Ved at følge alle nedenstående instruktioner vil du sikre, at dit instrument serviceres og returneres til dig uden forsinkelser. Alt udstyr MUST inkludere a Serviceanmodningsformular med et returnummer FØR det sendes til Bacharach til service.
- Gennemgå Serviceanmodning fra for at finde dit instrument. Hvis det ikke er på listen, bedes du kontakte kundeservice på (800) 736-4666 lokalnummer 2 eller på hjælp minbacharach.com
- På Serviceanmodningsformular, samlede omkostningerne "Ikke at overstige" og inkluderer eventuelle gebyrer (NIST-certifikater, Prioriteret service osv.). Forudgodkendte ordrer fremskynder returneringen af dit instrument [1]
- 24 timers reparationsservice er tilgængelig på de fleste instrumenter. Se 24-timers serviceguide for kvalificerende instrumenter
- Gennemfør Serviceanmodningsformular
- Sørg for at medtage alle krævede oplysninger og den forud godkendte sum
- UDELUKKE kreditkortoplysninger (sikkerhedsmæssige årsager). Vi kontakter dig for disse oplysninger, inden du returnerer dit instrument
- Inkluder detaljerede oplysninger om påkrævet service og / eller symptom på problemet[2]
- Gennemgå alle oplysninger for nøjagtighed
- Marker afkrydsningsfeltet "Aftaler"
- Indtast bekræftelseskoden som vist på skærmen
- Klik på knappen "Send" for at indsende din reparationsanmodning
- Du modtager en øjeblikkelig e-mail-bekræftelse af, at din anmodning er behandlet. Hvis du ikke modtager en bekræftelse inden for 1-2 arbejdstimer, bedes du kontakte kundeservice
- Dit returpapir vil blive sendt til dig inden for 1 hverdag [3]
- Inkluder returpapiret i pakken, og opbevar en kopi til dine optegnelser [4]
- Medtag alt tilbehør (sonder, printere, bæretaske osv.) Med dit retur [5]
- Skriv enten returnummeret, eller vedhæft PRIORITET etiket til rush-service på ydersiden af forsendelseskartonen
[1]Omkostningerne "Ikke at overstige" er de maksimale reparationsomkostninger. De faktiske reparationsomkostninger vil blive anvendt på din ordre og er i de fleste tilfælde mindre end ikke at overstige omkostningerne. Vi vil kræve godkendelse, hvis omkostningerne overstiger det forud godkendte beløb
[2]Jo flere oplysninger, du giver, hjælper os med at sikre, at dit instrument repareres korrekt. Nogle funktionsfejl kan være intermitterende og kan ikke kopieres i vores evalueringsproces
[3]De fleste anmodninger behandles samme dag og returneres inden for 24 timer. Manglende oplysninger, nye konti og andre problemer kan forsinke behandlingen af din returanmodning
[4]Opbevaring af en kopi af returpapiret hjælper os med at spore din reparation, hvis du har brug for at kontakte os om dens status
[5]Batterier kan inkluderes i dit returnerede instrument undtagen litiumionbatteriet til PGM-IR. Opbevar lithiumbatteriet, og returner din PGM-IR uden batteriet. Se Ofte stillede spørgsmål for gældende varenumre