Zie voor meer informatie over productkalibratie-/reparatieservices van Neutronics:
Neutronics Kalibratie / Reparatie Services | Neutronics-servicebeleid | Neutronica retourprocedure | Veelgestelde vragen over neutronica
Als u alle onderstaande instructies opvolgt, zorgt u ervoor dat uw instrument wordt gerepareerd en zonder vertraging aan u wordt geretourneerd. Alle apparatuur MUST omvatten een Serviceaanvraagformulier met een retournummer VOOR het wordt verzonden naar Bacharach voor service.
- Geef je mening over de Serviceaanvraagformulier om je instrument te vinden. Indien niet op de lijst, neem dan contact op met de klantenservice op +1 (610) 524-8800 of op neutronics-service@msasafety.com
- Vul het Serviceaanvraagformulier
- Zorg ervoor dat u alle vereiste informatie opneemt
- UITSLUIT creditcardgegevens (veiligheidsredenen). We zullen contact met u opnemen voor deze informatie voordat we uw instrument retourneren
- Voeg gedetailleerde informatie toe voor het vereiste onderhoud en / of het symptoom van het probleem[1]
- Controleer alle informatie op juistheid
- U ontvangt per e-mail een bevestiging dat uw aanvraag is verwerkt. Als je binnen 1-2 kantooruren geen bevestiging ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice
- Je retourpapieren worden binnen 2 werkdagen naar je gemaild [2]
- Voeg de retourpapieren bij in het pakket en bewaar een kopie voor uw administratie [3]
- Stuur alle accessoires (sondes, printers, draagtas enz.) Mee met uw retourzending
- Schrijf het retournummer op de buitenkant van de verzenddoos
[1]De meer informatie die u verstrekt, zal ons helpen om ervoor te zorgen dat uw instrument correct wordt gerepareerd. Sommige storingen kunnen met tussenpozen optreden en worden mogelijk niet gedupliceerd in ons evaluatieproces
[2]Ontbrekende informatie, nieuwe accounts en andere problemen kunnen de verwerking van uw retourverzoek vertragen
[3]Als u een kopie van de retourpapieren bewaart, kunnen we uw reparatie volgen als u contact met ons wilt opnemen over de status ervan