Seguir todas as instruções abaixo garantirá que seu instrumento seja reparado e devolvido a você sem atrasos. Todo o equipamento DEVO incluir um Formulário de Solicitação de Serviço com um número de retorno ANTES é enviado para Bacharach a serviço.

  • Reveja a Solicitação de serviço de para encontrar o seu instrumento. Se não estiver na lista, entre em contato com o atendimento ao cliente em (800) 736-4666 ramal 2 ou em ajude meubacharach.com
  • No Formulário de Solicitação de Serviço, totalize o custo “Não exceder” e inclua todas as taxas aplicáveis ​​(certificados NIST, serviço prioritário, etc.). Pedidos pré-aprovados irão agilizar a devolução do seu instrumento [1]
  • Serviço de conserto prioritário 24 horas está disponível na maioria dos instrumentos. Ver Guia de serviço 24 horas para instrumentos de qualificação
  • Complete o Formulário de Solicitação de Serviço
    • Certifique-se de incluir todas as informações necessárias e o total pré-aprovado
    • EXCLUIR informações do cartão de crédito (motivos de segurança). Entraremos em contato com você para essas informações antes de devolver o seu instrumento
    • Inclua informações detalhadas para o serviço necessário e / ou o sintoma do problema[2]
    • Revise todas as informações para precisão
    • Marque a caixa de seleção “Acordos”
    • Digite o código de verificação conforme exibido na tela
    • Clique no botão “Enviar” para enviar sua solicitação de reparo
  • Você receberá um email de confirmação imediato de que sua solicitação foi processada. Se você não receber uma confirmação dentro de 1 a 2 horas úteis, entre em contato com o atendimento ao cliente
  • Sua papelada de devolução será enviada por e-mail para você dentro de 1 dia útil [3]
  • Inclua a papelada de devolução no pacote e guarde uma cópia para seus registros [4]
  • Inclua todos os acessórios (sondas, impressoras, maleta de transporte, etc.) com sua devolução [5]
  • Escreva o número de devolução ou anexe o PRIORIDADE etiqueta para serviço urgente na parte externa da caixa de remessa

[1]O custo “Não Exceder” é o custo máximo de reparo. O custo real do reparo será aplicado ao seu pedido e, na maioria dos casos, é menor do que o custo não excedente. Iremos solicitar autorização se o custo exceder o valor pré-aprovado
[2]Quanto mais informações você fornecer, nos ajudará a garantir que seu instrumento seja reparado corretamente. Alguns defeitos podem ser intermitentes e não podem ser duplicados em nosso processo de avaliação
[3]A maioria das solicitações são processadas no mesmo dia e devolvidas em 24 horas. Informações ausentes, novas contas e outros problemas podem atrasar o processamento do seu pedido de devolução
[4]Manter uma cópia da papelada de devolução nos ajudará a rastrear o seu reparo se você precisar entrar em contato conosco sobre seu status
[5]As baterias podem ser incluídas com o instrumento devolvido, exceto a bateria de íon de lítio para o PGM-IR. Guarde a bateria de lítio e devolva o PGM-IR sem a bateria. Veja o PERGUNTAS FREQUENTES para números de peça aplicáveis

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