Bacharach manté instal·lacions de calibratge i reparació als nostres centres de fabricació per proporcionar el millor servei i suport possible als nostres clients. Els serveis realitzats amb els instruments retornats es garanteixen 90 dies després de la data d’enviament de devolució al client. Els articles com a sensors, bombes, filtres i bateries tenen les seves pròpies garanties associades.

Com sol·licitar servei

En cas que el vostre Bacharach si necessiteu servei o manteniment, podeu sol·licitar-lo de diverses maneres:

  • poseu-vos en contacte amb el vostre local Bacharach-Distribuïdor autoritzat a qui es va comprar
  • contacte Bacharach utilitzant directament el fitxer Bacharach lloc web i l’electrònic Formulari RMA
  • truca al Bacharach l'equip d'atenció al client gratuïtament al 800-736-4666 i seleccioneu l'opció 2 per a "Reparació i garantia"

Procediment RMA

Abans de retornar qualsevol equip per al servei, heu de tenir un document RMA aprovat prèviament per tornar amb el producte. El document conté un número de seguiment RMA, així com la descripció del defecte del producte o la sol·licitud de servei que ha informat el client. El document RMA també conté el nom del contacte del client, el correu electrònic / número de telèfon de contacte, la informació d’enviament / facturació i l’aprovació prèvia del servei / reparació.

Torneu l'instrument en el seu embalatge original a l'adreça següent. Si l’embalatge original no està disponible, embaleu amb cura l’instrument per evitar danys durant el transport. Bacharach no es fa responsable ni es fa responsable dels danys per enviament que poguessin produir-se. Assegureu-vos d’incloure la documentació RMA i els documents d’enviament associats al paquet. Marqueu de manera visible el número RMA aprovat en dos llocs:

  • a l'exterior de la caixa d'enviament i
  • a la línia d'adreça de l'etiqueta d'enviament, tal com s'indica a continuació

Bacharach, Inc
621 Hunt Valley Circle
New Kensinton, PA 15068
ATTN: Departament de serveis RMA #xxxx

Càrrecs i taxes

En cas que la reparació o el servei requerit siguin més extensos que els treballs prèviament aprovats, se us contactarà amb una estimació de costos per al servei o reparació previstos abans de la realització del treball. Per motius de responsabilitat, Bacharach realitza totes les reparacions necessàries per restablir les condicions i les especificacions de funcionament de l’instrument.

Els instruments rebuts sense una RMA adequada prèviament i la documentació associada estaran subjectes a una comissió de processament de 50 $ a més de les comissions de reparació / servei.

És fonamental l’aprovació puntual del client de pressupostos de servei / reparació. Instruments deixats a Bacharach es tornen al client / distribuïdor durant més de 30 dies sense l'aprovació del pressupost de servei / reparació al client / distribuïdor en el seu estat original "rebut", acompanyat d'una quota mínima de mà d'obra / estimació (de $ 100.00 a $ 150.00, segons el tipus d'instrument) més tots els càrrecs d’enviament posteriors. En cas d 'instruments orfes (equipament deixat al Bacharach instal·lació durant un període de 60 dies sense l’aprovació del pressupost del client, Bacharach es reserva el dret d’eliminar l’equip al nostre cost i no assumeix cap responsabilitat per aquests instruments.

Els instruments retornats sense reparar a petició del client estan subjectes a una comissió de gestió (de 50.00 $ a 95.00 $, segons el tipus d’instrument) més tots els càrrecs d’enviament posteriors. Si el client ho indica Bacharach per desfer l’instrument es renuncia a la quota.

Reparacions no autoritzades

Els distribuïdors / agents no autoritzats poden oferir servei o reparació Bacharach instruments. Tingues en compte que Bacharach no assumeix cap responsabilitat pels serveis prestats per centres de serveis no autoritzats. A més, Bacharach no compleix cap garantia de servei que puguin proporcionar centres de serveis no autoritzats. La darrera llista de Bacharach- Els socis del centre de serveis aprovats estan disponibles a la pestanya "Ubicacions del servei".

Torna a l'inici