Para obter mais informações sobre os serviços de calibração/reparo de produtos Neutronics, consulte:
Serviços de calibração/reparo de neutrônicos | Política de serviço da Neutronics | Procedimento de Devolução de Neutrônicos | Perguntas frequentes sobre neutrônicos
Perguntas relacionadas ao atendimento ao cliente:
Por que preciso de um número de devolução antes de enviar meu instrumento?
O número de devolução nos ajuda a acompanhar o andamento do seu reparo. Os instrumentos enviados sem a documentação de devolução adequada, o número de devolução e as informações no exterior da embalagem causarão atrasos no processamento do seu pedido.
E se meu instrumento não estiver no Formulário de Serviço?
Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente pelo telefone +1 (610) 524-8800. Nossos representantes de atendimento ao cliente podem sugerir uma substituição para o seu instrumento se não pudermos repará-lo.
Devo incluir as informações do meu cartão de crédito no meu pedido de devolução?
Não. Por motivos de segurança, não aceitamos informações de cartão de crédito em nosso site. Entraremos em contato com você para obter as informações do seu cartão de crédito quando o instrumento estiver pronto para ser devolvido a você. Uma vez aprovada, a cópia em papel em nossa posse será rasgada / destruída. Não guardamos nenhuma informação de cartão de crédito.
Como saberei que você recebeu meu pedido de devolução?
Você receberá um e-mail de confirmação alguns minutos após enviar sua solicitação. Se você não receber uma confirmação dentro de 1-2 horas, ligue para nosso departamento de atendimento ao cliente em +1 (610) 524-8800 .
Que acessórios devo incluir com meu instrumento?
Todos os acessórios, incluindo sondas, filtros, impressoras, maleta de transporte, etc., devem ser incluídos com o seu instrumento. Isso garantirá que seus instrumentos e todos os seus componentes estejam funcionando corretamente quando devolvidos a você.
Para onde envio meu instrumento?
Neutrônica, Inc.
456 Maneira Cremosa
Exton, PA 19341
Attn: Departamento de Serviço RMA #xxxxx