Bacharach udržuje kalibrační a opravárenská zařízení v našich výrobních centrech, aby poskytovala našim zákazníkům co nejlepší služby a podporu. Na služby poskytované na vrácených nástrojích se poskytuje záruka po dobu 90 dnů od data vrácení zásilky zákazníkovi. Na položky, jako jsou senzory, čerpadla, filtry a baterie, mají své vlastní související záruky.

Jak požádat o službu

By vaše Bacharach Pokud výrobek vyžaduje servis nebo údržbu, můžete požádat o servis několika způsoby:

  • kontaktujte místní Bacharach- autorizovaný distributor, od kterého byl zakoupen
  • Kontakt Bacharach přímo pomocí Bacharach webové stránky a elektronické Formulář RMA
  • zavolej Bacharach tým zákaznických služeb bezplatně na čísle 800-736-4666 a vyberte možnost 2 pro „Opravy a záruka“

Postup RMA

Před vrácením jakéhokoli zařízení do servisu musíte mít předem schválený dokument RMA pro vrácení s produktem. Dokument obsahuje sledovací číslo RMA a také popis chyby produktu nebo požadavku na službu hlášený zákazníkem. Dokument RMA také obsahuje kontaktní jméno zákazníka, kontaktní e-mail / telefonní číslo, přepravní / fakturační údaje a předběžné schválení servisu / opravy.

Vraťte přístroj v původním obalu na níže uvedenou adresu. Pokud původní balení není k dispozici, pečlivě zabalte přístroj, aby nedošlo k poškození během přepravy. Bacharach není odpovědný ani odpovědný za jakékoli škody na přepravě, které mohou nastat. Nezapomeňte do balíčku zahrnout dokumentaci RMA a veškeré související přepravní dokumenty. Viditelně označte schválené číslo RMA na dvou místech:

  • na vnější straně přepravní krabice a
  • na řádku adresy na přepravním štítku, jak je uvedeno níže

Bacharach, Inc
621 Hunt Valley Circle
Nový Kensinton, PA 15068
ATTN: Servisní oddělení RMA #xxxx

Poplatky a poplatky

Pokud bude oprava nebo požadovaný servis rozsáhlejší než před schválené práce, budete před provedením prací kontaktováni s odhadem nákladů na očekávaný servis nebo opravu. Z důvodů odpovědnosti Bacharach provádí všechny potřebné opravy k obnovení provozních podmínek a specifikací přístroje.

Na nástroje přijaté bez příslušného předem schváleného RMA a související dokumentace se kromě poplatků za opravy / služby bude vztahovat poplatek za zpracování ve výši 50 USD.

Včasné schválení zákazníkem nabídek servisu / opravy je zásadní. Nástroje vlevo Bacharach po dobu delší než 30 dnů bez souhlasu zákazníka s nabídkou servisu / opravy budou zákazníkovi / distributorovi vráceny v původním „přijatém“ stavu s minimálním poplatkem za práci / odhad (od 100.00 do 150.00 $, v závislosti na typu přístroje) plus všechny následné náklady na dopravu. V případě osiřelých nástrojů (zařízení ponechané na Bacharach zařízení po dobu 60 dnů bez souhlasu zákazníka s nabídkou, Bacharach si vyhrazuje právo zlikvidovat zařízení na naše náklady a nepřebírá žádnou odpovědnost za uvedené nástroje.

Nástroje vrácené neopravené na žádost zákazníka podléhají manipulačnímu poplatku (od 50.00 do 95.00 $, v závislosti na typu nástroje) plus všem následným poplatkům za dopravu. Pokud zákazník dá pokyny Bacharach za sešrotování nástroje je poplatek zproštěn.

Neoprávněné opravy

Neoprávnění distributoři / zástupci mohou nabídnout servis nebo opravu Bacharach nástroje. Všimněte si, že Bacharach nepřebírá ŽÁDNOU odpovědnost za služby poskytované neautorizovanými servisními středisky. Navíc, Bacharach nerespektuje žádné servisní záruky, které mohou poskytovat neautorizovaná servisní střediska. Nejnovější seznam Bacharach-schválení partneři servisního střediska jsou k dispozici na kartě „Umístění služby“.

Zpět na začátek