Zie voor meer informatie over productkalibratie-/reparatieservices van Neutronics:
Neutronics Kalibratie / Reparatie Services | Neutronics-servicebeleid | Neutronics retourprocedure | Veelgestelde vragen over neutronica
Klantenservice gerelateerde vragen:
Waarom heb ik een retournummer nodig voordat ik mijn instrument verzend?
Het retournummer helpt ons om de voortgang van uw reparatie te volgen. Instrumenten die worden verzonden zonder de juiste retourpapieren, retournummer en informatie op de buitenkant van het pakket, zullen vertragingen veroorzaken bij het verwerken van uw bestelling.
Wat als mijn instrument niet op het Serviceformulier staat?
Neem contact op met onze klantenservice via +1 (610) 524-8800. Onze klantenservicemedewerkers kunnen een vervanging voor uw instrument voorstellen als we het niet kunnen repareren.
Moet ik mijn creditcardgegevens opnemen in mijn retouraanvraag?
Nee. Om veiligheidsredenen accepteren we geen creditcardgegevens via onze website. We nemen contact met u op voor uw creditcardgegevens wanneer uw instrument klaar is om aan u te worden geretourneerd. Na goedkeuring wordt het papieren exemplaar in ons bezit versnipperd / vernietigd. We bewaren geen creditcardgegevens.
Hoe weet ik dat je mijn retouraanvraag hebt ontvangen?
U ontvangt binnen enkele minuten na het indienen van uw aanvraag een bevestigingsmail. Als u binnen 1-2 uur geen bevestiging ontvangt, bel dan onze klantenservice op +1 (610) 524-8800.
Welke accessoires moet ik bij mijn instrument voegen?
Alle accessoires, inclusief sondes, filters, printers, draagtas, enz. Dienen bij uw instrument te worden geleverd. Dit zorgt ervoor dat uw instrumenten en al zijn componenten in goede staat verkeren wanneer ze naar u worden teruggestuurd.
Waar moet ik mijn instrument naartoe sturen?
Neutronics, Inc.
Melkweg 456
Exton, PA 19341
Attn: Service Afdeling RMA #xxxxx