Analisi dei processi industriali e test di accettazione finale da remoto
La pandemia di coronavirus (COVID-19) ha posto sfide senza precedenti per le aziende di tutto il mondo, interrompendo le operazioni e limitando le interazioni faccia a faccia. In qualità di esperti di analisi dei processi di MSA Safety, abbiamo risposto a queste sfide con innovazione e flessibilità, dimostrando la nostra capacità di adattarci ed evolverci di fronte alle avversità. Per questa storia di successo, MSA Safety è stata in grado di sfruttare gli strumenti di videoconferenza remota per facilitare l'interazione dal vivo e in tempo reale per un produttore di apparecchiature mediche soggette a prescrizione medica. Siamo orgogliosi di aver implementato soluzioni che ci hanno permesso di continuare a servire i nostri clienti e mantenere elevati standard di qualità e sicurezza.
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Quando la pandemia ha colpito per la prima volta, abbiamo dato la priorità alla salute e alla sicurezza dei nostri dipendenti, clienti e partner. Le nostre politiche aziendali vietavano il contatto di persona con chiunque e le misure di allontanamento sociale erano obbligatorie per tutto il personale che doveva essere sul posto. Tuttavia, abbiamo riconosciuto che molti dei nostri clienti richiedevano ancora servizi e supporto critici e abbiamo cercato di trovare modi nuovi e innovativi per soddisfare le loro esigenze.
In genere, per i sistemi integrati in impianti più grandi in cui è richiesto il test di accettazione finale (FAT), il cliente invierebbe un rappresentante per ispezionare e assistere di persona al test di verifica, in particolare dove sono previste procedure di calibrazione e test individuali per i sottoassiemi che vengono eseguiti prima del test finale montaggio. Un test di sistema finale viene generalmente eseguito dalla produzione, insieme a un'ispezione effettuata dal controllo qualità per garantire che il prodotto soddisfi le specifiche di progettazione e prestazioni.
Questi documenti vengono in genere forniti al cliente in anticipo e, in alcuni casi, al posto del FAT. Il cliente può anche fornire apparecchiature aggiuntive da installare nelle custodie dell'analizzatore per comunicare con il proprio sistema di automazione degli edifici (BAS). Il cablaggio punto-punto fa spesso parte dei test e delle verifiche iniziali prima del FAT.
Ci siamo resi conto che dovevamo trovare un nuovo modo per condurre questi test che soddisfacessero i nostri elevati standard di qualità e sicurezza, garantendo la salute e il benessere di tutte le persone coinvolte e fornendo al cliente la certezza che il loro sistema avrebbe funzionato come previsto .
Soluzione
Il nostro team ha risposto con agilità, innovazione e flessibilità, sviluppando una soluzione di videoconferenza remota che ci ha permesso di condurre riunioni dal vivo o registrate, sessioni di formazione e procedure FAT. In un caso, abbiamo condotto con successo il FAT in remoto per due gruppi di analizzatori multicanale utilizzati per monitorare l'ossigeno in un processo di produzione di apparecchiature mediche di prescrizione. Questi analizzatori monitorano i livelli di ossigeno all'interno degli involucri barriera utilizzati per la produzione di lenti a contatto e il mantenimento di bassi livelli di ossigeno è fondamentale per il processo di produzione. Sono inoltre utilizzati per confermare la presenza di un'atmosfera respirabile sicura quando i lavoratori devono accedere ai recinti per la pulizia o per eseguire la manutenzione.
Utilizzando un laptop con una fotocamera e un telefono cellulare, siamo stati in grado di fornire una presentazione dinamica e dettagliata dei test. Il laptop è stato posizionato per mostrare le letture del display dell'analizzatore sul pannello frontale, mentre il telefono cellulare ha fornito viste ravvicinate del cablaggio e dei test punto-punto. Il cliente ha assistito visivamente a ogni test di I/O e punto di allarme ed è stato estremamente soddisfatto del risultato. Hanno ritenuto che la presentazione a distanza fosse altrettanto efficace di una visita di persona e che riducesse il rischio per i propri dipendenti, fornendo al tempo stesso un notevole risparmio sui costi di viaggio e spese.
Conclusione
La soluzione ha dimostrato il nostro impegno nei confronti delle esigenze dei nostri clienti, anche di fronte a sfide senza precedenti. Siamo stati in grado di adattarci ed evolverci, sfruttando nuove tecnologie e approcci per continuare a fornire servizi e supporto critici. Dall'implementazione della nostra soluzione FAT remota, abbiamo condotto con successo test per altri due sistemi, offrendo risparmi sui costi per i nostri clienti e consentendo a entrambe le parti una maggiore flessibilità nella pianificazione delle riunioni. Guardando al futuro, prevediamo di continuare a utilizzare il video remoto per le ispezioni preliminari, l'assistenza tecnica e il supporto e persino la messa in servizio.
In MSA Safety, siamo orgogliosi della nostra capacità di innovare, adattarci ed evolverci di fronte alle sfide. La nostra esperienza durante la pandemia ha solo rafforzato il nostro impegno a fornire un servizio e un supporto eccezionali ai nostri clienti, indipendentemente dalle circostanze. Siamo fiduciosi che la nostra soluzione FAT remota sia solo un esempio dell'agilità, della flessibilità e dell'innovazione che ci contraddistingue e non vediamo l'ora di continuare a servire i nostri clienti con lo stesso livello di dedizione ed eccellenza.
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