоединены. См. Дополнительную информацию в разделе 6.1 руководства пользователя.

Почему у меня отображаются прочерки (—-) показания КПД, CO2, избытка воздуха и содержания CO без воздуха?

Это все рассчитанные значения, которые требуют наличия всех входных данных и того, что O2 чтение меньше 16%. Если O2 показание составляет 16% или выше, при программировании анализатора будут отображаться только пунктиры, что указывает на чрезвычайно плохой процесс сгорания или на отсутствие действительного процесса сгорания. Это также может произойти при наличии утечки или препятствия в узле зонда или неисправном насосе для отбора проб. См. Дополнительную информацию в разделе 6.1 руководства пользователя.

Почему я не получаю никаких изменений в моих показаниях, когда помещаю зонд в вытяжную трубу печи?

Убедитесь, что анализатор находится в БЕГ режим и насос работает. Убедитесь, что Т-образный стек указывает температуру и что O2 уровень ниже 16%. Если O2 уровень составляет 16% или выше, проверьте устройство, которое вы тестируете, чтобы убедиться, что оно действительно выбрасывает газы ниже 16%. Проверьте датчик на предмет утечек или препятствий, а также проверьте насос на предмет надлежащего вакуума или тяги.


Многозонный

Как мне устранить «отказ 1800»?

См. Наш технический бюллетень Расход пробоотборного насоса HGM-MZ и испытание коллектора для получения информации по устранению неисправности 1800. Это первая тема бюллетеня. См. Дополнительную информацию в разделе 4.5.3 руководства пользователя.

Какое напряжение питания?

Можно ли настроить MZ для разных хладагентов?

Каждая зона HGM-MZ может быть настроена для другого хладагента в 1st Настройка зоны экрана. См. Дополнительную информацию в разделе 4.2 руководства пользователя.

Могу ли я установить разные уровни срабатывания сигнализации для разных зон?

Каждая зона HGM-MZ может быть настроена на разные уровни тревоги в 2nd Настройка зоны экрана. См. Дополнительную информацию в разделе 4.3 руководства пользователя.

Как сбросить будильники?

Вы должны сначала подтвердить все тревоги, затем они будут автоматически сброшены после повторного отбора проб из затронутых зон.

Как мне подтвердить срабатывание сигнализации?

Если HGM-MZ настроен на АВТО Подтверждение, MZ подтвердит автоматически. Если HGM-MZ настроен на РУКОВОДСТВО, необходимо будет выделить каждую зону на экране тревоги и нажать кнопку оставил стрелка для подтверждения каждой зоны. См. Дополнительную информацию в разделе 4.4.4 руководства пользователя.

Как мне сбросить ошибки?

Все неисправности автоматически сбрасываются после устранения неисправности.

Зачем мне нужно устанавливать длину пробирки для каждой зоны?

Требуется установка длины пробирки для пробы, чтобы HGM-MZ отбирал пробу из каждой зоны в течение правильного времени, чтобы втянуть пробу в HGM-MZ для надлежащего анализа. См. Дополнительную информацию в разделе 4.2.3 руководства пользователя.

Что рекомендуется техническое обслуживание требуется для HGM-MZ?

Ежегодно заменяйте гидрофобный фильтр внутри корпуса и внешний угольный продувочный фильтр. Концевые фильтры пробоотборной линии также следует очищать или заменять ежегодно. См. Дополнительную информацию в разделе 5.1 руководства пользователя.

Куда должна быть проложена моя продувочная линия?

В идеале продувочная линия должна быть выведена за пределы здания в зону, свободную от всех загрязнений. Если это невозможно, продувочную линию следует проложить за пределами любой области, где может быть хладагент. Во всех случаях следует использовать угольный продувочный фильтр. См. Дополнительную информацию в разделе 2.2.3 руководства пользователя.

Как я могу остановить влагу из входит в мой HGM-MZ?

Вы можете использовать ограничитель воды на конце линии P / N 3015-5512 или линейный водоотделитель P / N 0007-1655 на каждой линии, которая представляет проблему влажности. См. Дополнительную информацию в разделе 2.2.7 руководства пользователя.

Как я могу получить аналоговый выход 4/20 ма от HGM-MZ?

Вы должны приобрести и установить двухканальную выходную PC-карту 4/20 ма P / N 3015-5512. См. Дополнительную информацию в разделе 2.9 руководства пользователя.

Могу ли я подключить HGM-MZ к коммуникационному интерфейсу BacNet?

Да. Для этого потребуется покупка и установка преобразователя BacNet P / N 3015-5705. См. Инструкцию Комплект конвертера протокола BACnet для использования с Bacharach Многозонные газоанализаторы .


H-10 PRO

Как очистить насос H-10 PRO?

  1. Удалите два винта с головкой под крестовую отвертку, которые находятся внутри области хранения зонда.
    ВНИМАНИЕ: НЕ ослабляйте и НЕ удаляйте два винта, расположенные в задней части корпуса с прорезями.
  2. Отсоедините аккумулятор и снимите шасси с корпуса, переверните его и положите на рабочее место.
  3. Выкрутите четыре винта Torx из нижней части насоса с помощью отвертки T6 Torx.
  4. Снимите две пластины и резиновую пластину клапана с насоса.
  5. Снимите резиновую пластину клапана и протрите чистой сухой ватной палочкой и тряпкой для клавиатуры.
    ВНИМАНИЕ: При использовании пыльника для клавиатуры держите резиновую пластину клапана, чтобы не сорвать ее со стола.
  6. Выполните сборку в обратном порядке и проверьте правильность работы насоса.

Ультразвуковые детекторы утечки

Что такое ультразвуковой детектор утечки?

Ультразвуковой детектор утечки - это детектор утечки, основанный на ультразвуке, который может обнаруживать утечки сжатого газа для любого газа, статических утечек и утечек вакуума. Утечки газа обычно производят высокочастотные звуки, которые не слышны человеческому уху. Детектор прислушивается к этим звукам и предоставляет пользователю визуальную и звуковую обратную связь, чтобы локализовать утечку.

Какие типы газов он обнаруживает?

Все виды газов.

Могу ли я использовать ультразвуковой детектор утечки в HVAC / R?

Да. Ультразвуковой течеискатель может обнаруживать утечки хладагента и горючего газа. Он прослушивает высокочастотные звуковые волны и не ограничивается конкретными хладагентами или газами. Он не определяет концентрацию газа (например, ppm), а только звуки, издаваемые активной утечкой.

Может ли ультразвуковой течеискатель обнаруживать азот?

Да.

Может ли ультразвуковой течеискатель обнаруживать CO2?

Да.

Может ли ультразвуковой течеискатель обнаружить аммиак?

Да. Вы должны быть очень осторожны с аммиачными холодильными установками, так как аммиак вызывает удушье. Он не обнаружит утечку концентрации (ppm), а только звуки, издаваемые активной утечкой.

Как ультразвуковой течеискатель обнаружить все эти газы?

Детектор обнаруживает звук, а не химические свойства просочившегося газа. Неважно, что это за газ, пока он течет.

Воздействуют ли на ультразвуковой течеискатель высокие концентрации газов или хладагентов?

Нет, поскольку он не обнаруживает химические вещества в воздухе, не имеет значения, сколько газа или хладагента находится в воздухе. Нет датчиков на основе химических веществ, которые необходимо заменить или которые могут быть повреждены или перенасыщены из-за высоких концентраций.

Ограничено ли ультразвуковое обнаружение утечек ветром на крыше?

Нет, ультразвук распространяется с одинаковой скоростью в спокойном или ветреном воздухе, и он распространяется намного быстрее ветра. Скорость звука составляет 767 миль / ч или 1,234 км / ч. В условиях сильного ветра традиционные детекторы хладагента и горючих газов могут никогда не обнаружить достаточно высоких концентраций, чтобы обнаружить утечку.

Могу ли я найти утечки вакуума?

Да. Воздух, всасываемый в систему из точки утечки, будет генерировать ультразвук так же, как когда он выходит из системы под давлением. Ультразвуковой течеискатель - единственная технология, которая может обнаруживать утечки вакуума снаружи системы и точно определять место утечки.

На каком расстоянии ультразвуковой течеискатель обнаружит утечку?

Обычно от 10 до 40 футов (от 3 до 13 метров) в зависимости от размера, формы утечки и давления в системе.

Насколько легко обнаружить утечку на расстоянии?

Найти место утечки очень легко, поскольку ультразвук - это сильно направленная звуковая волна. Он движется по прямым линиям и не изгибается, как наш голос, вокруг предметов. Отслеживание приведет вас к утечке.

Как быстро я найду утечку?

Утечки могут быть обнаружены очень быстро. Ультразвуковое обнаружение утечек позволяет вам перемещаться по подозрительным точкам быстрее, чем с детекторами утечек с анализатором газов.

На него влияют другие звуки в этом районе?

Не до слышимых звуков, которые мы слышим, но вокруг нас много ультразвука, о котором мы не знаем, потому что мы не можем его слышать. Примеры источников ультразвукового шума: импульсные источники питания, частотно-регулируемые приводы (VFD), системы освещения, компьютерные мониторы и многие другие. Наша технология позволит вам одновременно различать утечки и механические звуки, чтобы вы могли определить, какая утечка.

Как найти внутренние утечки?

Ограничения в трубопроводных системах или утечки через клапаны генерируют ультразвук. Прикосновение к клапану с помощью измерительного щупа передаст звук утечки на ультразвуковой течеискатель, который укажет на утечку.

Могу ли я обнаружить проблемы в терморегулирующих клапанах (TXV)?

Вы можете обнаружить неисправный TXV за 10 минут, и это может занять час, используя обычные методы (перегрев).

Могу ли я использовать ультразвуковые методы обнаружения утечек на других клапанах?

Да любой вентиль.

Конденсатоотводчики представляют собой автоматические продувочные клапаны. Как я могу их осмотреть?

С помощью щупа. Вы касаетесь клапана и слышите, работает ли конденсатоотводчик циклически, застрял в открытом или закрытом положении.

Следует ли мне проверять все конденсатоотводчики в системе?

Да. Каждая негерметичная ловушка может привести к потере энергии от сотен до тысяч долларов в год. По оценке Исследовательского института электроэнергетики (EPRI), на объектах, использующих пар, в любой момент протекает 20–30% ловушек.

Может ли ультразвуковой течеискатель обнаружить конденсат в трубе?

Да. Tru Pointe 2100 может обнаруживать звук, производимый конденсатом, когда он течет по трубе.

Что такое SoundBlaster?

SoundBlaster - это ультразвуковой генератор, который помогает находить утечки, когда вы не можете создать давление в помещении. Примеры включают комнаты, холодильные камеры, витрины, резервуары, кабины транспортных средств и многое другое.

Как используется SoundBlaster?

Вы помещаете SoundBlaster в охладитель, комнату или резервуар, который хотите проверить на утечку (воздух), и включаете его. Вы выходите на улицу, закрываете дверь и с помощью ультразвукового течеискателя ищете звук, исходящий от трещин или других проблем с прокладками или уплотнениями.

Могу ли я найти протечки воды в лобовых стеклах?

Да. Поместите ультразвуковой генератор в автомобиль, закройте двери и окна и проведите поиск с помощью ультразвукового течеискателя снаружи вокруг уплотнений. Точно так же вы можете найти утечки в уплотнениях багажника или любых других корпусах, которые должны быть герметичными, например, в цистернах, прицепах грузовиков (рефрижераторных или обычных), даже в люках на сухогрузах.

Могу я отправить УЗИ вниз трубу для проверки на утечки?

Нет. Звук не распространяется по трубам, особенно ультразвук, который затухает на длинных участках и в поворотах.

Могу ли я проверить теплообменники в обогревателях с помощью звукового генератора и ультразвукового течеискателя?

Нет, звуковой генератор будет вибрировать по тонкому листу теплообменника и давать ложные срабатывания.

Могу ли я найти утечки в трубах внутри стен?

Да, если он издает много шума (он большой) и труба не покрыта толстой изоляцией. Однако иногда необходимо провести испытание на герметичность этих частей азотом под давлением 500 фунтов на квадратный дюйм.

Могу ли я найти утечки в изолированных трубах от компрессорных до холодильных и морозильных камер на расстоянии?

В общем, нет. Иногда необходимо испытать эти части на герметичность азотом под давлением 500 фунтов на квадратный дюйм и вырезать небольшую щель на рубашке, чтобы вставить отрезок ¼ трубки в качестве волновода для проверки между стенкой трубы и изоляцией.

Могу ли я найти утечки под землей?

Обычно нет. Если давление очень высокое, можно использовать контактный щуп и металлический стержень, прибитый к земле, чтобы определить местоположение в целом, чего может быть достаточно.

Могу ли я найти утечки в воздушных линиях?

Да. Ультразвуковой течеискатель - единственный детектор, который может обнаруживать утечку независимо от газа на расстоянии.

Можете ли вы найти механические и электрические проблемы с этими инструментами?

При трении возникает ультразвук. Эти ультразвуковые волны распространяются через машину и могут быть обнаружены в различных точках. Более сильная точка - это место, где он генерируется, и обычно он находится в подшипниках. Точно так же искрение внутри реле и контакторов вызывает ультразвук, даже если они кажутся «нормальными»:

Могу я сказать, что подшипник вышел из строя?

Да. Вы можете слушать пеленг и слышать изменения в звуке по мере появления проблем.

Могу ли я сказать, нужна ли смазка подшипнику и в каком количестве?

Да. Вы можете слышать звук подшипника до того, как смазываете его, во время (вы даже можете слышать поступление смазки) и после, так что вы точно знаете, когда остановиться.

Какие типы электрических проблем можешь найти?

Самая частая проблема - искрение. Когда контакты изнашиваются, в переключателях, контакторах и реле возникает дуга. Искра - это явление, которое может иметь место при любом напряжении, высоком или низком. Дуга издает звук, похожий на жарение пищи.

Могу ли я обнаружить корону?

Да. Корона случается вокруг изоляторов высокого напряжения. В конце концов это превратится в дугу с катастрофическими последствиями. Это происходит в высоковольтных трансформаторах.

Какие еще проблемы с электричеством я могу найти?

«Странные» звуки вокруг двигателей, генераторов, источников питания и частотно-регулируемых приводов (VFD). В большинстве импульсных источников питания используются высокочастотные трансформаторы, которые проявляют явление, называемое магнитострикцией. Это явление заставляет сердечник трансформатора сжиматься, когда магнитное поле вокруг него очень быстро нарастает импульсным образом. Это должно звучать как высокий тон, однако, если он демонстрирует потрескивающие звуки, сердечник либо поврежден, либо болтается. Точно так же вращающееся электрическое оборудование должно звучать гладко и без искр и других переходных шумов. При постоянном использовании ваш ультразвуковой течеискатель научит вас, какие из этих звуков являются нормальными, а какие нет.

Как выполнить осмотр конденсатоотводчика?

См. Раздел 5.6.2 Руководства по профилактическому обслуживанию EPRI.

https://www.epri.com/#/pages/product/1007350/


Фирит Классик

Как мне определить дату рождения моей жидкости Fyrite?

Код даты напечатан на наклейке на этикетке, прикрепленной к вашей бутылке с жидкостью Fyrite. Это верхний номер, напечатанный на наклейке.

Вернуться к началу