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カスタマーサービス関連のFAQ | 製品関連のFAQ: 燃焼分析装置 | マルチゾーン | H-10プロ | 超音波リークディテクタ | ファイライトクラシック


カスタマーサービス関連の質問:

楽器を発送する前に返品番号が必要なのはなぜですか?

返品番号は、修理の進捗状況を追跡するのに役立ちます。 適切な返品書類、返品番号、およびパッケージの外側の情報なしで送信された楽器は、注文の処理に遅延を引き起こします。

修理費用を事前に承認する必要がありますか?

事前に承認された注文により、楽器の返品にかかる時間が短縮されます。 事前に承認された金額をリクエストフォームに含めることを強くお勧めします。 24時間優先サービスには事前承認が必要です。

費用が事前に承認された金額より少ない場合、何が請求されますか?

いずれの場合も、修理の実際の費用は注文書またはクレジットカードに適用されます。 事前承認額は、機器の整備経験に基づく推定最大費用です。 たとえば、燃焼分析装置は、「超過しない」価格よりも低い、校正済みまたはXNUMXつのセンサーと校正のみが必要な場合があります。

費用が事前承認額を超えた場合はどうなりますか?

実際の費用が事前承認額を超える場合は、承認のためにご連絡いたします。 これは通常、サービスが単なるセンサーやキャリブレーション以上のものであることを示しています。 いくつかのセンサー、ポンプ、回路基板などを交換する必要があるかもしれません。

機器がサービス価格ガイドリストにない場合はどうなりますか?

(800)736-4666内線2のカスタマーサービス部門に連絡してください。修理できない場合は、カスタマーサービス担当者が機器の交換を提案できます。

返品リクエストにクレジットカード情報を含めることはできますか?

いいえ。セキュリティ上の理由から、当社のWebサイトからのクレジットカード情報は受け付けていません。 楽器を返却する準備ができ次第、クレジットカード情報についてご連絡いたします。 承認されると、私たちが所有する紙のコピーは細断/破棄されます。 クレジットカード情報は保管しておりません。

返品リクエストを受け取ったことをどのようにして知ることができますか?

リクエストを送信してから数分以内に確認メールが届きます。 1〜2時間以内に確認が届かない場合は、カスタマーサービス部門(800)736-4666内線2までお電話ください。

燃焼分析装置をどのくらいの頻度で校正する必要がありますか?

通常、機器は毎年校正されます。 一部の機器では、6〜9か月ごとに校正が必要になる場合があります。 会社の手順では、より頻繁なキャリブレーションが必要になる場合があり、それに従う必要があります。

標準校正には何が含まれていますか?

標準校正には、校正日、次の校正の期日、部品番号、シリアル番号、モデル、返品番号、およびサービスを実行した技術者番号を記載した証明書が含まれています。

NIST証明書が必要ですか?

NIST(National Institute of Standards&Technology)は、測定と校正の基準を設定する政府機関です。 NIST証明書は提供します トレーサビリティ この政府機関に戻り、「前」と「後」の測定値が含まれます。これらは「見つかったまま」および「残された」測定値としても知られています。 この証明書の標準校正には、追加の$ 105.00の料金が追加されます。 NIST証明書は、通常、ほとんどの病院、研究所、および政府機関で必要とされています。 この証明書が必要な場合 トレーサビリティ 必要とされている。

キャリブレーションと機能テストの違いは何ですか?

校正 既知のガス源が適用されたときに機器の読み取り値を調整するために使用されるプロセスです。 機器のセンサーは一定期間ドリフトするため、読み取りが正確であることを確認するために定期的に調整する必要があります。 デジタル表示または物理的スケールのない機器は校正できません。 A 機能テスト 機器が意図したとおりに機能しているかどうかを判断するために使用されるプロセスです。 機能テストは、デジタル表示や目盛りがない機器で実行されます。 機能的にテストされる機器には、リーケーター、インフォーマント、H10が含まれます。

楽器を受け取ってからの所要時間はどれくらいですか?

標準の修理サービスを受けてから4営業日以内にすべての機器を修理するよう努めています。 A 24時間優先サービス 楽器を早く戻す必要がある場合は、一部の楽器で利用できます。

楽器にはどのようなアクセサリーを含める必要がありますか?

プローブ、フィルター、プリンター、キャリングケースなどを含むすべてのアクセサリを機器に含める必要があります。 これにより、機器とそのすべてのコンポーネントが返送されたときに正常に機能していることが保証されます。

楽器に電池を含める必要がありますか?

使い捨て電池は、機器に含まれている必要はありません。 PGM-IRの大型リチウムイオン電池を除いて、充電式電池を含める必要があります。 これらの機器の部品番号には、3015-4484、3015-4790、3015-5696、3015-5720、および3015-5751が含まれます。 充電式バッテリーなしでPGM-IRを返却してください。 不明な点がある場合は、カスタマーサービス部門((800)736-4666内線2)にお問い合わせください。

楽器はどこに送ればいいですか?

取り付けガイドを参照してください。 サービスの場所.

頭字語RMA&RGAはどういう意味ですか?

RMA の略 返品承認 影響により RGA (Residual Gas Analysis) の略 返品承認.

から新しい楽器を購入できますか Bacharach?

いいえ。当社のポータブル機器は、認定販売代理店パートナーを通じてのみ販売されています。 当社は、エンドユーザーとディストリビューターに同様に製品を提供するだけです。

古い楽器を下取りできますか?

Bacharach エンドユーザーに直接リベートの下取りを提供する場合があります。 詳細については、カスタマーサービス(800)736-4666内線2にお問い合わせください。


製品関連の質問:

技術分野で働いていると、私たちの製品のセットアップと操作についての質問が必ずあります。 ここでは、テクニカルサポートチームが日常的に何度も回答する多くの質問に対する回答を提供します。

あなたの質問がリストされていませんか? むしろライブスペシャリストと話しますか? 他に懸念がありますか? テクニカルサポートスタッフ(1-800-736-4666)までお気軽にお電話ください。 内線番号の入力を求められたら、3を押してから、もう一度2を押して、テクニカルサポートキューにアクセスします。 テクニカルサポートスペシャリストは、月曜日から金曜日の午前8時から午後5時までご利用いただけます。


燃焼分析装置

センサーを取り付けたときにアナライザーに「O2センサーがありません」と表示されるのはなぜですか?

センサーが正しく取り付けられていないか、センサーの有効期限が切れており、交換する必要があります。

CO2の測定値が動かなくなって、変わらないのはなぜですか?

CO2 読み取り値は、分析装置のセットアップで選択された燃料とOに基づいて計算された数値です。2 読書。 通常、CO2 Oがスタックしているように見える2 センサーを交換する必要があり、O2 読み取り値は常に0.0%です。

酸素センサーを交換した場合、分析装置を校正する必要がありますか?

いいえ。機器の電源を入れるたびに、60秒のウォームアップカウントダウンが行われます。 そのカウントダウンの終わりに、アナライザーはOを設定します2 20.9%で読み取り(周囲空気O2 含有量)および0 ppmのCO、Oを効果的に校正2 チャンネル。

FyriteInTechおよびFyriteInsight PlusでO2センサーコードの日付をリセットするにはどうすればよいですか?

メインメニューに入り、次に診断メニューに入り、最後に O2 センサーの寿命 オプション。 押し下げる F3 日付コードをリセットするためのキー。 Oを入力してください2 新しいセンサーからの日付コードを入力し、中央のキーを押します。 月と年が正しいことを確認してから、センターキーをもう一度押します。 メインメニューに戻り、テストを開始します。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション5.4.3を参照してください。

燃焼分析装置の推奨校正間隔はどれくらいですか?

お使いのモデルに応じて、6か月または1年のいずれかになります。 PCA、PCA2、Fyrite Tech60、Fyrite Pro、およびECA450には、6か月のキャリブレーション間隔があります。 Fyrite InTech、Fyrite Insight、Fyrite Insight Plus、PCA3、およびPCA 400には、1年のキャリブレーション間隔があります。

B-Smartセンサーはどのように機能しますか?

B-Smart COセンサーは、複数のガスレベルテストを実行する標準のCOセンサーであり、センサー出力に基づいてB-Smartコードが与えられます。 アナライザーにインストールされると、このB-Smartコードがアナライザーに入力され、センサー出力の解釈方法とアナライザー画面に表示する内容が機器に指示されます。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション5.4.5を参照してください。

T-Stackの読み取り値が星(******)として表示されるのはなぜですか?

これは、熱電対が正しい入力に接続されていないか、不良であるか、プローブアセンブリの熱電対オスコネクタ内のワイヤが壊れているか切断されていることを示しています。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション6.1を参照してください。

効率、CO2、過剰空気、CO空気のない測定値にダッシュ(---)が表示されるのはなぜですか?

これらはすべて、すべての入力が存在し、Oが存在する必要がある計算値です。2 読み取り値は16%未満です。 Oの場合2 読み取り値が16%以上の場合、アナライザーのプログラミングではダッシュのみが表示されるため、燃焼プロセスが極端に悪いか、有効な燃焼プロセスが発生していないことを示します。 これは、プローブアセンブリまたは動作不能なサンプルポンプに漏れや障害物がある場合にも発生する可能性があります。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション6.1を参照してください。

プローブを炉の排気筒に置いても、測定値に変化がないのはなぜですか?

アナライザーが RUN モードで、ポンプが作動しています。 を確認してください Tスタック は温度を示しており、O2 レベルは16%未満です。 Oの場合2 レベルが16%以上の場合は、テストしているデバイスをチェックして、実際に16%未満のガスを排出していることを確認してください。 プローブに漏れや障害物がないか確認し、ポンプが適切に真空または引っ張られているかどうかを確認します。


マルチゾーン

「1800障害」を解決するにはどうすればよいですか?

テクニカルブリテンをご覧ください HGM-MZサンプルポンプフローとマニホールドテスト 1800障害の解決についての情報。 これは、セキュリティ情報で取り上げられた最初のトピックです。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション4.5.3を参照してください。

MZを異なる冷媒に設定できますか?

HGM-MZの各ゾーンは、 1st ゾーン設定 画面が表示されます。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション4.2を参照してください。

ゾーンごとに異なるアラームレベルを設定できますか?

HGM-MZの各ゾーンは、 2nd ゾーン設定 画面が表示されます。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション4.3を参照してください。

アラームをリセットするにはどうすればよいですか?

最初にすべてのアラームを確認する必要があります。その後、影響を受けるゾーンが再度サンプリングされると、アラームは自動的にリセットされます。

アラームを確認するにはどうすればよいですか?

HGM-MZがに設定されている場合 自動確認、MZは自動的に確認応答します。 HGM-MZがに設定されている場合 マニュアル、アラーム画面で各ゾーンを強調表示し、を押す必要があります  各ゾーンを確認するための矢印。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション4.4.4を参照してください。

障害をリセットするにはどうすればよいですか?

障害状態が修正されると、すべての障害が自動的にリセットされます。

ゾーンごとにサンプルチューブの長さを設定する必要があるのはなぜですか?

HGM-MZが各ゾーンを正しい時間サンプリングして、適切な分析のためにサンプルをHGM-MZに引き込むように、サンプルチューブの長さを設定する必要があります。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション4.2.3を参照してください。

推奨されるものは何ですか メンテナンス HGM-MZに必要ですか?

ケース内の疎水性フィルターと外部チャコールパージフィルターは毎年交換してください。 サンプルチューブラインエンドフィルターも毎年清掃または交換する必要があります。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション5.1を参照してください。

パージラインはどこにルーティングする必要がありますか?

理想的には、パージラインは建物の外のすべての汚染物質のないエリアにルーティングする必要があります。 これが不可能な場合は、パージラインを冷媒が存在する可能性のあるエリアの外にルーティングする必要があります。 チャコールパージフィルターは、すべての場合に使用する必要があります。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション2.2.3を参照してください。

どうすれば湿気を止めることができますか from 私のHGM-MZに入りますか?

湿気の問題が発生する各ラインで、ラインエンドウォーターストップP / N3015-5512またはインラインウォータートラップP / N0007-1655を使用できます。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション2.2.7を参照してください。

HGM-MZから4 / 20mAのアナログ出力を取得するにはどうすればよいですか?

4 / 20maデュアルチャネル出力PCカードP / N3015-5512を購入してインストールする必要があります。 詳細な仕様については、ユーザーマニュアルのセクション2.9を参照してください。

HGM-MZをBacNet通信インターフェースに接続できますか?

はい。 これには、BacNetコンバーターP / N3015-5705の購入とインストールが必要になります。 指示を参照してください で使用するためのBACnetプロトコルコンバータキット Bacharach マルチゾーンガスモニター 詳細については、。


H-10プロ

H-10 PROのポンプを掃除するにはどうすればよいですか?

  1. プローブ保管エリア内にあるXNUMX本のプラスネジを外します。
    注意: シャーシの背面スロット領域にあるXNUMX本のネジを緩めたり取り外したりしないでください。
  2. バッテリーを取り外し、シャーシをケースから取り外し、裏返し、ワークスペースに置きます。
  3. T6トルクスドライバーを使用して、ポンプの底からXNUMX本のトルクスネジを外します。
  4. XNUMXつのプレートとゴム製バルブプレートをポンプから分解します。
  5. ゴム製のバルブプレートを取り外し、清潔で乾いた綿棒とキーボードダスターの缶で清掃します。
    注意: キーボードダスターを使用するときは、ベンチトップから吹き飛ばさないように、ゴム製のバルブプレートを持っていることを確認してください。
  6. 逆の順序で組み立て直し、ポンプが適切に動作することを確認します。

超音波リークディテクタ

超音波リークディテクタとは何ですか?

超音波リークディテクタは、超音波に基づくリークディテクタであり、ガスの加圧ガスリーク、静的リーク、および真空リークを検出できます。 ガス漏れは通常、人間の耳には聞こえない高周波音を出します。 検出器はこれらの音をリッスンし、漏れを分離するためにユーザーに視覚的および聴覚的なフィードバックを提供します。

どのような種類のガスを検出しますか?

すべての種類のガス。

HVAC / Rで超音波リークディテクタを使用できますか?

はい。 超音波漏れ検知器は、冷媒と可燃性ガスの漏れを検出できます。 高周波の音波を聞き取り、特定の冷媒やガスに限定されません。 ガス濃度(ppmなど)は検出されませんが、アクティブなリークによって発生する音のみが検出されます。

超音波リークディテクタは窒素を検出できますか?

はい。

超音波リークディテクタはCOを検出できますか2?

はい。

超音波リークディテクタはアンモニアを検出できますか?

はい。 アンモニアは窒息しているため、アンモニア冷凍システムの周囲には十分注意する必要があります。 漏れた濃度(ppm)は検出されませんが、アクティブな漏れによって発生した音のみが検出されます。

超音波リークディテクタはどのようにしてこれらすべてのガスを検出できますか?

検出器は、漏れたガスの化学的性質ではなく、音を検出しています。 ガスが流れている限り、ガスが何であるかは関係ありません。

超音波リークディテクタは、高濃度のガスまたは冷媒の影響を受けますか?

いいえ、空気中の化学物質を検出しないため、空気中のガスや冷媒の量は関係ありません。 交換が必要な、または高濃度で損傷または過飽和になる可能性のある化学物質ベースのセンサーはありません。

超音波漏れの検出は屋上の風によって制限されていますか?

いいえ、超音波は穏やかな空気または風の強い空気の中を同じ速度で移動し、風よりもはるかに速く移動します。 音速は767mphまたは1,234km / hです。 強風の状況では、従来の冷媒および可燃性ガス検知器は、漏れを検出するのに十分な高濃度を検出できない場合があります。

真空漏れを見つけることはできますか?

はい。 漏れ点からシステムに吸い込まれた空気は、システムから圧力がかかって漏れるときと同じように超音波を生成します。 超音波リークディテクタは、システムの外部からの真空リークを検出し、リークポイントを特定できる唯一のテクノロジーです。

超音波リークディテクタはどの距離でリークを見つけることができますか?

通常、リークサイズ、形状、およびシステム圧力に応じて10〜40フィート(3〜13メートル)。

遠くから漏れを見つけるのはどれくらい簡単ですか?

超音波は指向性の高い音波であるため、漏れがどこにあるかを見つけるのは非常に簡単です。 それは直線的に動き、物体の周りで私たちの声のように曲がることはありません。 それをトレースすると、リークに移動します。

どれくらい早く漏れを見つけることができますか?

漏れは非常に速く見つけることができます。 超音波リーク検出を使用すると、ガス固有のスニファーリーク検出器を使用する場合よりも、疑わしいポイントをすばやく移動できます。

その地域の他の音の影響を受けていますか?

私たちが聞く可聴音ではありませんが、私たちの周りには、聞こえないのでそこにあるかどうかわからない超音波がたくさんあります。 超音波ノイズの発生源の例としては、スイッチング電源、可変速ドライブ(VFD)、照明システム、コンピューターモニターなどがあります。 当社の技術により、漏れ音と機械音を同時に区別できるため、どちらが漏れであるかを区別できます。

内部リークを見つけるにはどうすればよいですか?

パイプシステムの制限またはバルブからの漏れは超音波を生成します。 タッチプローブアタッチメントでバルブに触れると、リーク音が超音波リークディテクタに転送され、リークが示されます。

熱膨張弁(TXV)の問題を検出できますか?

通常の(過熱)手法では10時間かかる可能性がある、障害のあるTXVをXNUMX分で検出できます。

他のバルブで超音波リーク検出技術を使用できますか?

はい、どんな種類のバルブでも。

スチームトラップは自動パージバルブです。 どうすればそれらを検査できますか?

タッチプローブを使用します。 バルブに触れて、スチームトラップが循環しているのか、開いたままになっているのか、閉じているのかを聞きます

システム内のすべてのスチームトラップを検査する必要がありますか?

はい。 漏れのあるトラップはそれぞれ、年間数百ドルから数千ドルのエネルギーコストを浪費する可能性があります。 電力研究所(EPRI)は、蒸気を使用している施設では、トラップの20〜30%が漏れていると推定しています。

超音波リークディテクタはパイプ内の凝縮液を検出できますか?

はい。 Tru Pointe 2100は、凝縮液がパイプ内を流れるときに発生する音を検出できます。

SoundBlasterとは何ですか?

SoundBlasterは、空間を加圧できないときに漏れを見つけるのに役立つ超音波発生器です。 例としては、部屋、ウォークインクーラー、陳列ケース、タンク、車のキャビンなどがあります。

SoundBlasterはどのように使用されますか?

SoundBlasterを、(空気)漏れをテストするクーラー、部屋、またはタンク内に配置して、オンにします。 外に出てドアを閉め、超音波リークディテクタを使用して、ガスケットやシールの亀裂やその他の問題から逃げる音を探します。

フロントガラスの水漏れを見つけることはできますか?

はい。 超音波発生器を車両に配置し、ドアと窓を閉め、シールの周りの外側から超音波リークディテクタで検索します。 同様に、トランクシールや、タンク、トラックトレーラー(冷蔵または通常)、ばら積み貨物船のハッチなど、漏れのない必要があるその他のエンクロージャーにも漏れがあります。

超音波を送ることはできますか ダウン 漏れをチェックするためのパイプ?

いいえ。音はパイプ内をうまく伝わりません。特に、超音波は長時間の走行や曲がり角で減衰します。

ヒーター内の熱交換器を音源と超音波漏れ検知器で確認できますか?

いいえ、サウンドジェネレーターは交換器の薄いシートメタルを振動させ、誤検知を発生させます

壁の内側のパイプに漏れを見つけることはできますか?

はい、音が大きく(大きい)、パイプが厚い断熱材で覆われていない場合は可能です。 ただし、これらの部分を窒素を使用して500psiでリークテストする必要がある場合があります。

コンプレッサー室からクーラー&フリーザーまでの断熱パイプの漏れを遠くから見つけることはできますか?

一般的にはありません。 場合によっては、これらの部分を窒素で500 psiでリークテストし、ジャケットに小さなスリットを切り、パイプの壁と断熱材の間をチェックするための導波管としてXNUMX/XNUMXチューブを挿入する必要があります。

地下の漏れを見つけることはできますか?

通常、いいえ。 圧力が非常に高い場合は、タッチプローブと地面に釘付けされた金属棒を使用して、一般的な付近を特定することができます。これで十分な場合があります。

架空線の漏れを見つけることはできますか?

はい。 超音波リークディテクタは、ガスとは無関係に距離からリークを特定できる唯一のディテクタです。

これらの機器の機械的および電気的な問題を見つけることができますか?

摩擦は超音波を生成します。 これらの超音波は機械を伝播し、さまざまなポイントで検出できます。 強みはそれが生成される場所であり、通常はベアリングにあります。 同様に、リレーとコンタクタの内部でアークが発生すると、「正常に見える場合でも超音波が発生します。

ベアリングが悪くなっているのかわかりますか?

はい。 問題が発生するにつれて、方位を聞いたり、音の変化を聞いたりすることができます。

ベアリングにグリースが必要かどうか、またどのくらい必要かわかりますか?

はい。 ベアリングにグリースを塗る前、グリースが入っている間(グリースが入っているのが聞こえる)、そしてその後にベアリングの音が聞こえるので、いつ停止するかを正確に知ることができます。

どのような種類の電気的問題 あなたは見つけることができますか?

最も一般的な問題はアークです。 接点が摩耗すると、スイッチ、コンタクタ、およびリレーでアークが発生します。 アーク放電は、高電圧または低電圧を問わず、どの電圧でも発生する可能性のある現象です。 アークは揚げ物のような音を出します。

コロナを検出できますか?

はい。 コロナは高電圧絶縁体の周りで発生します。 最終的にそれは壊滅的な結果を伴うアークに変わりますこれは高電圧変圧器で起こります

他にどのような電気的な問題を見つけることができますか?

モーター、発電機、電源、可変周波数ドライブ(VFD)の周りの「奇妙な」音。 ほとんどのスイッチング電源は、磁歪と呼ばれる現象を示す高周波トランスを使用しています。 この現象により、トランスの周囲の磁場がパルスのように非常に速く上昇すると、トランスのコアが収縮します。 これは高音のように聞こえるはずですが、パチパチという音がする場合は、コアが損傷しているか緩んでいます。 同様に、回転する電気機械は滑らかに聞こえ、火花やその他の一時的なノイズがないはずです。 一貫した使用法で、超音波リークディテクタはこれらの音のどれが正常でどれがそうでないかを教えてくれます。

スチームトラップの検査を行うにはどうすればよいですか?

EPRI予知保全入門書のセクション5.6.2を参照してください

https://www.epri.com/#/pages/product/1007350/


ファイライトクラシック

Fyriteフルードの「Born-On」日付を決定するにはどうすればよいですか?

日付コードは、Fyrite液体のボトルに貼られているラベルに貼られているステッカーに印刷されています。 ステッカーに印刷されている一番上の数字です。

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