Pentru mai multe informații despre serviciile de calibrare/reparare a produselor Neutronics, vă rugăm să consultați:
Servicii de calibrare/reparații neutronice | Politica de service Neutronics | Procedura de returnare a neutronicilor | Întrebări frecvente despre neutronică
Întrebări legate de serviciul clienți:
De ce am nevoie de un număr de retur înainte de a-mi expedia instrumentul?
Numărul de returnare ne ajută să urmărim progresul reparației dvs. Instrumentele trimise fără documentele de returnare corespunzătoare, numărul de returnare și informațiile din exteriorul coletului vor cauza întârzieri în procesarea comenzii.
Ce se întâmplă dacă instrumentul meu nu este pe Formularul de service?
Contactați departamentul nostru de asistență pentru clienți la +1 (610) 524-8800. Reprezentanții noștri Serviciul Clienți vă pot sugera un înlocuitor pentru instrumentul dvs. dacă nu îl putem repara.
Includ informațiile despre cardul meu de credit în cererea de returnare?
Nu. Din motive de securitate, nu acceptăm informații despre cardul de credit prin intermediul site-ului nostru web. Vă vom contacta pentru informații despre cardul dvs. de credit atunci când instrumentul dvs. va fi returnat. Odată aprobat, exemplarul pe hârtie aflat în posesia noastră va fi mărunțit / distrus. Nu păstrăm informații despre cardul de credit.
Cum voi ști că ați primit cererea mea de returnare?
Veți primi un e-mail de confirmare în câteva minute de la trimiterea cererii dumneavoastră. Dacă nu primiți o confirmare în 1-2 ore, vă rugăm să sunați departamentul nostru de asistență pentru clienți la +1 (610) 524-8800.
Ce accesorii ar trebui să includ cu instrumentul meu?
Toate accesoriile, inclusiv sonde, filtre, imprimante, geantă de transport etc. ar trebui să fie incluse împreună cu instrumentul dumneavoastră. Acest lucru vă va asigura că instrumentele și toate componentele sale sunt în stare de funcționare atunci când vi se returnează.
Unde îmi trimit instrumentul?
Neutronics, Inc.
456 Cremery Way
Exton, PA 19341
Attn: Departamentul Service RMA #xxxxx