Bacharach 고객에게 최상의 서비스와 지원을 제공하기 위해 제조 센터의 교정 및 수리 시설을 유지합니다. 반품 된 기기에 대해 수행되는 서비스는 고객에게 반품 된 날짜로부터 90 일 동안 보증됩니다. 센서, 펌프, 필터 및 배터리와 같은 품목에는 자체 보증이 적용됩니다.

서비스 신청 방법

당신의 Bacharach 제품에 서비스 또는 유지 보수가 필요한 경우 여러 가지 방법으로 서비스를 요청할 수 있습니다.

  • 지역에 연락 Bacharach-구매 한 공인 대리점
  • 연락 Bacharach 직접 사용 Bacharach 웹 사이트 및 전자 RMA 양식
  • 를 불러 Bacharach 고객 서비스 팀 무료 전화 800-736-4666 및 "수리 및 보증"옵션 2 선택

RMA 절차

서비스를 위해 장비를 반품하기 전에 제품과 함께 반품 할 수 있도록 사전 승인 된 RMA 문서가 있어야합니다. 이 문서에는 RMA 추적 번호와 고객이보고 한 제품 결함 또는 서비스 요청 설명이 포함되어 있습니다. RMA 문서에는 고객 연락처 이름, 연락처 이메일 / 전화 번호, 배송 / 청구 정보 및 서비스 / 수리 사전 승인도 포함됩니다.

기기를 원래 포장에 담아 아래 주소로 반송하십시오. 원래 포장을 사용할 수없는 경우 기기를 조심스럽게 포장하여 운송 중 손상을 방지하십시오. Bacharach 발생할 수있는 배송 손상에 대해 책임을지지 않습니다. 패키지에 RMA 문서 및 관련 배송 문서를 포함해야합니다. 승인 된 RMA 번호를 두 곳에 눈에 띄게 표시합니다.

  • 배송 상자 외부에
  • 아래 명시된대로 배송 라벨의 주소란에

Bacharach주식회사
621 헌트 밸리 서클
뉴 켄신턴, PA 15068
ATTN : 서비스 부서 RMA #xxxx

요금 및 수수료

수리 또는 필요한 서비스가 사전 승인 된 작업보다 더 광범위 할 경우 작업 수행 전에 예상 서비스 또는 수리에 대한 예상 비용을 알려드립니다. 책임상의 이유로 Bacharach 기기를 전체 작동 조건 및 사양으로 복원하는 데 필요한 모든 수리를 수행합니다.

사전 승인 된 적절한 RMA 및 관련 문서없이 수령 한 기기에는 수리 / 서비스 비용과 함께 $ 50의 처리 비용이 부과됩니다.

서비스 / 수리 견적에 대한 고객의 적시 승인이 중요합니다. 남은 악기 Bacharach 서비스 / 수리 견적에 대한 고객의 승인없이 30 일 이상 동안 최소 인건비 / 예상 비용 (기기 유형에 따라 $ 100.00 ~ $ 150.00)과 함께 원래 "수령 된"상태로 고객 / 판매자에게 반환됩니다. 모든 후속 배송비가 추가됩니다. 분리 된 기기의 경우 (장비가 Bacharach 고객의 견적 승인없이 60 일 동안 시설, Bacharach 당사의 비용으로 장비를 처분 할 권리가 있으며 해당 장비에 대해 어떠한 책임도지지 않습니다.

고객의 요청에 따라 수리되지 않은 상태로 반품 된 기기에는 취급 수수료 (기기 유형에 따라 $ 50.00 ~ $ 95.00)와 모든 후속 배송비가 부과됩니다. 고객이 지시하는 경우 Bacharach 악기를 폐기하려면 수수료가 면제됩니다.

무단 수리

승인되지 않은 유통 업체 / 대리인이 서비스 또는 수리를 제안 할 수 있습니다. Bacharach 악기. 참고 Bacharach 승인되지 않은 서비스 센터에서 제공하는 서비스에 대해 책임을지지 않습니다. 게다가, Bacharach 승인되지 않은 서비스 센터에서 제공 할 수있는 서비스 보증을 존중하지 않습니다. 최신 목록 Bacharach-승인 된 서비스 센터 파트너는 "서비스 위치"탭에서 확인할 수 있습니다.

맨 위로