Análise de Processos Industriais e Teste Remoto de Aceitação Final

A pandemia do coronavírus (COVID-19) trouxe desafios sem precedentes para as empresas em todo o mundo, interrompendo as operações e limitando as interações face a face. Como especialistas em análise de processos da MSA Safety, respondemos a esses desafios com inovação e flexibilidade, demonstrando nossa capacidade de adaptação e evolução diante das adversidades. Para esta história de sucesso, a MSA Safety conseguiu aproveitar as ferramentas de videoconferência remota para facilitar a interação ao vivo e em tempo real para um fabricante de equipamentos médicos prescritos. Orgulhamo-nos de ter implementado soluções que nos permitem continuar a servir os nossos clientes, mantendo elevados padrões de qualidade e segurança.

Baixe sua cópia desta história de sucesso e descubra como os especialistas em inertização de gás da MSA Safety podem ajudá-lo a qualificar remotamente seu sistema e fornecer economia de custos para viagens e despesas reduzidas.
Quando a pandemia começou, priorizamos a saúde e a segurança de nossos funcionários, clientes e parceiros. As políticas de nossa empresa proibiam o contato pessoal com qualquer pessoa e as medidas de distanciamento social eram obrigatórias para todo o pessoal necessário para estar no local. No entanto, reconhecemos que muitos de nossos clientes ainda precisavam de serviços e suporte essenciais e procuramos encontrar maneiras novas e inovadoras de atender às suas necessidades.
Normalmente, para sistemas integrados de plantas maiores onde o Teste de Aceitação Final (FAT) é necessário, o cliente enviaria um representante para inspecionar e testemunhar o teste de verificação pessoalmente, especialmente onde há calibração individual e procedimentos de teste para os subconjuntos que são executados antes do final conjunto. Um teste final do sistema geralmente é realizado pela Produção, juntamente com uma inspeção realizada pelo Controle de Qualidade para garantir que o produto atenda às especificações de design e desempenho.
Esses documentos geralmente são fornecidos ao cliente com antecedência e, em alguns casos, no lugar do FAT. O cliente também pode fornecer equipamentos adicionais a serem instalados nos gabinetes do analisador para se comunicar com seu Sistema de Automação Predial (BAS). A fiação ponto a ponto geralmente faz parte do teste inicial e da verificação antes do FAT.
Percebemos que precisávamos encontrar uma nova maneira de conduzir esses testes que atendessem aos nossos altos padrões de qualidade e segurança, garantindo a saúde e o bem-estar de todos os envolvidos, além de fornecer ao cliente a confiança de que seu sistema funcionaria conforme planejado .
Solução
Nossa equipe respondeu com agilidade, inovação e flexibilidade, desenvolvendo uma solução de videoconferência remota que nos permitiu realizar reuniões ao vivo ou gravadas, treinamentos e procedimentos de FAT. Em um caso, conduzimos com sucesso o FAT remotamente para dois conjuntos de analisadores multicanais usados para monitorar o oxigênio em um processo de fabricação de equipamentos médicos prescritos. Esses analisadores monitoram os níveis de oxigênio dentro de invólucros de barreira usados para fabricar lentes de contato e manter baixos níveis de oxigênio é fundamental para o processo de produção. Eles também são usados para confirmar que uma atmosfera respirável segura está presente quando os trabalhadores precisam acessar os compartimentos para limpeza ou manutenção.
Usando um laptop com câmera e um telefone celular, conseguimos fornecer uma apresentação dinâmica e detalhada dos testes. O laptop foi posicionado para mostrar as leituras do visor do analisador no painel frontal, enquanto o telefone celular fornecia visualizações aproximadas da fiação e dos testes ponto a ponto. O cliente testemunhou visualmente cada teste de E/S e ponto de alarme e ficou extremamente satisfeito com o resultado. Eles sentiram que a apresentação remota era tão eficaz quanto uma visita pessoal e reduzia o risco para seus funcionários, ao mesmo tempo em que proporcionava uma economia significativa de custos com viagens e despesas.

Conclusão
A solução demonstrou nosso compromisso com as necessidades de nossos clientes, mesmo diante de desafios sem precedentes. Conseguimos nos adaptar e evoluir, alavancando novas tecnologias e abordagens para continuar fornecendo serviços e suporte críticos. Desde a implementação de nossa solução FAT remota, realizamos testes com sucesso para mais dois sistemas, proporcionando economia de custos para nossos clientes e permitindo a ambas as partes maior flexibilidade no agendamento das reuniões. Olhando para o futuro, planejamos continuar utilizando o vídeo remoto para pré-inspeções, serviço e suporte técnico e até mesmo comissionamento.
Na MSA Safety, temos orgulho de nossa capacidade de inovar, adaptar e evoluir diante dos desafios. Nossa experiência durante a pandemia apenas fortaleceu nosso compromisso em fornecer serviços e suporte excepcionais aos nossos clientes, independentemente das circunstâncias. Estamos confiantes de que nossa solução FAT remota é apenas um exemplo da agilidade, flexibilidade e inovação que nos diferenciam e esperamos continuar a atender nossos clientes com o mesmo nível de dedicação e excelência.
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