Le respect de toutes les instructions ci-dessous garantira que votre instrument sera réparé et vous sera retourné sans aucun retard. Tout équipement DEVEZ Inclure un Formulaire de demande de service avec un numéro de retour AVANT il est expédié à Bacharach pour le service.

  • Revoir le Demande de service de pour trouver votre instrument. Si ce n'est pas sur la liste, veuillez contacter le service à la clientèle au (800) 736-4666 poste 2 ou au aide monbacharach.com
  • Sur le Formulaire de demande de service, additionnez le coût «Ne pas dépasser» et incluez tous les frais applicables (certificats NIST, service prioritaire, etc.). Les commandes pré-approuvées accéléreront le retour de votre instrument [1]
  • Service de réparation prioritaire 24 heures sur XNUMX est disponible sur la plupart des instruments. Voir Guide de service 24 heures sur XNUMX pour les instruments éligibles
  • Remplissez le Formulaire de demande de service
    • Veuillez vous assurer d'inclure toutes les informations requises et le total pré-approuvé
    • EXCLURE informations de carte de crédit (raisons de sécurité). Nous vous contacterons pour ces informations avant de renvoyer votre instrument
    • Inclure des informations détaillées sur le service requis et / ou le symptôme du problème[2]
    • Examinez toutes les informations pour en vérifier l'exactitude
    • Cochez la case "Accords"
    • Entrez le code de vérification tel qu'affiché à l'écran
    • Cliquez sur le bouton «Envoyer» pour soumettre votre demande de réparation
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiat que votre demande a été traitée. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 1-2 heures ouvrables, veuillez contacter le service client
  • Vos documents de retour vous seront envoyés par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable [3]
  • Incluez les documents de retour dans le colis et conservez-en une copie pour vos dossiers [4]
  • Incluez tous les accessoires (sondes, imprimantes, étui de transport, etc.) avec votre retour [5]
  • Écrivez le numéro de retour ou joignez le PRIORITÉ étiquette pour service urgent à l'extérieur du carton d'expédition

[1]Le coût «Ne pas dépasser» est le coût maximal de réparation. Le coût de réparation réel sera appliqué à votre commande et dans la plupart des cas, il est inférieur au coût à ne pas dépasser. Nous demanderons une autorisation si le coût dépasse le montant pré-approuvé
[2]Les informations supplémentaires que vous fournissez nous aideront à garantir que votre instrument est correctement réparé. Certains dysfonctionnements peuvent être intermittents et ne pas être dupliqués dans notre processus d'évaluation
[3]La plupart des demandes sont traitées le jour même et renvoyées dans les 24 heures. Des informations manquantes, de nouveaux comptes et d'autres problèmes peuvent retarder le traitement de votre demande de retour
[4]Conserver une copie des documents de retour nous aidera à suivre votre réparation si vous avez besoin de nous contacter au sujet de son statut.
[5]Les piles peuvent être incluses avec votre instrument renvoyé, à l'exception de la pile au litium ionique pour le PGM-IR. Veuillez conserver la batterie au lithium et renvoyer votre PGM-IR sans la batterie. Voir le Question Fréquemment Posée pour les numéros de pièce applicables

Retour au sommet