Bacharach održava uređaje za kalibraciju i popravke u našim proizvodnim centrima kako bi pružio najbolju moguću uslugu i podršku našim kupcima. Usluge izvršene na vraćenim instrumentima jamče se 90 dana nakon datuma vraćanja pošiljke kupcu. Predmeti kao što su senzori, pumpe, filtri i baterije imaju svoja vlastita jamstva.

Kako zatražiti uslugu

Treba li tvoj Bacharach Ako proizvod zahtijeva servis ili održavanje, uslugu možete zatražiti na nekoliko načina:

  • kontaktirajte svog lokalnog Bacharach-ovlašteni distributer od kojeg je kupljen
  • kontakt Bacharach izravno pomoću Bacharach web stranice i elektroničke RMA obrazac
  • nazovi Bacharach korisnički tim za besplatne pozive na 800-736-4666 i odaberite opciju 2 za „Popravak i jamstvo“

RMA postupak

Prije nego što vratite bilo koju opremu na servis, morate imati unaprijed odobreni RMA dokument da biste je vratili s proizvodom. Dokument sadrži RMA broj za praćenje, kao i opis nedostatka proizvoda ili zahtjeva za uslugom koji su prijavili kupci. RMA dokument također sadrži ime kontakta kupca, kontakt e-mail / telefonski broj, podatke o otpremi / naplati i prethodno odobrenje za uslugu / popravak.

Vratite instrument u originalnom pakiranju na donju adresu. Ako originalno pakiranje nije dostupno, pažljivo spakirajte instrument kako biste spriječili oštećenja tijekom transporta. Bacharach nije odgovoran niti odgovoran za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati. Obavezno uključite RMA dokumentaciju i sve povezane dokumente za otpremu u paket. Označite odobreni RMA broj na dva mjesta:

  • na vanjskoj strani kutije za otpremu i
  • na adresnoj liniji naljepnice za otpremu kako je navedeno u nastavku

Bacharach, Inc
621 Krug doline Hunt
New Kensinton, PA 15068
ATTN: Odjel za usluge RMA #xxxx

Naknade i naknade

Ako je popravak ili potrebna usluga opsežniji od unaprijed odobrenog posla, prije izvršenja posla kontaktirat ćete s procjenom troškova očekivane usluge ili popravka. Iz razloga odgovornosti, Bacharach izvodi sve potrebne popravke za vraćanje instrumenta u pune radne uvjete i specifikacije.

Instrumenti primljeni bez odgovarajućeg unaprijed odobrenog RMA-a i pripadajuće dokumentacije podliježu naknadi za obradu od 50 USD uz naknadu za popravak / uslugu.

Pravovremeno odobrenje kupaca za usluge / popravke je presudno. Instrumenti preostali u Bacharach dulje od 30 dana bez odobrenja kupca za cenu usluge / popravka vraćaju se kupcu / distributeru u izvornom stanju "primljeno", u pratnji minimalne naknade za rad / procjenu (od 100.00 do 150.00 USD, ovisno o vrsti instrumenta) plus svi naknadni troškovi dostave. U slučaju siročišta instrumenata (oprema ostavljena na Bacharach objekt na razdoblje od 60 dana bez odobrenja kupca, Bacharach zadržava pravo raspolaganja opremom po našem trošku i ne preuzima odgovornost za navedene instrumente.

Instrumenti vraćeni bez popravka na zahtjev kupca podliježu naknadi za rukovanje (od 50.00 USD do 95.00 USD, ovisno o vrsti instrumenta) plus svi naknadni troškovi dostave. Ako kupac uputi Bacharach da biste ukinuli instrument, naknada se odriče.

Neovlašteni popravci

Neovlašteni distributeri / agenti mogu ponuditi servis ili popravak Bacharach instrumenti. Imajte na umu da Bacharach ne preuzima odgovornost za usluge koje pružaju neovlašteni servisni centri. U Dodatku, Bacharach ne poštuje nijedno servisno jamstvo koje mogu pružiti neovlašteni servisni centri. Najnoviji popis BacharachOdobreni partneri u servisnom centru dostupni su na kartici „Lokacije servisa“.

Povratak na vrh