Para obter mais informações sobre os serviços de calibração/reparo de produtos Neutronics, consulte:
Serviços de calibração/reparo de neutrônicos | Política de serviço da Neutronics | Procedimento de devolução de neutrônicos | Perguntas frequentes sobre neutrônicos
Seguir todas as instruções abaixo garantirá que seu instrumento seja reparado e devolvido a você sem atrasos. Todo o equipamento DEVO incluir um Formulário de Solicitação de Serviço com um número de retorno ANTES é enviado para Bacharach a serviço.
- Reveja a Formulário de Solicitação de Serviço para encontrar o seu instrumento. Se não estiver na lista, entre em contato com o atendimento ao cliente em +1 (610) 524-8800 ou em neutronics-service@msasafety.com
- Complete o Formulário de Solicitação de Serviço
- Certifique-se de incluir todas as informações necessárias
- EXCLUIR informações de cartão de crédito (motivos de segurança). Entraremos em contato com você para obter essas informações antes de devolver seu instrumento
- Inclua informações detalhadas para o serviço necessário e / ou o sintoma do problema[1]
- Revise todas as informações para precisão
- Você receberá um e-mail de confirmação de que sua solicitação foi processada. Se você não receber uma confirmação dentro de 1-2 horas úteis, entre em contato com o atendimento ao cliente
- Sua documentação de devolução será enviada para você dentro de 2 dias úteis [2]
- Inclua a papelada de devolução no pacote e guarde uma cópia para seus registros [3]
- Inclua todos os acessórios (sondas, impressoras, maleta de transporte, etc.) com sua devolução
- Escreva o número de devolução na parte externa da caixa de envio
[1]Quanto mais informações você fornecer, nos ajudará a garantir que seu instrumento seja reparado corretamente. Alguns defeitos podem ser intermitentes e não podem ser duplicados em nosso processo de avaliação
[2]Informações ausentes, novas contas e outros problemas podem atrasar o processamento de sua solicitação de devolução
[3]Manter uma cópia da papelada de devolução nos ajudará a rastrear o seu reparo se você precisar entrar em contato conosco sobre seu status