Dodržování všech níže uvedených pokynů zajistí, že bude váš přístroj opraven a bude vám bez prodlení vrácen. Veškeré vybavení MUST zahrnují a Formulář žádosti o službu s návratovým číslem PŘED je odeslán do Bacharach pro servis.

  • Recenze Žádost o službu od najít svůj nástroj. Pokud není na seznamu, kontaktujte zákaznický servis na (800) 736-4666 rozšíření 2 nebo na help @ mybacharach.com
  • Na Formulář žádosti o službu, součet nákladů „Nepřekročení“ a zahrnuje veškeré příslušné poplatky (certifikáty NIST, prioritní služba atd.). Předem schválené objednávky urychlí návrat vašeho nástroje [1]
  • 24hodinová prioritní opravna je k dispozici na většině nástrojů. Vidět 24hodinový servisní průvodce pro způsobilé nástroje
  • Kompletní Formulář žádosti o službu
    • Nezapomeňte uvést všechny požadované informace a předem schválený součet
    • VYLOUČIT informace o kreditní kartě (bezpečnostní důvody). Před vrácením nástroje vás budeme pro tuto informaci kontaktovat
    • Zahrňte podrobné informace o požadovaném servisu nebo o příznaku problému[2]
    • Zkontrolujte správnost všech informací
    • Zaškrtněte políčko „Dohody“
    • Zadejte ověřovací kód, jak je zobrazen na obrazovce
    • Kliknutím na tlačítko „Odeslat“ odešlete požadavek na opravu
  • Okamžitě obdržíte e-mailem potvrzení, že váš požadavek byl zpracován. Pokud neobdržíte potvrzení do 1-2 pracovních hodin, kontaktujte zákaznický servis
  • Vaše vrácené dokumenty vám budou zaslány e-mailem do 1 pracovního dne [3]
  • Zahrňte vrácené doklady do balíčku a uschovejte si kopii pro svou potřebu [4]
  • Při vrácení uveďte veškeré příslušenství (sondy, tiskárny, přepravní kufřík atd.) [5]
  • Napište buď zpáteční číslo, nebo připojte PRIORITY štítek pro rychlou službu na vnější straně přepravního kartonu

[1]Cena „Nepřekročit“ je maximální cena opravy. Skutečné náklady na opravu budou použity na vaši objednávku a ve většině případů jsou nižší než nepřekračující náklady. Pokud náklady překročí předem schválenou částku, zavoláme k autorizaci
[2]Více informací, které uvedete, nám pomůže zajistit správnou opravu vašeho přístroje. Některé poruchy mohou být občasné a nemusí být duplikovány v našem procesu hodnocení
[3]Většina požadavků je zpracována ve stejný den a vrácena do 24 hodin. Chybějící informace, nové účty a další problémy mohou zpozdit zpracování vaší žádosti o vrácení
[4]Ponechání kopie dokladů o vrácení nám pomůže sledovat vaši opravu, pokud nás potřebujete kontaktovat ohledně jejího stavu
[5]S vráceným nástrojem mohou být dodány baterie, s výjimkou lithium-iontové baterie pro PGM-IR. Zachovejte lithiovou baterii a vraťte svůj PGM-IR bez baterie. Viz Často kladené otázky pro příslušná čísla dílů

Zpět na začátek