Pentru mai multe informații despre serviciile de calibrare/reparare a produselor Neutronics, vă rugăm să consultați:
Servicii de calibrare/reparații neutronice | Politica de service Neutronics | Procedura de returnare a neutronicilor | Întrebări frecvente despre neutronică
Urmând toate instrucțiunile de mai jos, vă veți asigura că instrumentul dvs. este întreținut și returnat fără întârzieri. Toate echipamentele MUST include a Formular de solicitare a serviciului cu un număr de returnare INAINTE DE este expediat către Bacharach pentru serviciu.
- Revizuirea Formular de solicitare a serviciului pentru a-ți găsi instrumentul. Dacă nu este în listă, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți la +1 (610) 524-8800 sau la neutronics-service@msasafety.com
- Completați Formular de solicitare a serviciului
- Asigurați-vă că includeți toate informațiile necesare
- EXCLUDĂ informațiile despre cardul de credit (motive de securitate). Vă vom contacta pentru aceste informații înainte de a vă returna instrumentul
- Includeți informații detaliate pentru serviciul necesar și / sau simptomul problemei[1]
- Examinați toate informațiile pentru precizie
- Veți primi un e-mail de confirmare că solicitarea dvs. a fost procesată. Dacă nu primiți o confirmare în 1-2 ore lucrătoare, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți
- Documentele de returnare vă vor fi trimise prin e-mail în termen de 2 zile lucrătoare [2]
- Includeți documentele de returnare în pachet și păstrați o copie pentru înregistrările dvs. [3]
- Includeți toate accesoriile (sonde, imprimante, geantă de transport etc.) odată cu returnarea
- Scrieți numărul de retur pe exteriorul cutiei de transport
[1]Mai multe informații pe care le furnizați ne vor ajuta să ne asigurăm că instrumentul dvs. este reparat corect. Unele defecțiuni pot fi intermitente și nu pot fi duplicate în procesul nostru de evaluare
[2]Informațiile lipsă, conturile noi și alte probleme pot întârzia procesarea cererii dvs. de retur
[3]Păstrarea unei copii a documentelor de returnare ne va ajuta să vă urmărim reparația dacă trebuie să ne contactați cu privire la starea acesteia