Analyse des processus industriels et tests de réception finale à distance
La pandémie de coronavirus (COVID-19) a entraîné des défis sans précédent pour les entreprises du monde entier, perturbant les opérations et limitant les interactions en face à face. En tant qu'experts en analyse de processus de MSA Safety, nous avons répondu à ces défis avec innovation et flexibilité, démontrant ainsi notre capacité à nous adapter et à évoluer face à l'adversité. Pour cette réussite, MSA Safety a pu tirer parti des outils de vidéoconférence à distance pour faciliter l'interaction en direct et en temps réel pour un fabricant d'équipements médicaux sur ordonnance. Nous sommes fiers d'avoir mis en place des solutions qui nous ont permis de continuer à servir nos clients et de maintenir des normes élevées de qualité et de sécurité.
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Lorsque la pandémie a frappé pour la première fois, nous avons donné la priorité à la santé et à la sécurité de nos employés, clients et partenaires. Les politiques de notre entreprise interdisaient tout contact en personne avec qui que ce soit, et des mesures de distanciation sociale étaient obligatoires pour tout le personnel devant être sur place. Cependant, nous avons reconnu que bon nombre de nos clients avaient encore besoin de services et d'assistance essentiels, et nous avons cherché à trouver des moyens nouveaux et innovants pour répondre à leurs besoins.
En règle générale, pour les grands systèmes intégrés à l'usine où des tests d'acceptation finale (FAT) sont requis, le client enverra un représentant pour inspecter et assister en personne aux tests de vérification, en particulier lorsqu'il existe des procédures d'étalonnage et de test individuelles pour les sous-ensembles qui sont effectuées avant la finale. assemblée. Un test final du système est généralement effectué par la production, ainsi qu'une inspection effectuée par le contrôle de la qualité pour s'assurer que le produit répond aux spécifications de conception et de performance.
Ces documents sont généralement fournis au client à l'avance et, dans certains cas, à la place du FAT. Le client peut également fournir un équipement supplémentaire à installer dans les boîtiers de l'analyseur pour communiquer avec son système d'automatisation du bâtiment (BAS). Le câblage point à point fait souvent partie des tests initiaux et de la vérification avant le FAT.
Nous avons réalisé que nous devions trouver une nouvelle façon d'effectuer ces tests qui répondraient à nos normes élevées de qualité et de sécurité, garantissant la santé et le bien-être de toutes les personnes impliquées tout en offrant au client la confiance que son système fonctionnerait comme prévu. .
Solution
Notre équipe a répondu avec agilité, innovation et flexibilité en développant une solution de visioconférence à distance qui nous a permis de mener des réunions en direct ou enregistrées, des sessions de formation et des procédures FAT. Dans un cas, nous avons mené avec succès le FAT à distance pour deux ensembles d'analyseurs multicanaux utilisés pour surveiller l'oxygène dans un processus de fabrication d'équipement médical sur ordonnance. Ces analyseurs surveillent les niveaux d'oxygène à l'intérieur des enceintes barrières utilisées pour fabriquer les lentilles de contact et le maintien de faibles niveaux d'oxygène est essentiel au processus de production. Ils sont également utilisés pour confirmer qu'une atmosphère respirable sûre est présente lorsque les travailleurs doivent accéder aux enceintes pour le nettoyage ou pour effectuer l'entretien.
À l'aide d'un ordinateur portable équipé d'un appareil photo et d'un téléphone portable, nous avons pu fournir une présentation dynamique et détaillée des tests. L'ordinateur portable a été positionné pour afficher les lectures d'affichage de l'analyseur sur le panneau avant, tandis que le téléphone portable a fourni des vues rapprochées du câblage et des tests point à point. Le client a assisté visuellement à chaque test d'E/S et de point d'alarme et a été extrêmement satisfait du résultat. Ils ont estimé que la présentation à distance était tout aussi efficace qu'une visite en personne et qu'elle réduisait les risques pour leurs employés tout en permettant des économies importantes sur les déplacements et les dépenses.
Conclusion
La solution a démontré notre engagement envers les besoins de nos clients, même face à des défis sans précédent. Nous avons pu nous adapter et évoluer, en tirant parti des nouvelles technologies et approches pour continuer à fournir des services et une assistance essentiels. Depuis la mise en œuvre de notre solution FAT à distance, nous avons effectué avec succès des tests pour deux systèmes supplémentaires, offrant des économies de coûts à nos clients tout en permettant aux deux parties une plus grande flexibilité dans la planification des réunions. À l'avenir, nous prévoyons de continuer à utiliser la vidéo à distance pour les pré-inspections, le service et l'assistance techniques, et même la mise en service.
Chez MSA Safety, nous sommes fiers de notre capacité à innover, à nous adapter et à évoluer face aux défis. Notre expérience pendant la pandémie n'a fait que renforcer notre engagement à fournir un service et un soutien exceptionnels à nos clients, quelles que soient les circonstances. Nous sommes convaincus que notre solution FAT à distance n'est qu'un exemple de l'agilité, de la flexibilité et de l'innovation qui nous distinguent, et nous sommes impatients de continuer à servir nos clients avec le même niveau de dévouement et d'excellence.
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