Als u alle onderstaande instructies opvolgt, zorgt u ervoor dat uw instrument wordt gerepareerd en zonder vertraging aan u wordt geretourneerd. Alle apparatuur MUST omvatten een Serviceaanvraagformulier met een retournummer VOOR het wordt verzonden naar Bacharach voor service.
- Geef je mening over de Serviceverzoek van om je instrument te vinden. Als het niet op de lijst staat, neem dan contact op met de klantenservice via (800) 736-4666 extensie 2 of via Help mijbacharach.com
- Op de Serviceaanvraagformulier, de som van de "Niet te overschrijden" -kosten en inclusief alle toepasselijke vergoedingen (NIST-certificaten, Priority Service, enz.). Vooraf goedgekeurde bestellingen versnellen het retourneren van uw instrument [1]
- 24-uurs reparatieservice met prioriteit is beschikbaar op de meeste instrumenten. Zien 24-uurs servicegids voor kwalificerende instrumenten
- Vul het Serviceaanvraagformulier
- Zorg ervoor dat u alle vereiste informatie en het vooraf goedgekeurde totaal vermeldt
- UITSLUITEN creditcardgegevens (veiligheidsredenen). We nemen voor deze informatie contact met u op voordat we uw instrument retourneren
- Voeg gedetailleerde informatie toe voor het vereiste onderhoud en / of het symptoom van het probleem[2]
- Controleer alle informatie op juistheid
- Schakel het selectievakje "Overeenkomsten" in
- Voer de verificatiecode in zoals weergegeven op het scherm
- Klik op de knop "Verzenden" om uw reparatieverzoek in te dienen
- U ontvangt onmiddellijk een e-mailbevestiging dat uw verzoek is verwerkt. Als je binnen 1-2 kantooruren geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice
- Uw retourformulier wordt binnen 1 werkdag naar u gemaild [3]
- Voeg de retourpapieren bij in het pakket en bewaar een kopie voor uw administratie [4]
- Stuur alle accessoires (sondes, printers, draagtas enz.) Mee met uw retourzending [5]
- Schrijf het retournummer of voeg het PRIORITEIT label voor spoedservice aan de buitenkant van de verzenddoos
[1]De "Niet te overschrijden" -kosten zijn de maximale reparatiekosten. De werkelijke reparatiekosten worden op uw bestelling toegepast en zijn in de meeste gevallen lager dan de niet te overschrijden kosten. We zullen om autorisatie vragen als de kosten het vooraf goedgekeurde bedrag overschrijden
[2]De meer informatie die u verstrekt, zal ons helpen om ervoor te zorgen dat uw instrument correct wordt gerepareerd. Sommige storingen kunnen met tussenpozen optreden en worden mogelijk niet gedupliceerd in ons evaluatieproces
[3]De meeste verzoeken worden dezelfde dag verwerkt en binnen 24 uur geretourneerd. Ontbrekende informatie, nieuwe accounts en andere problemen kunnen de verwerking van uw retouraanvraag vertragen
[4]Als u een kopie van de retourpapieren bewaart, kunnen we uw reparatie volgen als u contact met ons wilt opnemen over de status ervan
[5]Batterijen kunnen bij uw geretourneerde instrument worden meegeleverd, met uitzondering van de litium-ionbatterij voor de PGM-IR. Bewaar de lithiumbatterij en stuur uw PGM-IR terug zonder de batterij. Zie de Veelgestelde Vragen/FAQ voor toepasselijke onderdeelnummers