Å følge alle instruksjonene nedenfor vil sikre at instrumentet blir betjent og returnert til deg uten forsinkelser. Alt utstyr MUST inkludere a Serviceforespørselsskjema med et returnummer FØR den sendes til Bacharach for service.
- Gjennomgå Tjenesteforespørsel fra for å finne instrumentet ditt. Hvis det ikke er på listen, kan du kontakte kundeservice på (800) 736-4666 utvidelse 2 eller på hjelp minbacharach. Med
- På Serviceforespørselsskjema, totalt "Ikke overstige" -kostnaden og inkluderer eventuelle avgifter (NIST-serier, prioritetstjeneste osv.). Forhåndsgodkjente bestillinger vil fremskynde retur av instrumentet ditt [1]
- 24 timers prioritert reparasjonstjeneste er tilgjengelig på de fleste instrumenter. Se 24-timers serviceguide for kvalifiserende instrumenter
- Fullfør Serviceforespørselsskjema
- Husk å ta med all nødvendig informasjon og den forhåndsgodkjente summen
- UTELUKKE kredittkortinformasjon (sikkerhetsmessige årsaker). Vi vil kontakte deg for denne informasjonen før du returnerer instrumentet
- Ta med detaljert informasjon om nødvendig service og / eller symptom på problemet[2]
- Gjennomgå all informasjon for nøyaktighet
- Merk av for "Avtaler"
- Angi bekreftelseskoden som vises på skjermen
- Klikk på "Send" -knappen for å sende inn reparasjonsforespørselen
- Du vil motta en øyeblikkelig bekreftelse på e-post om at forespørselen din er behandlet. Hvis du ikke mottar en bekreftelse innen 1-2 arbeidstimer, kan du kontakte kundeservice
- Returpapiret ditt vil bli sendt til deg innen 1 virkedag [3]
- Inkluder returpapiret i pakken og oppbevar en kopi for arkivene dine [4]
- Ta med alt tilbehør (sonder, skrivere, bæreveske osv.) Med retur [5]
- Skriv enten returnummeret eller legg ved PRIORITET etikett for rushtjeneste på utsiden av fraktpakken
[1]Kostnaden for å "ikke overstige" er den maksimale reparasjonskostnaden. Den faktiske reparasjonskostnaden vil bli brukt på bestillingen din og er i de fleste tilfeller mindre enn å ikke overstige kostnaden. Vi vil be om autorisasjon hvis kostnaden overstiger det forhåndsgodkjente beløpet
[2]Jo mer informasjon du gir, vil hjelpe oss med å sikre at instrumentet repareres riktig. Noen feil kan være intermitterende og kan ikke kopieres i evalueringsprosessen
[3]De fleste forespørsler behandles samme dag og returneres innen 24 timer. Manglende informasjon, nye kontoer og andre problemer kan forsinke behandlingen av din returforespørsel
[4]Å beholde en kopi av returpapiret vil hjelpe oss med å spore reparasjonen din hvis du trenger å kontakte oss om statusen
[5]Batterier kan være inkludert i det returnerte instrumentet, bortsett fra litiumionbatteriet til PGM-IR. Behold litiumbatteriet og returner PGM-IR uten batteriet. Se Ofte Stilte Spørsmål for gjeldende delenumre