Bacharach memelihara fasilitas kalibrasi dan perbaikan di pusat produksi kami untuk memberikan layanan dan dukungan terbaik bagi pelanggan kami. Layanan yang dilakukan pada instrumen yang dikembalikan dijamin selama 90 hari setelah tanggal pengiriman kembali ke pelanggan. Barang-barang seperti sensor, pompa, filter, dan baterai memiliki garansi terkaitnya sendiri.

Cara Meminta Layanan

Haruskah Anda Bacharach produk memerlukan servis atau pemeliharaan, Anda dapat meminta servis dengan beberapa cara:

  • hubungi lokal Anda Bacharachdistributor resmi tempat pembeliannya
  • kontak Bacharach langsung menggunakan Bacharach situs web dan elektronik Bentuk RMA
  • panggil Bacharach tim layanan pelanggan bebas pulsa di 800-736-4666 dan pilih opsi 2 untuk "Perbaikan dan Garansi"

Prosedur RMA

Sebelum mengembalikan peralatan apa pun untuk diperbaiki, Anda harus memiliki dokumen RMA yang telah disetujui sebelumnya untuk dikembalikan bersama produk. Dokumen tersebut berisi nomor pelacakan RMA, serta deskripsi cacat produk atau permintaan layanan yang dilaporkan pelanggan. Dokumen RMA juga berisi nama kontak pelanggan, email kontak / nomor telepon, informasi pengiriman / penagihan dan pra-persetujuan layanan / perbaikan.

Kembalikan instrumen dalam kemasan aslinya ke alamat di bawah ini. Jika kemasan asli tidak tersedia, kemas instrumen dengan hati-hati untuk mencegah kerusakan selama pengiriman. Bacharach tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerusakan pengiriman yang mungkin terjadi. Pastikan untuk menyertakan dokumentasi RMA dan semua dokumen pengiriman terkait di dalam paket. Tandai nomor RMA yang disetujui di dua tempat:

  • di luar kotak pengiriman, dan
  • di baris alamat label pengiriman seperti yang tercantum di bawah ini

Bacharach, Inc
621 Perburuan Lembah Lingkaran
Kensinton Baru, PA 15068
ATTN: RMA Departemen Layanan #xxxx

Ongkos dan Biaya

Jika perbaikan atau layanan yang diperlukan lebih luas daripada pekerjaan yang telah disetujui sebelumnya, Anda akan dihubungi dengan perkiraan biaya untuk layanan atau perbaikan yang diharapkan sebelum pelaksanaan pekerjaan. Untuk alasan tanggung jawab, Bacharach melakukan semua perbaikan yang diperlukan untuk memulihkan instrumen ke kondisi pengoperasian penuh dan spesifikasi.

Instrumen yang diterima tanpa RMA yang disetujui sebelumnya dan dokumentasi terkait akan dikenakan biaya pemrosesan $ 50 selain biaya perbaikan / layanan.

Persetujuan pelanggan yang tepat waktu atas penawaran layanan / perbaikan sangat penting. Instrumen tersisa pada Bacharach selama lebih dari 30 hari tanpa persetujuan pelanggan atas penawaran layanan / perbaikan dikembalikan ke pelanggan / distributor dalam kondisi "diterima" aslinya, disertai dengan biaya tenaga kerja / perkiraan minimum (dari $ 100.00 hingga $ 150.00, tergantung pada jenis instrumen) ditambah semua biaya pengiriman berikutnya. Dalam hal instrumen yatim piatu (peralatan ditinggalkan di Bacharach fasilitas untuk jangka waktu 60 hari tanpa persetujuan kutipan pelanggan, Bacharach berhak untuk membuang peralatan dengan biaya kami dan tidak bertanggung jawab atas instrumen tersebut.

Instrumen yang dikembalikan tanpa perbaikan atas permintaan pelanggan akan dikenakan biaya penanganan (dari $ 50.00 hingga $ 95.00, tergantung pada jenis instrumen) ditambah semua biaya pengiriman berikutnya. Jika pelanggan menginstruksikan Bacharach untuk membatalkan instrumen, biaya dibebaskan.

Perbaikan Tidak Resmi

Distributor / agen tidak resmi mungkin menawarkan layanan atau perbaikan Bacharach instrumen. Catat itu Bacharach TIDAK bertanggung jawab atas layanan yang disediakan oleh pusat layanan tidak resmi. Tambahan, Bacharach tidak menghormati jaminan layanan apa pun yang mungkin diberikan oleh pusat layanan tidak resmi. Daftar terbaru dari BacharachMitra pusat layanan yang disetujui tersedia di bawah tab "Lokasi Layanan".

Kembali ke atas