Bacharach heldur við kvörðunar- og viðgerðaraðstöðu í framleiðslustöðvum okkar til að veita bestu mögulegu þjónustu og stuðning fyrir viðskiptavini okkar. Þjónustan sem framkvæmd er á tækjum sem skilað er er ábyrg í 90 daga eftir dagsetningu sendingar til viðskiptavinarins. Hlutir eins og skynjarar, dælur, síur og rafhlöður hafa eigin ábyrgð.
Hvernig á að biðja um þjónustu
Ætti þitt Bacharach vara þarfnast þjónustu eða viðhalds, getur þú beðið um þjónustu á nokkra vegu:
- hafðu samband við heimamann þinn Bacharach-viðurkenndur dreifingaraðili sem hann var keyptur hjá
- tengilið Bacharach beint með því að nota Bacharach vefsíðu og rafrænu RMA eyðublað
- hringdu í Bacharach þjónustuteymi gjaldfrjálst í síma 800-736-4666 og veldu valkost 2 fyrir „Viðgerð og ábyrgð“
RMA verklag
Áður en búnaði er skilað til þjónustu verður þú að hafa fyrirfram samþykkt RMA skjal til að skila með vörunni. Skjalið inniheldur RMA rakningarnúmer, auk lýsingar viðskiptavinarins á vörugalla eða þjónustubeiðni. RMA skjalið inniheldur einnig nafn viðskiptavinar, tengiliðapóst / símanúmer, upplýsingar um sendingar / innheimtu og samþykki fyrir þjónustu / viðgerðir.
Skilaðu tækinu í upprunalegum umbúðum á heimilisfangið hér að neðan. Ef upprunalegu umbúðirnar eru ekki til, pakkaðu tækinu varlega til að koma í veg fyrir skemmdir meðan á flutningi stendur. Bacharach er hvorki ábyrgt né ábyrgt fyrir skemmdum á siglingum sem kunna að verða. Vertu viss um að hafa RMA skjölin og öll tengd flutningsgögn með í pakkanum. Merktu áberandi viðurkennda RMA númerið á tveimur stöðum:
- utan á flutningskassanum, og
- á heimilisfang línu flutningamerkisins eins og tekið er fram hér að neðan
Bacharach, Inc
621 Hunt Valley Circle
Nýja Kensinton, PA 15068
ATTN: Þjónustudeild RMA #xxxx
Gjöld og gjöld
Verði viðgerð eða nauðsynleg þjónusta umfangsmeiri en fyrirfram samþykkt verk verður haft samband við þig með kostnaðaráætlun fyrir væntanlega þjónustu eða viðgerð áður en verkinu er framkvæmt. Af ábyrgðarástæðum, Bacharach framkvæmir allar nauðsynlegar viðgerðir til að koma tækinu í fullan rekstrarskilyrði og upplýsingar.
Hljóðfæri sem berast án viðeigandi fyrirfram samþykktrar RMA og tengd skjöl verða háð 50 $ vinnslugjaldi auk viðgerðar- / þjónustugjalda.
Tímabært samþykki viðskiptavina fyrir tilboðum um þjónustu / viðgerðir er mikilvægt. Hljóðfæri eftir kl Bacharach í meira en 30 daga án þess að viðskiptavinur samþykki þjónustuna / viðgerðartilboðið er skilað til viðskiptavinarins / dreifingaraðilans í upprunalegu „mótteknu“ ástandi, ásamt lágmarks vinnu- / áætlunargjaldi (frá $ 100.00 til $ 150.00, háð gerð tækisins) plús öll síðari flutningsgjöld. Komi til munaðarlausra hljóðfæra (búnaður eftir á Bacharach aðstöðu í 60 daga án tilboðs samþykkis viðskiptavinar, Bacharach áskilur sér rétt til að farga búnaðinum á okkar kostnað og tekur enga ábyrgð á umræddum tækjum.
Hljóðfæri sem skilað er óbætt að beiðni viðskiptavinarins er háð meðhöndlunargjaldi (frá $ 50.00 til $ 95.00, háð gerð tækisins) auk allra síðari flutningsgjalda. Ef viðskiptavinurinn leiðbeinir Bacharach til að úrelda tækið er gjaldið fellt niður.
Óheimilar viðgerðir
Óheimilir dreifingaraðilar / umboðsmenn geta boðið þjónustu eða viðgerðir Bacharach hljóðfæri. Athugaðu að Bacharach tekur enga ábyrgð á þjónustu sem veitt er af óviðkomandi þjónustumiðstöðvum. Auk þess, Bacharach virðir ekki neinar þjónustutryggingar sem kunna að vera veittar af óviðkomandi þjónustumiðstöðvum. Nýjasti listinn yfir Bacharach-samþykktir samstarfsaðilar þjónustumiðstöðvar eru fáanlegir undir flipanum „Þjónustustaðir“.