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Perguntas frequentes relacionadas ao atendimento ao cliente | Perguntas frequentes relacionadas ao produto: Analisadores de Combustão | Multi-zona | H-10 PRO | Detectores de vazamento ultrassônicos | Fyrite Classic


Perguntas relacionadas ao atendimento ao cliente:

Por que preciso de um número de devolução antes de enviar meu instrumento?

O número de devolução nos ajuda a acompanhar o andamento do seu reparo. Os instrumentos enviados sem a documentação de devolução adequada, o número de devolução e as informações no exterior da embalagem causarão atrasos no processamento do seu pedido.

Eu tenho que pré-aprovar o custo do meu conserto?

Pedidos pré-aprovados reduzem o tempo de devolução do seu instrumento. Recomendamos fortemente que você inclua o valor pré-aprovado em seu formulário de solicitação. A pré-aprovação é necessária para o serviço prioritário de 24 horas.

Quanto serei cobrado se o custo for inferior ao valor pré-aprovado?

Em todos os casos, o custo real do conserto será aplicado ao pedido de compra ou ao cartão de crédito. O valor pré-aprovado é um custo máximo estimado com base em nossa experiência em instrumentos de manutenção. Um analisador de combustão, por exemplo, pode precisar apenas ser calibrado ou um sensor e calibração que seja menor que o preço “Não Exceder”.

E se o custo exceder o valor da pré-aprovação?

Entraremos em contato para aprovação caso o custo real ultrapasse o valor pré-aprovado. Isso normalmente indica que o serviço é mais do que apenas um sensor e / ou calibração. Vários sensores, uma bomba, placas de circuito, etc. podem precisar de substituição.

E se meu instrumento não estiver na lista do Guia de preços de serviço?

Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente pelo telefone (800) 736-4666 ramal 2. Nossos representantes de atendimento ao cliente podem sugerir uma substituição para o seu instrumento se não for possível repará-lo.

Devo incluir as informações do meu cartão de crédito no meu pedido de devolução?

Não. Por motivos de segurança, não aceitamos informações de cartão de crédito em nosso site. Entraremos em contato com você para obter as informações do seu cartão de crédito quando o instrumento estiver pronto para ser devolvido a você. Uma vez aprovada, a cópia em papel em nossa posse será rasgada / destruída. Não guardamos nenhuma informação de cartão de crédito.

Como saberei que você recebeu meu pedido de devolução?

Você receberá um e-mail de confirmação poucos minutos após o envio de sua solicitação. Se você não receber uma confirmação dentro de 1-2 horas, ligue para nosso departamento de atendimento ao cliente em (800) 736-4666 ramal 2.

Com que freqüência devo calibrar meu analisador de combustão?

Geralmente, os instrumentos são calibrados anualmente. Alguns instrumentos podem exigir calibração a cada 6 a 9 meses. Os procedimentos da sua empresa podem exigir calibrações mais frequentes e devem ser seguidos.

O que está incluído em uma calibração padrão?

A calibração padrão inclui um certificado que fornece a data de calibração, data de vencimento para a próxima calibração, número da peça, número de série, modelo, número de retorno e o número do técnico que realizou o serviço.

Eu preciso de um certificado NIST?

O NIST (Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia) é uma agência governamental que define os padrões para medição e calibração. Um certificado NIST fornece rastreabilidade de volta a esta agência governamental e inclui as leituras “antes” e “depois”, que também são conhecidas como leituras “conforme encontrado” e “à esquerda”. Há um custo extra de $ 100.00 adicionado à calibração padrão para este certificado. Um certificado NIST é geralmente exigido pela maioria dos hospitais, laboratórios e agências governamentais. Você precisa deste certificado se rastreabilidade É necessário.

Qual é a diferença entre uma calibração e um teste funcional?

calibragem é o processo usado para ajustar a leitura de um instrumento quando uma fonte de gás conhecida é aplicada. O sensor do instrumento oscila ao longo de um período de tempo e precisa ser ajustado periodicamente para garantir que a leitura seja precisa. Instrumentos sem uma leitura digital ou escala física não podem ser calibrados. UMA teste funcional é o processo usado para determinar se um instrumento está funcionando como deveria. Os testes funcionais são realizados em instrumentos que não possuem leitura digital ou escalas. Os instrumentos testados funcionalmente incluem vazadores, informantes e H10.

Qual é o tempo de resposta após você receber meu instrumento?

Nós nos esforçamos para reparar todos os instrumentos dentro de 4 dias úteis após o recebimento com nosso serviço de reparo padrão. UMA Serviço prioritário 24 horas está disponível para instrumentos selecionados se você precisar de seu instrumento de volta mais cedo.

Que acessórios devo incluir com meu instrumento?

Todos os acessórios, incluindo sondas, filtros, impressoras, maleta de transporte, etc., devem ser incluídos com o seu instrumento. Isso garantirá que seus instrumentos e todos os seus componentes estejam funcionando corretamente quando devolvidos a você.

Devo incluir baterias com meu instrumento?

Baterias descartáveis ​​não precisam ser incluídas com seu instrumento. As baterias recarregáveis ​​devem ser incluídas, exceto para as grandes baterias de íon de lítio no PGM-IR. Os números de peça desses instrumentos incluem 3015-4484, 3015-4790, 3015-5696, 3015-5720 e 3015-5751. Devolva seu PGM-IR sem a bateria recarregável. Se você não tiver certeza, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente em (800) 736-4666 ramal 2.

Para onde envio meu instrumento?

veja nossa locais de serviço.

O que significam as siglas RMA e RGA?

Autorização (RMA) estandes para Autorização de devolução de material e  RGA estandes para Autorização de devolução de mercadoria.

Posso comprar um novo instrumento de Bacharach?

Não. Nossos instrumentos portáteis são vendidos apenas por meio de nossos parceiros distribuidores autorizados. Nossos produtos são atendidos apenas por usuários finais e distribuidores.

Posso trocar meu antigo instrumento?

Bacharach pode oferecer uma troca de desconto direto aos usuários finais. Entre em contato com o atendimento ao cliente em (800) 736-4666 ramal 2 para obter mais informações.


Perguntas relacionadas ao produto:

Trabalhando na área técnica, certamente haverá dúvidas sobre a configuração e operação de nossos produtos. Aqui, fornecemos respostas para muitas das perguntas que nossa equipe de suporte técnico responde várias vezes no dia-a-dia.

Não vê sua pergunta listada? Prefere falar com um especialista ao vivo? Tem outras preocupações? Sinta-se à vontade para ligar para nossa equipe de suporte técnico em 1-800-736-4666. Quando for solicitado um número de ramal, pressione dois (2) e, em seguida, dois (2) novamente para alcançar nossa fila de suporte técnico. Os especialistas em suporte técnico estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 5h EST.


Analisadores de Combustão

Por que meu analisador mostra “Sensor O2 ausente” quando o sensor está instalado?

O sensor está instalado incorretamente ou o sensor expirou e precisa ser substituído.

Por que minha leitura de CO2 está travada e não mudará?

O CO2 a leitura é um número calculado com base no combustível selecionado na configuração do analisador e o O2 leitura. Normalmente, o CO2 parece preso quando o O2 o sensor precisa ser substituído e o O2 a leitura está sempre em 0.0%.

Se eu substituir meu sensor de oxigênio, preciso calibrar o analisador?

Não. Cada vez que você liga o instrumento, ele passa por uma contagem regressiva de aquecimento de 60 segundos. No final dessa contagem regressiva, o analisador define o O2 leitura a 20.9% (ar ambiente O2 conteúdo) e o CO a 0 ppm, calibrando efetivamente o O2 canal.

Como faço para redefinir a data do código do meu sensor de O2 no meu Fyrite InTech e no Fyrite Insight Plus?

Entre no menu principal, depois no menu de diagnósticos e, finalmente, selecione o O2 Vida do Sensor opção. Comprima o F3 para redefinir o código de data. Digite o O2 código de data do novo sensor e pressione a tecla central. Verifique se o mês e o ano estão corretos e pressione a tecla central novamente. Retorne ao menu principal e comece o teste. Consulte a seção 5.4.3 do manual do usuário para especificações adicionais.

Qual é o intervalo de calibração sugerido para o meu analisador de combustão?

Dependendo do modelo que você possui, pode ser de 6 meses ou 1 ano. PCA, PCA2, Fyrite Tech60, Fyrite Pro e ECA450 têm um intervalo de calibração de 6 meses. Fyrite InTech, Fyrite Insight, Fyrite Insight Plus, PCA3 e PCA 400 têm um intervalo de calibração de 1 ano.

Como funcionam os sensores B-Smart?

Os sensores B-Smart CO são sensores padrão de CO que passam por vários testes de nível de gás e recebem um código B-Smart com base na saída do sensor. Uma vez instalado em um analisador, este código B-Smart é inserido no analisador, que diz ao instrumento como interpretar a saída do sensor e o que exibir na tela do analisador. Consulte a seção 5.4.5 do manual do usuário para especificações adicionais.

Por que minha leitura T-Stack está aparecendo como estrelas (******)?

Isso é uma indicação de que o termopar não está conectado à entrada correta, está com defeito ou os fios dentro do conector macho do termopar no conjunto da sonda estão quebrados ou desconectados. Consulte a seção 6.1 do manual do usuário para especificações adicionais.

Por que estou recebendo traços (—-) para minhas leituras de eficiência, CO2, excesso de ar e CO sem ar?

Estes são todos os valores calculados que requerem que todas as entradas estejam presentes e que o O2 a leitura é inferior a 16%. Se o O2 a leitura for de 16% ou superior, a programação do analisador mostrará apenas traços, indicando um processo de combustão extremamente pobre ou nenhum processo de combustão válido está ocorrendo. Isso também pode ocorrer se houver um vazamento ou obstrução no conjunto da sonda ou uma bomba de amostra inoperante. Consulte a seção 6.1 do manual do usuário para especificações adicionais.

Por que não obtenho nenhuma alteração em minhas leituras quando coloco a sonda na pilha de exaustão do forno?

Certifique-se de que o analisador está no CORRE modo e a bomba está funcionando. Verifique se o T-Stack está indicando uma temperatura e que o O2 nível está abaixo de 16%. Se o O2 nível for 16% ou superior, verifique o dispositivo que você está testando para ter certeza de que está realmente exaurindo gases abaixo de 16%. Verifique se há vazamentos ou obstruções na sonda e verifique se há vácuo ou tração adequada na bomba.


Multi-zona

Como faço para resolver uma “falha 1800”?

Por favor, veja nosso boletim técnico Fluxo da bomba de amostra HGM-MZ e teste de coletor para obter informações sobre como resolver uma falha 1800. É o primeiro tópico abordado no boletim. Consulte a seção 4.5.3 do manual do usuário para especificações adicionais.

Qual é o requisito de tensão de alimentação?

O MZ pode ser definido para diferentes refrigerantes?

Cada zona do HGM-MZ pode ser definida para um refrigerante diferente no 1st Configuração de zona tela. Consulte a seção 4.2 do manual do usuário para especificações adicionais.

Posso definir níveis de alarme diferentes para zonas diferentes?

Cada zona do HGM-MZ pode ser definida para diferentes níveis de alarme no 2nd Configuração de zona tela. Consulte a seção 4.3 do manual do usuário para especificações adicionais.

Como faço para redefinir alarmes?

Você deve primeiro reconhecer todos os alarmes e, em seguida, os alarmes serão redefinidos automaticamente assim que as zonas afetadas forem amostradas novamente.

Como eu reconheço alarmes?

Se o HGM-MZ for definido para Reconhecimento AUTO, o MZ reconhecerá automaticamente. Se o HGM-MZ for definido para MANUAL, será necessário destacar cada zona na tela de alarme e pressionar o esquerda seta para reconhecer cada zona. Consulte a seção 4.4.4 do manual do usuário para especificações adicionais.

Como faço para redefinir falhas?

Todas as falhas serão reinicializadas automaticamente assim que a condição de falha for corrigida.

Por que preciso definir o comprimento do tubo de amostra para cada zona?

É necessário definir o comprimento do tubo de amostra para que o HGM-MZ faça a amostragem de cada zona pelo tempo correto para puxar a amostra para o HGM-MZ para uma análise adequada. Consulte a seção 4.2.3 do manual do usuário para especificações adicionais.

Qual é o recomendado manutenção necessário para o HGM-MZ?

Substitua anualmente o filtro hidrofóbico dentro da caixa e o filtro de purga de carvão externo. Os filtros da extremidade da linha do tubo de amostra também devem ser limpos ou substituídos anualmente. Consulte a seção 5.1 do manual do usuário para especificações adicionais.

Para onde minha linha de purga deve ser direcionada?

Idealmente, a linha de purga deve ser direcionada para fora do prédio para uma área livre de todos os contaminantes. Se isso não for possível, a linha de purga deve ser direcionada para fora de qualquer área onde possa haver refrigerante. O filtro de purga de carvão deve ser usado em todos os casos. Consulte a seção 2.2.3 do manual do usuário para especificações adicionais.

Como posso parar a umidade de entrar no meu HGM-MZ?

Você pode usar um coletor de água no final da linha P / N 3015-5512 ou um coletor de água em linha P / N 0007-1655 em cada linha que apresentar um problema de umidade. Consulte a seção 2.2.7 do manual do usuário para especificações adicionais.

Como posso obter uma saída analógica de 4/20 ma do HGM-MZ?

Você deve comprar e instalar um cartão PC com saída de canal duplo de 4/20 ma P / N 3015-5512. Consulte a seção 2.9 do manual do usuário para especificações adicionais.

Posso conectar o HGM-MZ a uma interface de comunicação BacNet?


H-10 PRO

Como faço para limpar a bomba do H-10 PRO?

  1. Remova os dois parafusos Phillips que estão localizados dentro da área de armazenamento da sonda.
    CUIDADO: NÃO afrouxe ou remova os dois parafusos localizados na área com fenda posterior do chassi.
  2. Desconecte a bateria e remova o chassi da caixa, inverta-o e coloque-o na área de trabalho.
  3. Remova os quatro parafusos Torx da parte inferior da bomba usando uma chave Torx T6.
  4. Desmonte as duas placas e a placa da válvula de borracha da bomba.
  5. Remova a placa da válvula de borracha e limpe com um cotonete limpo e seco e uma lata de espanador de teclado.
    CUIDADO: Ao usar o espanador de teclado, certifique-se de segurar a placa da válvula de borracha para evitar soprá-la da bancada.
  6. Monte novamente na ordem inversa e verifique se a bomba está funcionando corretamente.

Detectores de vazamento ultrassônicos

O que é um detector de vazamento ultrassônico?

Um detector de vazamento ultrassônico é um detector de vazamento baseado em ultrassom que pode detectar vazamentos de gás pressurizado para qualquer gás, vazamentos estáticos e vazamentos de vácuo. Vazamentos de gás normalmente produzem sons de alta frequência que são inaudíveis ao ouvido humano. O detector escuta esses sons e fornece feedback visual e sonoro ao usuário para isolar um vazamento.

Que tipos de gases ele detecta?

Todos os tipos de gases.

Posso usar um detector de vazamento ultrassônico em HVAC / R?

sim. Um detector de vazamento ultrassônico pode detectar vazamentos de refrigerante e gás combustível. Ele ouve ondas sonoras de alta frequência e não se limita a refrigerantes ou gases específicos. Ele não detecta a concentração de gás (por exemplo, ppm), mas apenas os sons produzidos por um vazamento ativo.

Um detector ultrassônico de vazamento pode detectar nitrogênio?

Sim.

Um detector de vazamento ultrassônico pode detectar CO2?

Sim.

Um detector de vazamento ultrassônico pode detectar amônia?

sim. Você deve ter muito cuidado com os sistemas de refrigeração com amônia, pois a amônia é asfixiante. Ele não detectará uma concentração de vazamento (ppm), mas apenas os sons produzidos por um vazamento ativo.

Como um detector ultrassônico de vazamento pode detectar todos esses gases?

O detector está detectando som, não uma propriedade química do gás vazado. Não importa qual seja o gás, desde que esteja fluindo.

Um detector ultrassônico de vazamento é afetado por altas concentrações de gases ou refrigerantes?

Não, uma vez que não detecta nenhum produto químico no ar, não importa a quantidade de gás ou refrigerante no ar. Não há sensores de base química que precisem ser substituídos ou que possam ser danificados ou super saturados devido a altas concentrações.

A detecção ultrassônica de vazamento é limitada pelo vento em um telhado?

Não, o ultrassom viaja na mesma velocidade no ar calmo ou com vento e viaja muito mais rápido do que o vento. A velocidade do som é 767 mph ou 1,234 km / h. Em situações de vento forte, os detectores tradicionais de refrigerante e gás combustível podem nunca ver concentrações altas o suficiente para detectar um vazamento.

Posso encontrar vazamentos de vácuo?

sim. O ar sugado para dentro de um sistema a partir de um ponto de vazamento irá gerar ultrassom, exatamente como quando vaza sob pressão para fora do sistema. Um detector de vazamento ultrassônico é a única tecnologia que pode detectar vazamentos de vácuo do lado de fora do sistema e identificar o ponto de vazamento.

A que distância um detector de vazamento ultrassônico pode encontrar um vazamento?

Normalmente, de 10 a 40 metros (3 a 13 pés), dependendo do tamanho do vazamento, forma e pressão do sistema.

É fácil localizar um vazamento à distância?

É muito fácil descobrir onde está o vazamento, pois o ultrassom é uma onda sonora altamente direcional. Ele se move em linhas retas e não se curva como nossa voz ao redor dos objetos. Rastreá-lo o levará ao vazamento.

Quão rápido posso encontrar um vazamento?

Os vazamentos podem ser localizados muito rapidamente. A detecção ultrassônica de vazamento permite que você se mova mais rapidamente em torno de pontos suspeitos do que com detectores de vazamento de farejador específicos para gás.

É afetado por outros sons na área?

Não para sons audíveis que ouvimos, mas há muito ultrassom ao nosso redor que não sabemos se existe, pois não podemos ouvi-lo. Fontes de exemplo de ruído ultrassônico são fontes de alimentação de comutação, drives de velocidade variável (VFD), sistemas de iluminação, monitores de computador e muitos outros. Nossa tecnologia permitirá que você diferencie entre vazamentos e sons mecânicos simultaneamente para que você possa distinguir qual é o vazamento.

Como encontro vazamentos internos?

Restrições em sistemas de tubulação ou vazamentos através de válvulas geram ultrassom. Tocar na válvula com o acessório de sonda de toque transferirá o som do vazamento para o detector ultrassônico de vazamento, que indicará o vazamento.

Posso detectar problemas nas válvulas de expansão térmica (TXVs)?

Você pode detectar em 10 minutos uma TXV com defeito, onde pode levar uma hora com as técnicas usuais (superaquecimento).

Posso usar técnicas de detecção ultrassônica de vazamento em outras válvulas?

Sim, qualquer tipo de válvula.

Os purgadores de vapor são válvulas de purga automáticas. Como posso inspecioná-los?

Usando a sonda de toque. Você toca a válvula e ouve se o purgador está girando, travado aberto ou fechado

Devo inspecionar todos os purgadores de vapor em um sistema?

sim. Cada armadilha com vazamento pode desperdiçar centenas a milhares de dólares em custos de energia por ano. O Electric Power Research Institute (EPRI) estima que em instalações que usam vapor a qualquer momento, de 20 a 30% das armadilhas vazam.

Um detector ultrassônico de vazamento pode detectar condensado em um tubo?

sim. O Tru Pointe 2100 pode detectar a condensação de som que flui em um tubo.

O que é SoundBlaster?

O SoundBlaster é um gerador de ultrassom que ajuda a encontrar vazamentos quando você não consegue pressurizar um espaço. Os exemplos incluem quartos, refrigeradores walk-in, vitrines, tanques, cabines de veículos e muito mais.

Como o SoundBlaster é usado?

Você coloca o SoundBlaster dentro do refrigerador, sala ou tanque que deseja testar quanto a vazamentos (de ar) e o liga. Você vai para o lado de fora, fecha a porta e, usando um detector de vazamento ultrassônico, procura por sons que escapam de rachaduras ou outros problemas em gaxetas ou lacres.

Posso encontrar vazamentos de água nos pára-brisas?

sim. Coloque o gerador de ultrassom no veículo, feche as portas e janelas e procure com um detector de vazamento ultrassônico do lado de fora ao redor dos lacres. Da mesma forma, você pode encontrar vazamentos em selos de tronco ou quaisquer outros compartimentos que precisam estar livres de vazamentos, como tanques, reboques de caminhão (refrigerados ou normais), até mesmo as escotilhas de navios graneleiros.

Posso enviar ultrassom baixa um tubo para verificar se há vazamentos?

Não. O som não viaja bem em tubos, principalmente ultrassom, que se atenua em longas corridas e em curvas.

Posso verificar os trocadores de calor em aquecedores com o gerador de som e o detector de vazamento ultrassônico?

Não, o gerador de som vibrará a folha de metal fina do trocador e dará falsos positivos

Posso encontrar vazamentos em tubos dentro das paredes?

Sim, se fizer muito barulho (for grande) e o tubo não for coberto por um isolante espesso. No entanto, às vezes é necessário testar o vazamento dessas porções a 500 psi com nitrogênio.

Posso encontrar vazamentos em tubos isolados de salas de compressores para refrigeradores e freezers à distância?

Geralmente, não. Às vezes é necessário testar essas porções a 500 psi com nitrogênio e fazer uma pequena fenda na camisa para inserir um pedaço de tubo de ¼ como guia de onda para verificar entre a parede do tubo e o isolamento.

Posso encontrar vazamentos no subsolo?

Normalmente, não. Se a pressão for muito alta, é possível usar a sonda de toque e uma haste de metal pregada no solo para localizar a vizinhança geral, o que pode ser suficiente.

Posso encontrar vazamentos nas linhas aéreas?

sim. Um detector de vazamento ultrassônico é o único detector que pode localizar um vazamento independente do gás à distância.

Você consegue encontrar problemas mecânicos e elétricos com esses instrumentos?

A fricção gera ultrassom. Essas ondas de ultrassom se propagam através de uma máquina e podem ser detectadas em vários pontos. O ponto mais forte é onde ele é gerado e geralmente está nos rolamentos. Da mesma forma, o arco interno dos relés e contatores torna o ultrassom, mesmo que pareça "normal:

Posso saber se um rolamento está com defeito?

sim. Você pode ouvir os rolamentos e ouvir as mudanças no som à medida que os problemas se desenvolvem.

Posso saber se um rolamento precisa de graxa e quanto?

sim. Você pode ouvir o som de um rolamento antes de engraxá-lo, durante (você pode até ouvir a graxa entrando), e depois disso você sabe exatamente quando parar.

Que tipos de problemas elétricos você pode encontrar?

O problema mais comum é o arco. O arco ocorre em interruptores, contatores e relés quando os contatos se desgastam. O arco elétrico é um fenômeno que pode ocorrer em qualquer tensão, alta ou baixa. O arco soa como comida de fritura.

Posso detectar a corona?

sim. Corona ocorre em torno de isoladores de alta tensão. Eventualmente, ele se transformará em um arco com resultados catastróficos. Isso acontece em transformadores de alta tensão

Que outros problemas elétricos posso encontrar?

Sons “estranhos” em torno de motores, geradores, fontes de alimentação e drives de frequência variável (VFD). A maioria das fontes de alimentação chaveadas usa transformadores de alta frequência que apresentam um fenômeno chamado magnetostrição. Esse fenômeno faz com que o núcleo do transformador se contraia quando o campo magnético ao redor dele sobe muito rápido em forma de pulso. Isso deve soar como um tom agudo; no entanto, se estiver exibindo ruídos de crepitação, o núcleo está danificado ou solto. Da mesma forma, o maquinário elétrico giratório deve ter um som suave e livre de faíscas e outros ruídos transitórios. Com o uso consistente, seu detector ultrassônico de vazamento ensinará quais desses sons são normais e quais não são.

Como faço uma inspeção em um purgador de vapor?

Consulte a seção 5.6.2 do EPRI Predictive Maintenance Primer

https://www.epri.com/#/pages/product/1007350/


Fyrite Classic

Como determino a data de “nascimento” do meu fluido Fyrite?

O código da data está impresso em um adesivo localizado na etiqueta fixada em sua garrafa de fluido Fyrite. É o número superior impresso no adesivo.

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