Urmând toate instrucțiunile de mai jos, vă veți asigura că instrumentul dvs. este întreținut și returnat fără întârzieri. Toate echipamentele MUST include a Formular de solicitare a serviciului cu un număr de returnare INAINTE DE este expediat către Bacharach pentru serviciu.

  • Revizuirea Cerere de service de la pentru a-ți găsi instrumentul. Dacă nu este pe listă, vă rugăm să contactați serviciul clienți la (800) 736-4666 extensia 2 sau la ajuta-mibacharach.com
  • Pe Formular de solicitare a serviciului, totalizați costul „Nu trebuie depășit” și includeți orice taxe aplicabile (certificatele NIST, Serviciul prioritar etc.). Comenzile pre-aprobate vor grăbi returnarea instrumentului dvs. [1]
  • Serviciu de reparații prioritare 24 de ore este disponibil pe majoritatea instrumentelor. Vedea Ghid de service 24 de ore pentru instrumentele de calificare
  • Completați Formular de solicitare a serviciului
    • Vă rugăm să asigurați-vă că includeți toate informațiile solicitate și totalul pre-aprobat
    • EXCLUDE informații despre cardul de credit (motive de securitate). Vă vom contacta pentru aceste informații înainte de a vă returna instrumentul
    • Includeți informații detaliate pentru serviciul necesar și / sau simptomul problemei[2]
    • Examinați toate informațiile pentru precizie
    • Bifați caseta de selectare „Acorduri”
    • Introduceți codul de verificare așa cum este afișat pe ecran
    • Faceți clic pe butonul „Trimiteți” pentru a trimite cererea de reparație
  • Veți primi un e-mail de confirmare imediată că solicitarea dvs. a fost procesată. Dacă nu primiți o confirmare în termen de 1-2 ore lucrătoare, vă rugăm să contactați serviciul clienți
  • Documentele de returnare vă vor fi trimise prin e-mail în termen de o zi lucrătoare [3]
  • Includeți documentele de returnare în pachet și păstrați o copie pentru înregistrările dvs. [4]
  • Includeți toate accesoriile (sonde, imprimante, geantă de transport etc.) odată cu returnarea [5]
  • Scrieți fie numărul de returnare, fie atașați PRIORITATE etichetă pentru serviciul de urgență în exteriorul cutiei de transport

[1]Costul „Nu trebuie depășit” este costul maxim de reparație. Costul real al reparației va fi aplicat comenzii dvs. și, în majoritatea cazurilor, este mai mic decât costul care nu trebuie depășit. Vom solicita autorizarea în cazul în care costul depășește suma pre-aprobată
[2]Mai multe informații pe care le furnizați ne vor ajuta să ne asigurăm că instrumentul dvs. este reparat corect. Unele defecțiuni pot fi intermitente și nu pot fi duplicate în procesul nostru de evaluare
[3]Majoritatea cererilor sunt procesate în aceeași zi și returnate în termen de 24 de ore. Informațiile lipsă, conturile noi și alte probleme pot întârzia procesarea cererii dvs. de returnare
[4]Păstrarea unei copii a documentelor de returnare ne va ajuta să vă urmărim reparația dacă trebuie să ne contactați cu privire la starea acesteia
[5]Bateriile pot fi incluse împreună cu instrumentul returnat, cu excepția bateriei cu ioni de litiu pentru PGM-IR. Vă rugăm să păstrați bateria litiu și să returnați PGM-IR fără baterie. A se vedea Întrebări frecvente pentru numerele de piesă aplicabile

Inapoi sus