For mer informasjon om Neutronics produktkalibrering/reparasjonstjenester, se:
Nøytronikk kalibrering / reparasjonstjenester | Neutronics Service Policy | Neutronics returprosedyre | Vanlige spørsmål om nøytronikk
Kundeservice relaterte spørsmål:
Hvorfor trenger jeg et returnummer før jeg sender instrumentet?
Returnummeret hjelper oss med å spore fremdriften i reparasjonen. Instrumenter som sendes uten riktig returpapir, returnummer og informasjon på utsiden av pakken, vil føre til forsinkelser i behandlingen av bestillingen din.
Hva hvis instrumentet mitt ikke er på serviceskjemaet?
Kontakt vår kundeserviceavdeling på +1 (610) 524-8800. Våre kundeservicerepresentanter kan foreslå en erstatning for instrumentet ditt hvis vi ikke er i stand til å reparere det.
Inkluderer jeg kredittkortinformasjonen min på returforespørselen min?
Nei. Av sikkerhetsmessige grunner godtar vi ikke kredittkortinformasjon via nettstedet vårt. Vi vil kontakte deg for kredittkortinformasjon når instrumentet er klart til å bli returnert til deg. Når den er godkjent, blir papirkopien i vår besittelse makulert / ødelagt. Vi beholder ingen kredittkortinformasjon.
Hvordan vet jeg at du har mottatt returforespørselen min?
Du vil motta en bekreftelses-e-post innen få minutter etter at du har sendt inn forespørselen. Hvis du ikke mottar en bekreftelse innen 1-2 timer, vennligst ring vår kundeserviceavdeling på +1 (610) 524-8800.
Hvilket tilbehør skal jeg ha med instrumentet?
Alt tilbehør inkludert sonder, filtre, skrivere, bæreveske osv. Skal være inkludert i instrumentet. Dette vil sikre at instrumentene dine og alle komponentene er i orden når de returneres til deg.
Hvor sender jeg instrumentet mitt?
Neutronics, Inc.
456 Creamery Way
Exton, PA 19341
Attn: Serviceavdeling RMA #xxxxx